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Zur Wahl stehen das Online-Abonnement für 59,- € (Variante 1), die Papierversion für 125,- € (Variante 2) sowie  beides zusammen für 125,- € (Variante 3). Wofür entscheidest du dich?",{"type":42,"attrs":957,"content":958},{"textAlign":118},[959,961,966],{"text":960,"type":513},"Dieses Angebot erschien vor einigen Jahren genau so im ",{"text":962,"type":513,"marks":963},"Economist",[964],{"type":965},"italic",{"text":967,"type":513}," und war Anlass für Dan Ariely, seine Studenten (n = 100) einem Experiment zu unterziehen. Die Mehrheit der Studenten (84 %) entschied sich für Variante 3 (online & Print), da diese Variante gegenüber Variante 2 (nur Print) zum gleichen Preis die deutlich bessere Wahl war. Für die günstigste Variante 1 (nur online) sprachen sich 16% und für Variante 2 kein einziger Student aus. Ist das logisch?",{"type":945,"attrs":969,"content":970},{"level":947,"textAlign":118},[971],{"text":972,"type":513},"Dan Arielys persönliche Video-Botschaft zum growth marketing SUMMIT 2020","richtext-text",{"_uid":975,"caption":976,"component":1029,"video_embed":1030,"video_upload":1031,"overlay_image":1033},"a4cbb1d5-92e5-4b95-bfc8-19dcc017f0b6",{"type":39,"content":977},[978],{"type":42,"attrs":979,"content":980},{"textAlign":118},[981,987,993,998,1011,1016,1024],{"text":982,"type":513,"marks":983},"👉Triff ",[984],{"type":985,"attrs":986},"textStyle",{"color":30},{"text":988,"type":513,"marks":989},"Dan Ariely live",[990,992],{"type":985,"attrs":991},{"color":30},{"type":927},{"text":994,"type":513,"marks":995}," auf dem ",[996],{"type":985,"attrs":997},{"color":30},{"text":999,"type":513,"marks":1000},"growth marketing SUMMIT",[1001,1006,1008,1009],{"type":1002,"attrs":1003},"link",{"href":1004,"uuid":118,"anchor":118,"target":1005,"linktype":136},"https://2020.growthmarketingsummit.com/en/","_blank",{"type":985,"attrs":1007},{"color":30},{"type":927},{"type":1010},"underline",{"text":1012,"type":513,"marks":1013}," am 1. September 2020 in der Alten Oper in Frankfurt am Main. ",[1014],{"type":985,"attrs":1015},{"color":30},{"text":1017,"type":513,"marks":1018},"Sichere dir jetzt schon dein Ticket",[1019,1022,1023],{"type":1002,"attrs":1020},{"href":1021,"uuid":118,"anchor":118,"target":1005,"linktype":136},"http://www.growthmarketingsummit.com/",{"type":927},{"type":1010},{"text":1025,"type":513,"marks":1026},", denn der Preis steigt jeden Tag um 1 €!",[1027],{"type":985,"attrs":1028},{"color":30},"richtext-video","https://www.youtube.com/embed/QYikn9tMXRw",{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":1032},{},{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":1034},{},{"_uid":1036,"text":1037,"component":973},"6c46687a-6357-448a-bef3-6c1a7cf5901f",{"type":39,"content":1038},[1039,1044,1063],{"type":42,"attrs":1040,"content":1041},{"textAlign":118},[1042],{"text":1043,"type":513},"Wie wir Produkte, Preise oder Beziehungen einschätzen und bewerten, hängt immer von vergleichbaren Dingen, Menschen oder Situationen ab. Das menschliche Gehirn ist nur in der Lage, zwei ähnliche Dinge miteinander zu vergleichen. Kommt eine dritte, nicht vergleichbare Option dazu, wird diese in unserer Entscheidungsfindung vernachlässigt. Variante 2 und 3 aus unserem Beispiel waren aufgrund des gleichen Preises direkt vergleichbar, Variante 1 wurde durch ihren unterschiedlichen Preis und Leistung gar nicht erst in den Vergleich gezogen.",{"type":1045,"content":1046},"blockquote",[1047,1055],{"type":42,"attrs":1048,"content":1049},{"textAlign":118},[1050],{"text":1051,"type":513,"marks":1052},"Wir Menschen halten uns zwar für unglaublich vernünftig, sind es aber mitnichten.",[1053,1054],{"type":927},{"type":965},{"type":42,"attrs":1056,"content":1057},{"textAlign":118},[1058],{"text":1059,"type":513,"marks":1060},"– Dan Ariely",[1061,1062],{"type":927},{"type":965},{"type":42,"attrs":1064,"content":1065},{"textAlign":118},[1066],{"text":1067,"type":513},"Durch diesen sogenannten “asymmetrischen Dominanzeffekt” lassen sich Entscheidungen von Kunden offline wie online gezielt beeinflussen. Der Effekt lässt sich nicht nur auf das Pricing anwenden, sondern auch bei Verhandlungen oder im Management einsetzen. Wichtig ist dabei nur, die richtige Alternative zu definieren, die eine offensichtliche Dominanzwirkung erzeugt.",{"_uid":1069,"image":1070,"caption":1074,"component":1076},"096ab871-d871-48ba-a244-fbd66dcb9553",{"alt":1071,"src":1072,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1072,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1073,"is_external_url":81},"The Economist: Beispiel von Dan Ariely zur Dominanzwirkung","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/fhBOau_4_Economist-Experiment-Dan-610x533.jpg",{"alt":1071,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1075},[],"richtext-image",{"_uid":1078,"text":1079,"component":973},"a74c5674-ba30-4e90-bd10-1af033ec8391",{"type":39,"content":1080},[1081,1089,1105,1110,1126,1130,1139,1143,1149,1153,1157,1161,1165,1187],{"type":42,"content":1082},[1083,1087],{"text":1084,"type":513,"marks":1085},"Zum Vergleich:",[1086],{"type":927},{"text":1088,"type":513}," Bei der Wahl zwischen nur zwei Varianten (Variante 1: online für 59,- €, Variante 3: online & Print für 125,- €) entschied sich die Mehrheit der Studenten für die reine Online-Variante und damit die günstigere Option (68 % für Variante 1 versus 32 % für Variante 3).",{"type":42,"content":1090},[1091,1093,1097,1099,1103],{"text":1092,"type":513},"☝️",{"text":1094,"type":513,"marks":1095},"WAS TUN?",[1096],{"type":927},{"text":1098,"type":513}," Nutze den ",{"text":1100,"type":513,"marks":1101},"asymmetrischen Dominanzeffekt",[1102],{"type":927},{"text":1104,"type":513}," in deiner Angebotskommunikation so, dass Kunden aufgrund ihrer Irrationalität nicht anders können, als die von dir gewünschte, scheinbar ideale Option auszuwählen.",{"type":945,"attrs":1106,"content":1107},{"level":947},[1108],{"text":1109,"type":513},"Anker setzen: Deshalb kann Starbucks doppelt so viel wie Dunkin Donuts verlangen",{"type":42,"content":1111},[1112,1114,1118,1120,1124],{"text":1113,"type":513},"Das menschliche Gehirn sucht in der Regel nach Unterstützung, bevor es eine Entscheidung trifft. Dieser sogenannte “",{"text":1115,"type":513,"marks":1116},"Anker",[1117],{"type":927},{"text":1119,"type":513},"” dient als ",{"text":1121,"type":513,"marks":1122},"Orientierungshilfe",[1123],{"type":927},{"text":1125,"type":513}," und beeinflusst unsere Wertvorstellungen und unser Qualitätsbewusstsein – er lässt uns scheinbar einfach Entscheidungen treffen.",{"type":42,"content":1127},[1128],{"text":1129,"type":513},"Unternehmen zeigen so zum Beispiel in Werbungen erst ein besonders teures Produkt, das nicht im Fokus ihres Verkaufsziels steht, aber einen Ankerpunkt für potenzielle Kunden darstellt. Das folgende günstigere Produkt erscheint in dieser Konstellation viel attraktiver als das zuerst gezeigte und lässt uns glauben, einen “guten Deal” zu machen. Unsere erste Entscheidung, ein Produkt zu kaufen, ist enorm wichtig für zukünftige Käufe und Entscheidungen. Dieses Prinzip nennt sich “arbitrary coherence” (= willkürlicher Zusammenhang) und beinhaltet außerdem, dass die Bereitschaft von Kunden, einen bestimmten Preis zu zahlen, leicht manipuliert werden kann.",{"type":1045,"content":1131},[1132],{"type":42,"content":1133},[1134],{"text":1135,"type":513,"marks":1136},"Wir handeln nicht nur irrational, sondern vorhersagbar irrational – unsere Irrationalität manifestiert sich immer wieder auf dieselbe Weise. – Dan Ariely",[1137,1138],{"type":965},{"type":927},{"type":42,"content":1140},[1141],{"text":1142,"type":513},"So hat Dan Ariely Studenten in einem Experiment gebeten, die letzten beiden Ziffern ihrer Sozialversicherungsnummer aufzuschreiben und anschließend anzugeben, wie viel sie für gewisse Produkte bereit wären zu zahlen. Interessanterweise gaben die Studenten mit höheren Endziffern auch höhere Preise an, als diejenigen mit niedrigen Ziffern. Preise, die eine Versuchsperson anfänglich bereit gewesen wäre zu zahlen, können durch Zufallsfragen oder bestimmte Aktivitäten (wie in diesem Fall die Angabe der Sozialversicherungsnummer) also leicht beeinflusst werden.",{"type":42,"content":1144},[1145],{"text":1146,"type":513,"marks":1147},"Zur Person Dan Ariely",[1148],{"type":927},{"type":42,"content":1150},[1151],{"text":1152,"type":513},"Dan Ariely, Jahrgang 1967, ist Professor für Psychologie und Verhaltensökonomie an der renommierten Duke University. Seine Forschung beschäftigt sich mit den Phänomenen menschlicher Irrationalität und geht der Frage nach, warum Menschen sich verhalten, wie sie sich verhalten – und wie wir sensibler, wenn auch nicht rational, auf dieses Verhalten reagieren können.",{"type":42,"content":1154},[1155],{"text":1156,"type":513},"Seine oftmals ungewöhnlichen Experimente sind nicht nur interessant, amüsant und informativ, sondern stellen allgemeingültige Auffassungen auf den Prüfstand. Er ist Gründungsmitglied des Center for Advanced Hindsight und Co-Creator des Dokumentarfilms “(Dis)Honesty: The Truth about Lies” sowie dreimaliger New York Times-Bestseller-Autor.",{"type":42,"content":1158},[1159],{"text":1160,"type":513},"Ariely wurde in New York geboren und wuchs in Israel auf.",{"type":42,"content":1162},[1163],{"text":1164,"type":513},"Wir alle wissen, dass ein Kaffee bei Starbucks überdurchschnittlich viel kostet – aber trotzdem kaufen wir ihn, oder? Woran liegt es, dass Starbucks für einen Kaffee doppelt so viel verlangen kann wie Dunkin Donuts? Starbucks legt den Anker-Effekt zu seinen Gunsten aus.",{"type":42,"content":1166},[1167,1169,1173,1175,1179,1181,1185],{"text":1168,"type":513},"Wie wir wissen, vergleicht unser Gehirn ähnliche Produkte miteinander und nutzt die zuvor beschriebenen Anker-Punkte. Dunkin Donuts hat einen günstigen Ankerpreis geschaffen – jedoch lassen sich weder Produkte noch das Ambiente oder die Dienstleistungen von Starbucks und Dunkin Donuts direkt vergleichen. Denn Starbucks hat es geschafft, durch Umbenennung von Kaffeesorten, anderen Größen und Namen als Dunkin Donuts (statt der überall bekannten Größen ",{"text":1170,"type":513,"marks":1171},"Small, Medium, Large",[1172],{"type":965},{"text":1174,"type":513}," nutzt Starbucks ",{"text":1176,"type":513,"marks":1177},"Short, Tall",[1178],{"type":965},{"text":1180,"type":513}," und ",{"text":1182,"type":513,"marks":1183},"Grande",[1184],{"type":965},{"text":1186,"type":513},") jedes noch so kleine Detail etwas anders zu gestalten und somit nicht vergleichbar zu machen.",{"type":42,"content":1188},[1189],{"text":1190,"type":513},"Damit wird der von Dunkin Donuts gesetzte Ankerpreis außer Kraft gesetzt. Denn so verrückt und irrational es erscheint: in den Köpfen der Menschen können ungleiche Produkte nicht nach der gleichen Bemessungsgrundlage verglichen werden. Somit ist der Kaffee bei Starbucks in vielerlei Hinsicht anders und besonders – und kann deshalb auch mehr kosten.",{"_uid":1192,"image":1193,"caption":1197,"component":1076},"45aca5d2-597e-4c6e-bd0e-b82aaa66cf32",{"alt":1194,"src":1195,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1195,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1196,"is_external_url":81},"Anker-Effekt: Starbucks vs. Dunkin Donuts","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/P8Y2rF8r_starbucks-4329351_1280-610x407.jpg",{"alt":1194,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1198},[],{"_uid":1200,"text":1201,"component":973},"7c203b14-277a-4888-99bc-b06123616991",{"type":39,"content":1202},[1203,1208,1212,1220,1228,1236],{"type":945,"attrs":1204,"content":1205},{"level":947},[1206],{"text":1207,"type":513},"Warum wir bei “gratis” am Ende doch draufzahlen",{"type":42,"content":1209},[1210],{"text":1211,"type":513},"Stell dir vor, es ist 16 Uhr und du bist in einer Bäckerei auf der Suche nach einem Nachmittagssnack. Der Geruch frisch gebackener Kekse liegt in der Luft und du näherst dich der Theke, auf der die leckeren Schoko-Chip-Kekse angeboten werden. Stell dir die folgenden 3 Szenarien vor:",{"type":42,"content":1213},[1214,1218],{"text":1215,"type":513,"marks":1216},"Szenario #1:",[1217],{"type":927},{"text":1219,"type":513}," Jeder Cookie kostet 2,- €.",{"type":42,"content":1221},[1222,1226],{"text":1223,"type":513,"marks":1224},"Szenario #2:",[1225],{"type":927},{"text":1227,"type":513}," Jeder Cookie kostet 1 Cent.",{"type":42,"content":1229},[1230,1234],{"text":1231,"type":513,"marks":1232},"Szenario #3:",[1233],{"type":927},{"text":1235,"type":513}," Die Cookies sind kostenlos.",{"type":42,"content":1237},[1238],{"text":1239,"type":513},"Wie viele Cookies würdest du in welchem Szenario nehmen?",{"_uid":1241,"image":1242,"caption":1246,"component":1076},"8daee995-fdb3-4252-8ea5-7bfdc8873409",{"alt":1243,"src":1244,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1244,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1245,"is_external_url":81},"Dan Ariely: Das Cookie-Szenario","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/BiaiA7Ow_20958585970_8c508bb396_o-1.jpg",{"alt":1243,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1247},[],{"_uid":1249,"text":1250,"component":973},"52510ab3-aecd-4b6d-821f-ad58a99b6173",{"type":39,"content":1251},[1252,1256,1265,1269,1273,1277],{"type":42,"content":1253},[1254],{"text":1255,"type":513},"Gratis Angebote haben eine unglaubliche Strahlkraft. Egal, ob wir ein Produkt wirklich brauchen oder nicht, die “Null” hypnotisiert uns förmlich. Wenn es etwas umsonst gibt – und sei es nur Versandkosten, ein zweites Produkt oder ein Gratis-Geschenk – setzt unser Verstand aus und minimiert die Verlustängste, die wir mit Geldausgeben verbinden.",{"type":1045,"content":1257},[1258],{"type":42,"content":1259},[1260],{"text":1261,"type":513,"marks":1262},"Wie sich herausstellt, ist null nicht einfach ein anderer Preis. Null ist ein emotionaler Volltreffer – eine Quelle irrationaler Begeisterung. – Dan Ariely",[1263,1264],{"type":965},{"type":927},{"type":42,"content":1266},[1267],{"text":1268,"type":513},"In einem Experiment hat Dan Ariely die Kraft der “Null” untermauert. Er bot Probanden zwei Sorten von Schokolade an: das preiswertere Massenprodukt Hershey’s Kisses und die hochpreisigen Trüffel-Pralinen von Lindt.",{"type":42,"content":1270},[1271],{"text":1272,"type":513},"Im ersten Versuch bekamen die Probanden den Lindt-Trüffel für 15 Cent (ca. die Hälfte des normalen Verkaufspreises) und einen Hershey Kiss für 1 Cent angeboten. 73 Prozent der Probanden entschieden sich für den Lindt-Trüffel, nur 27 Prozent nahmen Hershey’s Kiss. Angesichts des relativen Wertes der Angebote logisch, oder?",{"type":42,"content":1274},[1275],{"text":1276,"type":513},"Im zweiten Versuch wurde der Preis für jedes Produkt um einen Cent gesenkt: Der Trüffel kostete somit 14 Cent, den Hershey Kiss gab es kostenlos. Was denkst du, was passiert ist? Die Null ist unwiderstehlicher als der Wert des Produkts selbst: 31 Prozent der Probanden (vorher 73 Prozent) griffen zu Lindt, 69 Prozent (vorher 27 Prozent) entschieden sich für den kostenlosen Hershey’s Kiss.",{"type":42,"content":1278},[1279],{"text":1280,"type":513},"Selbst wenn man jegliche Beeinflussung durch Bequemlichkeit (kein Kleingeld oder das lästige Suchen nach Münzen) eliminiert, indem die Kosten der Schokolade einfach zum Gesamtkauf in einer Cafeteria hinzugefügt werden können, wurde noch immer mit deutlicher Mehrheit der Hershey Kiss gewählt.",{"_uid":1282,"image":1283,"caption":1287,"component":1076},"ebb1d584-f32f-4876-b086-80374cbb515e",{"alt":1284,"src":1285,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1285,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1286,"is_external_url":81},"Hershey's Kisses vs. Lindt - die Kraft der Null","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/_MofwRa0_chocolate-experiment1-1024x448-610x267.jpg",{"alt":1284,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1288},[],{"_uid":1290,"text":1291,"component":973},"27201cd6-69bb-4691-a58d-2339a4d6fd36",{"type":39,"content":1292},[1293,1298,1315,1320,1325,1335,1340,1351,1359,1367],{"type":42,"attrs":1294,"content":1295},{"textAlign":118},[1296],{"text":1297,"type":513},"Warum zahlen wir drauf? Die “Null” fasziniert uns so sehr, dass wir die Qualität oder erbrachte Leistung aus den Augen verlieren. Am Ende haben wir etwas kostenlos bekommen, das qualitativ minderwertiger ist – für 14 Cent hätten die Probanden stattdessen die leckere Praline bekommen. Im Verhältnis von Preis und Leistung hat uns der Verstand also einen Streich gespielt. Ähnlich verhält es sich bei Freiversand oder Gratis-Produkten beim Kauf anderer Produkte: Wiegt der ursprünglich investierte Preis für das erste Produkt, das den kostenlosen Versand oder das zusätzliche Produkt auslöst, den insgesamten Mehrwert auf?",{"type":42,"attrs":1299,"content":1300},{"textAlign":118},[1301,1303,1313],{"text":1302,"type":513},"Weitere Tipps für die erfolgreiche Anwendung der konsumpsychologischen Behavior Pattern erhältst du im Ambassador Programm. Dort tauschen sich Fach- und Führungskräfte, die den Wert von Kundenzentrierung verstanden haben und das Wachstum in ihrem Unternehmen durch Experimentieren vorantreiben, über ihre Erfahrungen aus. ",{"text":1304,"type":513,"marks":1305},"Bewirb dich jetzt",[1306],{"type":1002,"attrs":1307},{"href":1308,"uuid":389,"anchor":118,"target":1309,"linktype":31,"story":1310},"/de/growth-ambassador-community","_self",{"name":391,"id":1311,"uuid":389,"slug":1312,"url":390,"full_slug":390,"_stopResolving":81},62086251701816,"growth-ambassador-community",{"text":1314,"type":513},", um dein Wissen über bestimmte Verhaltensmuster zu optimieren!",{"type":945,"attrs":1316,"content":1317},{"level":947,"textAlign":118},[1318],{"text":1319,"type":513},"Die Macht der versandkostenfreien Lieferung",{"type":42,"attrs":1321,"content":1322},{"textAlign":118},[1323],{"text":1324,"type":513},"Welche Macht die kostenlosen Versandkosten haben, zeigt ein Beispiel von Amazon sehr deutlich: Beim Kauf eines zweiten Buches bot Amazon seinen Kunden freien Versand an. Diese Kampagne führte in allen Ländern bis auf Frankreich zu signifikanten Umsatzsprüngen. Jetzt kann man annehmen, dass die Franzosen rational genug gewesen wären, das Spiel zu durchschauen – jedoch fand man heraus, dass die Kampagne in Frankreich leicht verändert worden war. Statt kostenlosem Versand kostete das Verschicken die Franzosen 20 Cent. Wirtschaftlich gesehen ein kaum nennenswerter Unterschied. Dennoch zeigte sich für die Kampagne in Frankreich keine Umsatzsteigerung. Diese war erst dann zu verzeichnen, als die Versandkosten auf GRATIS gestellt wurden.",{"type":42,"attrs":1326,"content":1327},{"textAlign":118},[1328,1330,1333],{"text":1329,"type":513},"☝️ ",{"text":1094,"type":513,"marks":1331},[1332],{"type":927},{"text":1334,"type":513}," Wenn du mehr von etwas verkaufen willst, solltest du die Macht der “Null” einsetzen. Nach dem Motto: “Kaufe eine Jeans, bekomme eine zweite Jeans KOSTENLOS”. Aber Vorsicht: Die Verwendung von GRATIS ist nicht in allen Fällen sinnvoll und zielführend, sondern kann gerade bei Produktproben oder Promotionen, mit denen du den Produktverkauf fördern willst, auch dazu führen, dass Leute, die nicht deiner Zielgruppe angehören, das ausnutzen. Sie schnappen sich das kostenlose Produkt und finden später heraus, wofür sie es gebrauchen können. Hier kann also eine bescheidene Gebühr die Nachfrage drosseln, dir aber dafür die selektierte Zielgruppe bescheren.",{"type":945,"attrs":1336,"content":1337},{"level":947,"textAlign":118},[1338],{"text":1339,"type":513},"Haben oder nicht haben, das ist hier die Frage!",{"type":42,"attrs":1341,"content":1342},{"textAlign":118},[1343,1345,1349],{"text":1344,"type":513},"Ein weiteres Gedankenexperiment: Stell dir vor, du bist Fan einer Sportmannschaft. In ein paar Wochen findet ",{"text":1346,"type":513,"marks":1347},"das",[1348],{"type":965},{"text":1350,"type":513}," Spiel des Jahres deiner Mannschaft statt. Versetz dich bitte in beide der folgenden Szenarien:",{"type":42,"attrs":1352,"content":1353},{"textAlign":118},[1354,1357],{"text":1215,"type":513,"marks":1355},[1356],{"type":927},{"text":1358,"type":513}," Du hast noch kein Ticket. Wie viel wärst du bereit zu zahlen, um ein Ticket zu bekommen?",{"type":42,"attrs":1360,"content":1361},{"textAlign":118},[1362,1365],{"text":1223,"type":513,"marks":1363},[1364],{"type":927},{"text":1366,"type":513}," Du bist stolzer Besitzer eines Tickets. Wie viel würdest du haben wollen, um es zu verkaufen?",{"type":42,"attrs":1368,"content":1369},{"textAlign":118},[1370],{"text":1371,"type":513},"In einem Experiment wurden die Fans einer Basketball-Mannschaft in genau diese zwei Gruppen unterteilt und sie wurden gefragt, wie viel sie zahlen würden (Szenario 1) bzw. haben wollen würden (Szenario 2). Im Durchschnitt lag die Bereitschaft der Gruppe aus Szenario 1 bei 175 $, wobei Fans des Szenarios 2 durchschnittlich 2.400 $ für ein Ticket haben wollten. Eine enorme Diskrepanz in der Wahrnehmung des Wertes eines Tickets. Woran liegt das?",{"_uid":1373,"image":1374,"caption":1378,"component":1076},"d25b604b-3b9c-4371-86ab-7073ba3978ef",{"alt":1375,"src":1376,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1376,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1377,"is_external_url":81},"Das Prinzip der Lustaversion: Ticket für Basketball-Spiel","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/0yw-u4QE_basketball-1495860_1920-610x406.jpg",{"alt":1375,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1379},[],{"_uid":1381,"text":1382,"component":973},"98f8c148-d981-42e6-8120-768c649823a8",{"type":39,"content":1383},[1384,1388,1392,1397,1401,1410,1414,1422,1427,1431],{"type":42,"content":1385},[1386],{"text":1387,"type":513},"Fans ohne Ticket haben den Wert daran bemessen, was sie stattdessen mit dem Geld (175 $) machen könnten. Die Fans mit Ticket haben den Besitz des Tickets viel bedeutsamer bewertet und an ihre eigenen Emotionen gegenüber der Mannschaft geknüpft und deshalb einen viel höheren – praktisch unbezahlbaren – Preis aufgerufen.",{"type":42,"content":1389},[1390],{"text":1391,"type":513},"Was wir besitzen, lieben wir und bewerten es viel höher, weil wir ein emotionales Verhältnis zu unserem Besitz aufgebaut haben. Etwas zu verlieren, wiegt weit schwerer als die Chance, etwas Tolles zu gewinnen. Unsere Verlustangst greift (Prinzip der Loss Aversion). Außerdem sind wir davon überzeugt, dass andere Menschen unserem Besitz die gleiche Bedeutung beimessen und im Fall der Tickets bereit wären, die hohe Summe zu bezahlen.",{"type":945,"attrs":1393,"content":1394},{"level":947},[1395],{"text":1396,"type":513},"Was ich besitze, gebe ich ungern her…",{"type":42,"content":1398},[1399],{"text":1400,"type":513},"Probier-Preise und Geld-zurück-Garantien folgen genau diesem Prinzip und machen sich das Phänomen der Besitzerschaft zu nutze: Sobald du etwas gekauft oder ein Abo abgeschlossen hast, ist es wahrscheinlicher, dass du das Produkt oder das Abo behältst, als dass du es zurückgibst. Denk nur mal an deinen letzten Möbelkauf, auf den du ein 30-tägiges Rückgaberecht hattest: Hast du den Tisch, sobald er mal bei dir zu Hause stand, wieder zurückgebracht? Oder dein Streaming-Abo, das im ersten Monat nur 1 € gekostet hat, storniert, weil es im Folgemonat teurer war? Wahrscheinlich nicht, denn auch hier schlägt das privilegierte Gefühl des Besitzes den Preis.",{"type":1045,"content":1402},[1403],{"type":42,"content":1404},[1405],{"text":1406,"type":513,"marks":1407},"Virtueller Besitz ist die wichtigste Triebfeder, die sich die Werbeindustrie zunutze macht. – Dan Ariely",[1408,1409],{"type":965},{"type":927},{"type":42,"content":1411},[1412],{"text":1413,"type":513},"Ähnlich verhält es sich auf eBay: Wenn du für ein Produkt tagelang geboten hast und noch immer der Höchstbietende bist, stellt sich das Gefühl des Besitzens ein. Du wirst weiter bieten, weil du anfängst, eine (emotionale) Bindung zum Produkt aufzubauen und es als dein Eigentum einordnest. Jetzt willst du es auch tatsächlich besitzen.",{"type":42,"content":1415},[1416,1417,1420],{"text":1329,"type":513},{"text":1094,"type":513,"marks":1418},[1419],{"type":927},{"text":1421,"type":513}," Wenn du es schaffst, ein Besitzgefühl bei deinen Kunden aufzubauen und ihnen die Angst zu nehmen, es zu verlieren (ihnen aber trotzdem die Absicherung gibst, es zurückgeben zu können), werden sie dein Produkt emotional an sich binden und nur sehr unwahrscheinlich zurückgeben bzw. stornieren.",{"type":945,"attrs":1423,"content":1424},{"level":947},[1425],{"text":1426,"type":513},"Geld oder Anerkennung: Was uns wirklich motiviert",{"type":42,"content":1428},[1429],{"text":1430,"type":513},"Stell dir vor, du arbeitest wochenlang an der Perfektionierung einer Präsentation, die du vor dem Vorstand deines Unternehmens halten sollst. Nächtelang schraubst du an ihr, optimierst Designs, Animationen und lässt sie von Kollegen fachlich gegenchecken. Um am Tag vor der Präsentation zu erfahren, dass das Projekt eingestampft und der Vorstand nicht mehr an deinen Ausführungen interessiert ist. Welches Gefühl stellt sich bei dir ein? Und wie motiviert wirst du wohl deine Arbeit in den kommenden Tagen oder Wochen verrichten?",{"type":42,"content":1432},[1433],{"text":1434,"type":513},"In einem weiteren Experiment untersuchte Ariely den Zusammenhang von Geld und Anerkennung in Bezug auf die Arbeitsleistung bzw. Motivation eine Arbeit zu verrichten. Dafür ließ er Probanden Figuren aus Lego bauen. Er bot den Teilnehmern 3 $ für das Zusammenbauen. Nachdem sie die erste Figur gebaut und ihr Geld erhalten hatten, fragte er, ob sie eine weitere bauen würden. Dieses Mal für 2,70 $. Er machte so weiter und senkte den Preis bei jeder weiteren Figur, bis die Teilnehmer die Lust verloren bzw. ihnen der Preis zu niedrig war, um weitere Figuren zu bauen.",{"_uid":1436,"image":1437,"caption":1441,"component":1076},"9fdbcdb1-0701-4abf-b7e5-b5e3cb2ec251",{"alt":1438,"src":1439,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1439,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1440,"is_external_url":81},"Dan Arielys Lego-Experiment","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/bBLeJzyb_20958590670_0f51de8398_k-610x407.jpg",{"alt":1438,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1442},[],{"_uid":1444,"text":1445,"component":973},"b28d7205-5050-4eff-8a00-d341dad69a67",{"type":39,"content":1446},[1447,1451,1459,1467,1471,1479,1484],{"type":42,"content":1448},[1449],{"text":1450,"type":513},"Was geschah dann?",{"type":42,"content":1452},[1453,1457],{"text":1454,"type":513,"marks":1455},"Gruppe 1:",[1456],{"type":927},{"text":1458,"type":513}," Ariely nahm die erste gebaute Figur dieser Gruppen-Teilnehmer und stellte sie unter seinen Tisch, während sie die zweite Figur bauten.",{"type":42,"content":1460},[1461,1465],{"text":1462,"type":513,"marks":1463},"Gruppe 2:",[1464],{"type":927},{"text":1466,"type":513}," Ariely zerstörte die erste gebaute Figur, während die Gruppenteilnehmer die zweite Figur zusammenbauten, vor ihren Augen.",{"type":42,"content":1468},[1469],{"text":1470,"type":513},"Wie zu erwarten, bauten die Probanden, deren Figur vor ihren Augen zerstört wurde, weniger Figuren zusammen, da ihre Motivation deutlich sank und auch das angebotene Geld kein ausreichender Motivationsfaktor war, um die Enttäuschung durch die Zerstörung zu kompensieren. Wenn die Arbeit nicht gewürdigt oder anerkannt wird, wirkt sich dies negativ auf die Motivation aus.",{"type":42,"content":1472},[1473,1474,1477],{"text":1329,"type":513},{"text":1094,"type":513,"marks":1475},[1476],{"type":927},{"text":1478,"type":513}," Du solltest deine Mitarbeiter loben und ihnen Anerkennung für die erbrachte Leistung geben oder im Fall von Kunden das Lob und die Motivation in den Checkout einbinden (“Gleich geschafft”, “Gut gemacht” etc.), um Abbrüche zu vermeiden. Geld oder Ersparnis ist nicht der Hauptmotivator, Anerkennung führt zu stärkerer Motivation.",{"type":945,"attrs":1480,"content":1481},{"level":947},[1482],{"text":1483,"type":513},"Erwartungen versus Empfindungen: Was unser Verhalten stärker prägt",{"type":42,"content":1485},[1486],{"text":1487,"type":513},"Stell dir vor, du sollst 2 Biersorten kosten und entscheiden, welche dir besser schmeckt. Sorte A ist ein klassisches Pils, Sorte B das gleiche klassische Pils mit ein paar Spritzern Balsamico-Essig versetzt. Wenn man dir vorher den Unterschied zwischen den beiden Sorten erklärt, für welches wirst du dich wohl entscheiden?",{"_uid":1489,"image":1490,"caption":1494,"component":1076},"12c43c1d-1841-465b-a864-62eb3db32140",{"alt":1491,"src":1492,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1492,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1493,"is_external_url":81},"Dan Ariely: Erwartungen vs. Empfindungen","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/1zh3SRS1_20958819218_acca5ec66f_c-1.jpg",{"alt":1491,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1495},[],{"_uid":1497,"text":1498,"component":973},"73903dfd-dcbd-4d0e-826b-2e2fcb064146",{"type":39,"content":1499},[1500,1504,1508,1512,1520,1525],{"type":42,"content":1501},[1502],{"text":1503,"type":513},"Unser Verstand bekommt das, was er erwartet. Unsere Erwartungen beeinflussen unsere Produktwahrnehmung und schalten jegliche Rationalität aus. Denn ganz klar: Mit dem Wissen, dass eines der Biere Balsamico enthält, bewerten wir es sofort schlechter. Das kann ja gar nicht schmecken!",{"type":42,"content":1505},[1506],{"text":1507,"type":513},"Ein Experiment zeigte jedoch, dass Studenten, die vorher nichts vom Essig wussten und beide Biere verglichen, das balsamicoversetzte Bier als ganz hervorragend bewerteten. Und selbst, wenn sie im Nachhinein davon erfuhren, blieben sie bei ihrer Einschätzung. Nur die Studenten, denen vorab offenbart wurde, was sich im Gemisch befindet, entschieden sich klar für Sorte A ohne Essigzusatz. Spannend, oder?",{"type":42,"content":1509},[1510],{"text":1511,"type":513},"Erwartungen an ein Produkt oder einen Preis beeinflussen somit also unsere Wahrnehmung und die Wirkung des Produkts ganz entscheidend!",{"type":42,"content":1513},[1514,1515,1518],{"text":1329,"type":513},{"text":1094,"type":513,"marks":1516},[1517],{"type":927},{"text":1519,"type":513}," Durch sogenanntes Priming kannst du die Erwartungen oder Ausgangsannahmen deiner Kunden gezielt steuern, um Empfindungen und die Wahrnehmung eines Produkts zu beeinflussen. Wenn dein Produkt einen Hype erfährt, steigt sein wahrgenommener Wert und kann zu einem echten Wert deines Produkts werden. Diese Empfindung, selbst wenn es keine Tatsache sein sollte, wird sich positiv auf deine Verkaufszahlen auswirken.",{"type":945,"attrs":1521,"content":1522},{"level":947},[1523],{"text":1524,"type":513},"Fazit: Die Irrationalität unserer Entscheidungen (und der unserer Kunden) anerkennen",{"type":42,"content":1526},[1527],{"text":1528,"type":513},"Die Experimente von Dan Ariely bringen uns zum Lächeln und lassen uns gleichzeitig den Kopf darüber schütteln, wie unlogisch wir uns in scheinbar belanglosen Situationen verhalten. Wir handeln irrational und lassen uns von Emotionen leiten, immerhin nicht ganz zufällig, sondern systematisch und vorhersehbar.",{"_uid":1530,"image":1531,"caption":1535,"component":1076},"de06daec-7b45-4d52-be7c-6c44984c3fa8",{"alt":1532,"src":1533,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1533,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1534,"is_external_url":81},"Dan Ariely erforscht das menschliche Verhalten","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/iqysMogV_21146733465_30ec16caf9_k-610x407.jpg",{"alt":1532,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1536},[],{"_uid":1538,"text":1539,"component":973},"f903ba31-42ec-40d5-bcc5-e97a86c63a2c",{"type":39,"content":1540},[1541,1546,1563,1565,1573,1580,1591,1601,1611,1618,1628,1638,1648],{"type":42,"attrs":1542,"content":1543},{"textAlign":118},[1544],{"text":1545,"type":513},"Die Gründe und Effekte unserer Irrationalität zu verstehen und anzuerkennen hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und uns selbst bzw. unsere Angebote und Produkte zu verbessern. Dabei sollten Ethik und Moral immer eine wichtige Rolle spielen, um wirtschaftlichen Erfolg nicht nur auf Grundlage bewusster Manipulation zu erzielen, sondern auch um das Kundenverhalten sowie die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen.",{"type":42,"attrs":1547,"content":1548},{"textAlign":118},[1549,1553,1555,1561],{"text":1550,"type":513,"marks":1551},"📺 Möchtest du deine Kunden in der Zukunft besser verstehen?",[1552],{"type":927},{"text":1554,"type":513}," In unserem ",{"text":1556,"type":513,"marks":1557},"Growth Ambassador Programm",[1558],{"type":1002,"attrs":1559},{"href":1308,"uuid":389,"anchor":118,"target":1309,"linktype":31,"story":1560},{"name":391,"id":1311,"uuid":389,"slug":1312,"url":390,"full_slug":390,"_stopResolving":81},{"text":1562,"type":513}," tauschen wir uns regelmäßig mit unserer Community über Behavioral Sciences aus. Wir teilen unter anderem Wissen über das Erkennen und Verstehen von Kundenmotiven. Zudem teilen wir unsere Erfahrungen mit anderen erfolgreichen Optimierer:innen unserer Community. Bewirb dich jetzt, um deine Website zu einem Best Practice zu machen!",{"type":1564},"horizontal_rule",{"type":945,"attrs":1566,"content":1568},{"level":1567,"textAlign":118},3,[1569],{"text":1570,"type":513,"marks":1571},"Quellenverzeichnis",[1572],{"type":927},{"type":42,"attrs":1574,"content":1575},{"textAlign":118},[1576],{"text":1577,"type":513,"marks":1578},"Bücher:",[1579],{"type":927},{"type":42,"attrs":1581,"content":1582},{"textAlign":118},[1583,1585,1589],{"text":1584,"type":513},"Dan Ariely: ",{"text":1586,"type":513,"marks":1587},"Predictably Irrational: The Hidden Forces that Shape our Decisions",[1588],{"type":965},{"text":1590,"type":513},", HarperCollins, 2008.",{"type":42,"attrs":1592,"content":1593},{"textAlign":118},[1594,1595,1599],{"text":1584,"type":513},{"text":1596,"type":513,"marks":1597},"The Upside of Irrationality: The Unexpected Benefits of Defying Logic",[1598],{"type":965},{"text":1600,"type":513},", HarperCollins, 2011.",{"type":42,"attrs":1602,"content":1603},{"textAlign":118},[1604,1605,1609],{"text":1584,"type":513},{"text":1606,"type":513,"marks":1607},"Payoff: The Hidden Logic that Shapes our Motivations",[1608],{"type":965},{"text":1610,"type":513},", Simon & Schuster, 2016.",{"type":42,"attrs":1612,"content":1613},{"textAlign":118},[1614],{"text":1615,"type":513,"marks":1616},"Websites:",[1617],{"type":927},{"type":42,"attrs":1619,"content":1620},{"textAlign":118},[1621,1626],{"text":1622,"type":513,"marks":1623},"http://danariely.com/",[1624],{"type":1002,"attrs":1625},{"href":1622,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":1627,"type":513},", 26.09.2019",{"type":42,"attrs":1629,"content":1630},{"textAlign":118},[1631,1636],{"text":1632,"type":513,"marks":1633},"https://www.thedishonestyproject.com/",[1634],{"type":1002,"attrs":1635},{"href":1632,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":1637,"type":513},", 27.09.2019",{"type":42,"attrs":1639,"content":1640},{"textAlign":118},[1641,1646],{"text":1642,"type":513,"marks":1643},"https://www.getabstract.com/de/zusammenfassung/denken-hilft-zwar-nuetzt-aber-nichts/12196",[1644],{"type":1002,"attrs":1645},{"href":1642,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":1647,"type":513},", 25.09.2019",{"type":42,"attrs":1649,"content":1650},{"textAlign":118},[1651,1656],{"text":1652,"type":513,"marks":1653},"https://www.handelsblatt.com/finanzen/anlagestrategie/trends/verhaltensoekonom-dan-ariely-unser-gehirn-ist-nicht-dafuer-gemacht-mit-geld-umzugehen/23057262.html",[1654],{"type":1002,"attrs":1655},{"href":1652,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":1657,"type":513},", 30.09.2019",{"alt":903,"src":1659,"name":30,"focus":30,"title":903,"source":30,"filename":1659,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1660,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/qoPJib53_Blogpost-Dan-Ariely-Keyvisual.jpg",{"alt":903,"title":903,"source":30,"copyright":30},[1662],{"name":1663,"created_at":1664,"published_at":1665,"updated_at":1664,"id":1666,"uuid":1667,"content":1668,"slug":1682,"full_slug":1683,"sort_by_date":118,"position":1684,"tag_list":1685,"is_startpage":51,"parent_id":1686,"meta_data":118,"group_id":1687,"first_published_at":1688,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":1689,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"Julia Rumpf","2025-10-15T15:57:40.579Z","2025-11-27T08:54:47.020Z",101803051384404,"ef776d04-5cd2-49ae-81f9-ee6cee3c68f9",{"_uid":1669,"name":1663,"role":30,"about":1670,"email":1676,"avatar":1677,"component":1680,"social_link_x":30,"social_link_dribbble":30,"social_link_facebook":30,"social_link_linked_in":1681},"69d6ce0f-2f72-45f5-b7a0-645e3862638e",{"type":39,"content":1671},[1672],{"type":42,"content":1673},[1674],{"text":1675,"type":513},"Als Business Ownerin hält Julia alle Fäden der GMS (growth-minded SUPERHEROES) zusammen - von der Planung, über die Wirtschaftlichkeit bis hin zur reibungslosen Umsetzung (glänzende Augen der Teilnehmer:innen inklusive!). 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Kaum ein Onlineshop – und auch viele Ladengeschäfte – verzichtet auf Prinzipien wie ",{"text":1860,"type":513,"marks":1861},"Verknappung",[1862],{"type":1002,"attrs":1863},{"href":1864,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/behavior-pattern-scarcity.html",{"text":1866,"type":513},", Framing oder Social Proof.",{"type":42,"content":1868},[1869,1871,1875,1877],{"text":1870,"type":513},"Doch je nach Strukturierung und Zusammenfassung kann es weit mehr als 100 solcher Verhaltensmuster geben. Das macht den Einstieg nicht leicht. Ohne ",{"text":1872,"type":513,"marks":1873},"ein System, das Nutzerprobleme mit Pattern verknüpft",[1874],{"type":927},{"text":1876,"type":513},", führt die fehlende Ordnung schnell zur Überforderung – das bestätigen uns Kund:innen und Growth Ambassadors aus unserer Community immer wieder. Die Frage ist: ",{"text":1878,"type":513,"marks":1879},"Wann kann ich welches Pattern eigentlich einsetzen?",[1880],{"type":965},{"type":42,"content":1882},[1883,1885,1889,1891],{"text":1884,"type":513},"Hinzu kommt, dass wir ein Behavior Pattern für unterschiedliche Kundenprobleme einsetzen können. ",{"text":1886,"type":513,"marks":1887},"Ob ein Pattern per se „wirksam“ ist, ist also gar nicht so relevant.",[1888],{"type":927},{"text":1890,"type":513}," Zielführender ist die Frage: ",{"text":1892,"type":513,"marks":1893},"Wenn ich ein Kundenproblem identifiziert habe, welche Möglichkeiten habe ich, dieses Problem zu lösen?",[1894],{"type":965},{"type":42,"content":1896},[1897,1899,1903],{"text":1898,"type":513},"Und zu guter Letzt sollten wir den ",{"text":1900,"type":513,"marks":1901},"Abnutzungseffekt",[1902],{"type":927},{"text":1904,"type":513}," nicht ignorieren: Wenn an jedem digitalen Touchpoint immer nur dieselben Pattern eingesetzt werden, lässt ihre Wirkung mit der Zeit nach.",{"type":42,"content":1906},[1907,1911,1918],{"text":1908,"type":513,"marks":1909},"Um die Arbeit mit den Behavior Patterns zu erleichtern, haben wir ein neues Modell entwickelt, das Behavior Patterns mit unserem ",[1910],{"type":927},{"text":1912,"type":513,"marks":1913},"7-Ebenen-Modell",[1914,1915],{"type":927},{"type":1002,"attrs":1916},{"href":1917,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#collapseInfobox",{"text":1919,"type":513,"marks":1920}," verknüpft. Es fördert die Kreativität, um schneller auf Ideen zu kommen und hilft dabei, wirksamere Konzepte zu entwickeln, die Kundenprobleme wirklich lösen.",[1921],{"type":927},{"type":945,"attrs":1923,"content":1925},{"level":1924},4,[1926],{"text":1927,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell kurz erklärt:",{"type":42,"content":1929},[1930],{"text":1931,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell ist eine von André Morys entwickelte Methodik zur nutzerzentrierten Analyse digitaler Touchpoints wie Webseiten oder Apps. Primär lassen sich damit Schwachstellen einer Website aus Sicht der Nutzer identifizieren.",{"type":42,"content":1933},[1934],{"text":1935,"type":513},"Das Modell distanziert sich dabei bewusst von dem seitenbezogenen linearen Ablauf, typischen (technischen) SEO-Analysen oder Website Checks auf Basis von Design-Elementen. Stattdessen orientiert es sich an den Denk- und Entscheidungsabläufen im Gehirn der Nutzer:innen. Dieser Idee liegt die Beobachtung zugrunde, dass die Reihenfolge der Seitenaufrufe zwar unterschiedlich sein kann – der Ablauf des Entscheidungsprozesses jedoch stark diesem Modell folgt.",{"type":42,"content":1937},[1938],{"text":1939,"type":513,"marks":1940},"Hier erfährst du mehr über das 7-Ebenen-Modell, einschließlich Tipps zur Anwendung",[1941],{"type":1002,"attrs":1942},{"href":1943,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/methoden/7-ebenen-modell-customer-experience.html",{"_uid":1945,"image":1946,"caption":1950,"component":1076},"01acc62c-c5c3-406d-988a-b44233ef1442",{"alt":1947,"src":1948,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1948,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1949,"is_external_url":81},"7-Ebenen-Modell (konversionsKRAFT)","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/pFBZnmMV_7-ebenen-modell-konversionskraft-820x820.png",{"alt":1947,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1951},[1952],{"type":42,"content":1953},[1954],{"text":1955,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell (© konversionsKRAFT)",{"_uid":1957,"text":1958,"component":973},"c8fd5e5b-c159-4d94-83dd-6a9ee2d969a4",{"type":39,"content":1959},[1960,1965,1972],{"type":42,"attrs":1961,"content":1962},{"textAlign":118},[1963],{"text":1964,"type":513},"Die zentrale Frage, die wir bei der Anwendung von Behavior Pattern stellen bzw. beantworten müssen, ist nämlich nicht, welche der über 150 wissenschaftlich validierten Verhaltensmuster wir auf unserer Webseite noch nicht triggern oder wie wir „fehlende“ Behavior Patterns noch anwenden können.",{"type":42,"attrs":1966,"content":1967},{"textAlign":118},[1968],{"text":1969,"type":513,"marks":1970},"Viel wichtiger ist die Frage, welches Problem unsere Nutzer:innen haben und wie wir durch ein passendes Pattern das Problem lösen und damit das Nutzerverhalten ändern können.",[1971],{"type":927},{"type":42,"attrs":1973,"content":1974},{"textAlign":118},[1975],{"text":1976,"type":513},"Dass wir diese Frage nicht allein durch einen Blick auf mögliche Behavior Pattern beantworten können, sollte klar sein. Allein schon, um Zeit zu sparen. Denn bei der Ideenfindung Hunderte von Patterns in Betracht zu ziehen, wäre definitiv ineffizient.",{"_uid":1978,"icon":30,"text":1979,"image":2004,"theme":2006,"component":2007,"action_buttons":2008,"image_position":2009},"657df57c-915c-48c6-92fd-c7954cf2c77b",{"type":39,"content":1980},[1981],{"type":42,"attrs":1982,"content":1983},{"textAlign":118},[1984,1988,1990,2002],{"text":1985,"type":513,"marks":1986},"🎓 Bevor wir ins Thema einsteigen: ",[1987],{"type":927},{"text":1989,"type":513},"Kennst du schon unseren ",{"text":1991,"type":513,"marks":1992},"Basis-Lehrgang für Testing & Experimentation",[1993,2000,2001],{"type":1002,"attrs":1994},{"href":1995,"uuid":365,"anchor":118,"target":1309,"linktype":31,"story":1996},"/de/weiterbildung/inhouse-lehrgang-zertifizierter-conversion-manager",{"name":1997,"id":1998,"uuid":365,"slug":1999,"url":366,"full_slug":366,"_stopResolving":81},"Inhouse Lehrgang - Zertifizierter Conversion Manager",62066167491240,"inhouse-lehrgang-zertifizierter-conversion-manager",{"type":927},{"type":1010},{"text":2003,"type":513},"? Nimm teil und lerne verschiedene Methoden kennen, um nutzerzentrierte Ideen zur Optimierung der eigenen Website zu generieren.",{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":2005},{},"brand","richtext-callout",[],"side",{"_uid":2011,"text":2012,"component":973},"24984918-8653-47a0-87ef-a4b68951f26e",{"type":39,"content":2013},[2014,2019],{"type":945,"attrs":2015,"content":2016},{"level":947,"textAlign":118},[2017],{"text":2018,"type":513},"Schritt 1: Nutzerprobleme identifizieren – know thy customers!",{"type":42,"attrs":2020,"content":2021},{"textAlign":118},[2022,2024,2028],{"text":2023,"type":513},"Durch eine 7-Ebenen-Analyse decken wir erste Potenziale auf einer Website auf. Wir nutzen gerne Idealo als Beispiel (siehe Bild unten), wo es Konsument:innen vor allem an ",{"text":2025,"type":513,"marks":2026},"Orientierung fehlt",[2027],{"type":927},{"text":2029,"type":513}," (3. Ebene im Modell). Wie unterscheiden sich die gezeigten Produkte (hier: Kettensägen) und wie können Konsument:innen die für sie passende Kettensäge auswählen?",{"_uid":2031,"image":2032,"caption":2036,"component":1076},"2ed22137-3206-4548-b627-e58c09e0127f",{"alt":2033,"src":2034,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2034,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2035,"is_external_url":81},"Beispielhafte Produktauswahl im Online-Shop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/sOT-ECNi_produktauswahl-kettensaegen-820x812.png",{"alt":2033,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2037},[2038],{"type":42,"content":2039},[2040],{"text":2041,"type":513},"Diese Produktübersicht bietet kaum Orientierung, wodurch die Produktauswahl schwerfällt (Screenshot: idealo)",{"_uid":2043,"text":2044,"component":973},"17186a5e-5298-4399-acf4-808c3a8d322e",{"type":39,"content":2045},[2046,2050,2055,2059],{"type":42,"content":2047},[2048],{"text":2049,"type":513},"Damit haben wir die Grundlage, um im nächsten Schritt passende Behavior Pattern auszuwählen. Dadurch vermeiden wir dann auch direkt, blind auf die am häufigsten genutzten Pattern zu setzen. Ab sofort basiert die Auswahl auf individuellen Nutzerproblemen.",{"type":945,"attrs":2051,"content":2052},{"level":947},[2053],{"text":2054,"type":513},"Schritt 2: Passende Prinzipien auswählen – mithilfe unseres Behavior Pattern Models",{"type":42,"content":2056},[2057],{"text":2058,"type":513},"Wer schon mal in dieser Situation war, weiß, wie sich die Besucher:innen auf idealo im Beispiel oben gefühlt haben: völlig erschlagen von und allein gelassen mit einer viel zu großen Auswahl an möglichen Optionen. Das Paradox of Choice lässt grüßen!",{"type":42,"content":2060},[2061],{"text":2062,"type":513,"marks":2063},"Und genau deshalb haben wir Behavior Pattern mit den 7 Ebenen in einem neuen Modell verknüpft, um dir die Auswahl ab sofort zu vereinfachen.",[2064],{"type":927},{"_uid":2066,"image":2067,"caption":2071,"component":1076},"d3e8d1de-8481-4d6a-8806-a917538acde1",{"alt":2068,"src":2069,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2069,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2070,"is_external_url":81},"Behavior Pattern Model (konversionsKRAFT)","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/-UAf5Bh3_behavior-pattern-modell-konversionskraft.png",{"alt":2068,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2072},[2073],{"type":42,"content":2074},[2075],{"text":2076,"type":513},"Das Behavior Pattern Model (© konversionsKRAFT) verknüpft die 7-Ebenen-Analyse mit konsumpsychologischen Prinzipien, um Verhalten zu beeinflussen)",{"_uid":2078,"text":2079,"component":973},"49cc8ac6-d37d-431d-893a-c997a998a54b",{"type":39,"content":2080},[2081,2085,2089,2124,2136,2152],{"type":42,"content":2082},[2083],{"text":2084,"type":513},"Der innere Kreis des Modells entspricht den sieben Ebenen des 7-Ebenen-Modells. Für eine genauere Differenzierung wurden pro Ebene jeweils drei Unterebenen hinzugefügt, die beschreiben, was eigentlich für die Nutzer:innen erreicht werden soll.",{"type":42,"content":2086},[2087],{"text":2088,"type":513},"Für die Ebene „Bewertung“ sind das beispielsweise",{"type":2090,"attrs":2091,"content":2092},"bullet_list",{"tight":51},[2093,2104,2114],{"type":2094,"content":2095},"list_item",[2096],{"type":42,"content":2097},[2098,2102],{"text":2099,"type":513,"marks":2100},"Kundenbeziehung pflegen",[2101],{"type":927},{"text":2103,"type":513},", wo es darum geht, (Neu)Kund:innen an das Unternehmen zu binden;",{"type":2094,"content":2105},[2106],{"type":42,"content":2107},[2108,2112],{"text":2109,"type":513,"marks":2110},"Vorfreude erzeugen",[2111],{"type":927},{"text":2113,"type":513},", wo es darum geht, Kund:innen während der Wartezeit auf ihr gekauftes Produkt zu unterhalten / zu beschäftigen;",{"type":2094,"content":2115},[2116],{"type":42,"content":2117},[2118,2122],{"text":2119,"type":513,"marks":2120},"Entscheidung bestätigen",[2121],{"type":927},{"text":2123,"type":513},", wo es darum geht, Restzweifel zu nehmen und Kaufreue vermeiden.",{"type":42,"content":2125},[2126,2128,2134],{"text":2127,"type":513},"Zu jeder Unterebene haben wir Behavior Patterns zugeordnet, die besonders passend für das vorliegende Problem sind. Diese Zuordnung haben wir aus der Erfahrung von 1.000+ Experimenten gemacht, in denen wir Behavior Patterns eingesetzt haben und die Wirksamkeit überprüfen konnten (",{"text":2129,"type":513,"marks":2130},"siehe unsere Meta-Analyse",[2131],{"type":1002,"attrs":2132},{"href":2133,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavioral-science/metaanalyse-behavior-patterns-in-der-praxis.html",{"text":2135,"type":513},").",{"type":42,"content":2137},[2138,2140,2144,2146,2150],{"text":2139,"type":513},"Das idealo-Beispiel können wir in diesem Modell nun auf der Ebene ",{"text":2141,"type":513,"marks":2142},"Orientierung",[2143],{"type":927},{"text":2145,"type":513}," der Unterebene „",{"text":2147,"type":513,"marks":2148},"Entscheidungshilfe anbieten",[2149],{"type":927},{"text":2151,"type":513},"“ einordnen, wodurch wir die Anzahl der wahrscheinlich effektiven Behavior Pattern auf die folgenden sechs reduzieren:",{"type":2153,"attrs":2154,"content":2156},"ordered_list",{"order":2155,"tight":51},1,[2157,2167,2177,2183,2189,2195],{"type":2094,"content":2158},[2159],{"type":42,"content":2160},[2161],{"text":2162,"type":513,"marks":2163},"Preview",[2164],{"type":1002,"attrs":2165},{"href":2166,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/preview.html",{"type":2094,"content":2168},[2169],{"type":42,"content":2170},[2171],{"text":2172,"type":513,"marks":2173},"Decoy Effect",[2174],{"type":1002,"attrs":2175},{"href":2176,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/decoy-effect.html",{"type":2094,"content":2178},[2179],{"type":42,"content":2180},[2181],{"text":2182,"type":513},"Context",{"type":2094,"content":2184},[2185],{"type":42,"content":2186},[2187],{"text":2188,"type":513},"Order and Harmony",{"type":2094,"content":2190},[2191],{"type":42,"content":2192},[2193],{"text":2194,"type":513},"Contrast Effect",{"type":2094,"content":2196},[2197],{"type":42,"content":2198},[2199],{"text":2200,"type":513,"marks":2201},"Ranking",[2202],{"type":1002,"attrs":2203},{"href":2204,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/ranking.html",{"_uid":2206,"image":2207,"caption":2211,"component":1076},"9833ea7a-92f6-4265-8f02-15780f4e5527",{"alt":2208,"src":2209,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2209,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2210,"is_external_url":81},"Modell zur Auswahl passender Behavior Pattern","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/h4nxNPmG_ebene-pattern-verknuepfung-820x382.png",{"alt":2208,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2212},[2213],{"type":42,"content":2214},[2215],{"text":2216,"type":513},"Das Behavior Pattern Model hilft dir dabei, schnell passende Pattern für das vorliegende Problem auszuwählen",{"_uid":2218,"text":2219,"component":973},"2dcb3e97-1196-488b-b505-7dbe459ff9ec",{"type":39,"content":2220},[2221,2225,2230,2234,2239,2243,2251,2259],{"type":42,"content":2222},[2223],{"text":2224,"type":513},"Mit dieser Auswahl können wir im nächsten Schritt schnell konkrete Ideen generieren, durch welche Änderung auf der Webseite wir das Nutzerverhalten wie gewünscht beeinflussen können und darauf aufbauend entsprechende Hypothesen für Experimente formulieren.",{"type":945,"attrs":2226,"content":2227},{"level":947},[2228],{"text":2229,"type":513},"Schritt 3: Ideen generieren",{"type":42,"content":2231},[2232],{"text":2233,"type":513},"Um den Einstieg in diese Kreativphase zu erleichtern, schauen wir uns oft Best Practice Beispiele für die ausgewählten Pattern an. Wir nutzen dafür primär unsere eigene Datenbank aus über 20 Jahren dokumentierter Experimenten. Zudem ist ein Blick auf die ursprüngliche(n) Studie(n) zu den jeweiligen Pattern oft hilfreich, um deren Wirkungsweise noch besser zu verstehen. Alles Weitere geschieht dann in einem interaktiven Workshop mit Kolleg:innen und Kund:innen.",{"type":945,"attrs":2235,"content":2236},{"level":947},[2237],{"text":2238,"type":513},"Schritt 4: Hypothesen formulieren",{"type":42,"content":2240},[2241],{"text":2242,"type":513},"Für unser Kettensägen-Beispiel bei idealo könnte eine Hypothese – die wir dann z. B. durch einen A/B-Test validieren können – auf Basis des Contrast Effects wie folgt lauten:",{"type":42,"content":2244},[2245,2249],{"text":2246,"type":513,"marks":2247},"Wenn",[2248],{"type":927},{"text":2250,"type":513}," wir die 3 Topseller unserer Kettensägen mit einer Vergleichsfunktion hervorheben (zum Beispiel günstig, mittel und teuer oder durch die Kennzeichnung als „Preis-Leistungssieger“, „Profi-Tipp“ o.ä),",{"type":42,"content":2252},[2253,2257],{"text":2254,"type":513,"marks":2255},"dann",[2256],{"type":927},{"text":2258,"type":513}," steigt die Conversion Rate",{"type":42,"content":2260},[2261,2265,2267,2271,2273,2277],{"text":2262,"type":513,"marks":2263},"weil",[2264],{"type":927},{"text":2266,"type":513}," wir die Vergleichbarkeit der Kettensägen vereinfachen und Nutzer:innen somit beginnen, Entscheidungen zu treffen (zum Beispiel: ",{"text":2268,"type":513,"marks":2269},"„Diese will ich nicht, die ist mir zu teuer“",[2270],{"type":965},{"text":2272,"type":513}," oder ",{"text":2274,"type":513,"marks":2275},"„Diese will ich auch nicht, im Vergleich zu dieser scheint sie nicht besser zu sein.“",[2276],{"type":965},{"text":2278,"type":513}," usw.).",{"_uid":2280,"image":2281,"caption":2285,"component":1076},"1491a41e-f027-4bc8-88a6-a517da1ac66a",{"alt":2282,"src":2283,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2283,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2284,"is_external_url":81},"Vom Nutzerproblem zum Behavior Pattern zur Hypothese","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/2Axhhkk7_ux-behavior-pattern-hypothese-820x272.png",{"alt":2282,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2286},[2287],{"type":42,"content":2288},[2289],{"text":2290,"type":513},"Mithilfe einer Expertenevaluation und dem Behavior Pattern Model kannst du schnell passende Pattern auswählen und testbare Hypothesen formulieren",{"_uid":2292,"text":2293,"component":973},"0bafaa63-2668-42f4-9dbf-7e8b797282d7",{"type":39,"content":2294},[2295,2300,2304,2308,2312,2318],{"type":945,"attrs":2296,"content":2297},{"level":947},[2298],{"text":2299,"type":513},"Fazit: Nutze das Behavior Pattern Model, um die passende Prinzipien schneller auszuwählen",{"type":42,"content":2301},[2302],{"text":2303,"type":513},"User Research heißt nicht, dass wir Mitbewerber kopieren und Prinzipien wie Verknappung oder Social Proof auf unsere Website zwängen, nur weil sie es tun. User Research heißt auch nicht, dass wir unsere Ideen quasi post-rationalisieren und uns Gründe dafür überlegen, wieso sie gut sind.",{"type":42,"content":2305},[2306],{"text":2307,"type":513},"Wirklich kundenzentriert sind wir erst dann, wenn wir zuerst auf unsere Kund:innen schauen; ihre Bedürfnisse kennenlernen; verstehen, wie wir sie unterstützen können und passende Lösungen entwickeln. Der Einsatz von Behavior Pattern ist ein Teil dieses Prozesses. Je besser die „Vorarbeit“, desto schneller und passgenauer wird unsere Auswahl sein – und bestenfalls auch die Testergebnisse.",{"type":42,"content":2309},[2310],{"text":2311,"type":513},"Denn eines haben wir aus unseren Experimenten aus den letzten 20+ Jahren gelernt:",{"type":42,"content":2313},[2314],{"text":2315,"type":513,"marks":2316},"Einen „safe bet“ gibt es bei der Verwendung von Behavior Pattern nicht.",[2317],{"type":927},{"type":42,"content":2319},[2320],{"text":2321,"type":513},"Selbst Geschenke wirken sich nicht zwangsläufig positiv auf die Conversion Rate aus – wie wir in einem Test für unseren Kunden Betzold bestätigen konnten: Dem Warenkorb automatisch hinzugefügte Gratisprodukte führten zu einem Rückgang der Bestellungen.",{"_uid":2323,"image":2324,"caption":2328,"component":1076},"40ca046f-c5e7-4b17-a9f9-b30e7501665d",{"alt":2325,"src":2326,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2326,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2327,"is_external_url":81},"Screenshot: A/B-Test im Warenkorb","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/opcq7aH1_experiment-pattern-free-reciprocity-820x461.png",{"alt":2325,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2329},[2330],{"type":42,"content":2331},[2332],{"text":2333,"type":513},"Nicht alle Kund:innen mögen Geschenke, die automatisch in ihrem Warenkorb landen; manche wollen selbst entscheiden, ob sie diese haben wollen",{"_uid":2335,"text":2336,"component":973},"cfd2f4c5-919d-4f2d-93e2-8e484869744d",{"type":39,"content":2337},[2338],{"type":42,"content":2339},[2340,2342,2348,2350,2354,2356,2362,2364,2368],{"text":2341,"type":513},"Der Grund: Die eingesetzten Pattern „Free“ und „Reziprozität“ finden bei einer Zielgruppe, die überwiegend aus Traditionalisten besteht (",{"text":2343,"type":513,"marks":2344},"siehe Limbic® Types",[2345],{"type":1002,"attrs":2346},{"href":2347,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/neuromarketing/limbic-map-types.html",{"text":2349,"type":513},"), keinen Anklang. Denn diese sind eher skeptisch und leben nach dem Motto „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“. Dementsprechend ist ",{"text":2351,"type":513,"marks":2352},"in diesem Beispiel",[2353],{"type":965},{"text":2355,"type":513}," eine Variante auf Basis des Patterns „",{"text":2357,"type":513,"marks":2358},"Illusion of Contol",[2359],{"type":1002,"attrs":2360},{"href":2361,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/illusion-of-control.html",{"text":2363,"type":513},"“ die bessere Wahl ",{"text":2365,"type":513,"marks":2366},"für diese Kunden",[2367],{"type":965},{"text":2369,"type":513},".",{"_uid":2371,"image":2372,"caption":2376,"component":1076},"99b83445-7aff-419e-a5c6-6504bccd6e8a",{"alt":2373,"src":2374,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2374,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2375,"is_external_url":81},"Screenshot: A/B-Test 2 im Warenkorb","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/LedmahCq_experiment-pattern-illusion-of-control-820x461.png",{"alt":2373,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2377},[2378],{"type":42,"content":2379},[2380],{"text":2381,"type":513},"Auf das Geschenk an sich kommt es nicht immer an. Viel wichtiger ist, wie es verschenkt wird!",{"_uid":2383,"text":2384,"component":973},"66724212-fd61-4301-9072-58210d820a14",{"type":39,"content":2385},[2386,2390,2395,2399,2410,2414],{"type":42,"content":2387},[2388],{"text":2389,"type":513},"Wie gesagt: Die Wahl der passenden Pattern setzt ein Verständnis für die Zielgruppe und deren Bedürfnisse voraus. Andernfalls bleibt der Einsatz von Behavior Pattern ein Glücksspiel.",{"type":945,"attrs":2391,"content":2392},{"level":1924},[2393],{"text":2394,"type":513},"Lerne das neue Behavior Pattern Model praktisch kennen und vertiefe deine Expertise in der Anwendung psychologischer Verhaltensmuster!",{"type":42,"content":2396},[2397],{"text":2398,"type":513},"Am 26.04.2023 veranstalten wir in und mit unserer Ambassador Community einen Workshop mit dem Behavior Pattern Model.",{"type":42,"content":2400},[2401,2403,2409],{"text":2402,"type":513},"Falls du noch kein Mitglied bist, kannst du dich ",{"text":2404,"type":513,"marks":2405},"hier jederzeit bewerben",[2406],{"type":1002,"attrs":2407},{"href":2408,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/growth-ambassador-community",{"text":2369,"type":513},{"type":42,"content":2411},[2412],{"text":2413,"type":513},"Über 300 Expert:innen tauschen sich dort regelmäßig über Meetups und andere Event-Formate aus und leben das Credo: “Wissen teilen und schneller lernen”. Auch dieses Modell entstand übrigens in Zusammenarbeit mit der Community. Du erhältst also nicht nur Wissen aus erster Hand, sondern kannst dich auch aktiv in die Entwicklung neuer Branchenstandards einbringen.",{"type":42,"content":2415},[2416],{"text":2417,"type":513,"marks":2418},"Jetzt als Ambassador bewerben",[2419],{"type":1002,"attrs":2420},{"href":2408,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"alt":1834,"src":2422,"name":30,"focus":30,"title":1834,"source":30,"filename":2422,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2423,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/pYqDf8TS_behavior-pattern-model-blogpost-1620x500.png",{"alt":1834,"title":1834,"source":30,"copyright":30},[2425],"f1dab811-0828-4cf4-87be-15c2b73c8ea4",[2427,2431,2435],{"name":1694,"created_at":1695,"published_at":1696,"updated_at":1695,"id":1697,"uuid":1690,"content":2428,"slug":1701,"full_slug":1702,"sort_by_date":118,"position":1703,"tag_list":2429,"is_startpage":51,"parent_id":1705,"meta_data":118,"group_id":1706,"first_published_at":1707,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2430,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1699,"component":1700},[],[],{"name":1710,"created_at":1711,"published_at":1696,"updated_at":1711,"id":1712,"uuid":1713,"content":2432,"slug":1716,"full_slug":1717,"sort_by_date":118,"position":1718,"tag_list":2433,"is_startpage":51,"parent_id":1705,"meta_data":118,"group_id":1720,"first_published_at":1707,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2434,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1715,"component":1700},[],[],{"name":2436,"created_at":2437,"published_at":1696,"updated_at":2437,"id":2438,"uuid":2439,"content":2440,"slug":2442,"full_slug":2443,"sort_by_date":118,"position":2444,"tag_list":2445,"is_startpage":51,"parent_id":1705,"meta_data":118,"group_id":2446,"first_published_at":1707,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2447,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"Konsumpsychologie","2025-10-13T20:21:04.699Z",101159996247471,"21e0b17d-b83e-42e7-80cd-76727feacdcf",{"_uid":2441,"component":1700},"f5ca6fdd-f6cd-4153-90bb-84aee056370e","konsumpsychologie","de/_categories/konsumpsychologie",-120,[],"a439cd5f-1fb7-4940-a2aa-55bd703ffc69",[],[],[2450,2453,2457],{"_uid":2451,"link":2452,"text":1743,"component":59},"1a7cccb3-e355-4802-bfea-22e40f2c9975",{"id":1741,"url":1742,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1742},{"_uid":2454,"link":2455,"text":442,"component":59},"445a394a-7086-45a4-ac6c-1e74a117eb64",{"id":1747,"url":1748,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1748,"story":2456},{"name":442,"id":1750,"uuid":1747,"slug":440,"url":1748,"full_slug":1748,"_stopResolving":81},{"_uid":2458,"link":2459,"text":1834,"component":59},"bbac5a8b-00f8-49e8-8746-c720a0875339",{"id":1838,"url":2460,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":2460,"story":2461},"de/blog/behavior-patterns/behavior-pattern-model",{"name":1834,"id":1837,"uuid":1838,"slug":2462,"url":2463,"full_slug":2463,"_stopResolving":81},"behavior-pattern-model","de/behavior-patterns/behavior-pattern-model",[2465],{"_uid":2466,"caption":30,"headline":2467,"component":1762,"subheadline":2468,"action_buttons":2480},"ab2c157c-e71f-454c-9f90-e885e92e34dc","E-Mail 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Beim Drücken einer Türklinke, beim Drehen am Wasserhahn, beim Klingeln an der Nachbartür – kurzum: wir erwarten eine Antwort auf unsere Handlungen. Ohne Feedback entsteht Unsicherheit. Wollen wir das? Eher nicht. Warum sollte es auf deiner Website oder in deiner App anders laufen?",{"type":42,"attrs":2514,"content":2515},{"textAlign":118},[2516],{"text":2517,"type":513},"Nachfolgend zeige ich dir, wie du das Behavior Pattern Feedback einsetzen kannst, um die Motivation bei der Interaktion mit deinem Produkt zu steigern. 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Unmittelbares ",{"text":2537,"type":513,"marks":2543},[2544],{"type":965},{"text":2546,"type":513}," direkt nach einer Aktion hingegen motiviert dazu, weitere Schritte vorzunehmen.",{"id":2548,"alt":30,"name":30,"focus":30,"title":30,"source":30,"filename":2549,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2550,"is_external_url":51},115864985458327,"https://a.storyblok.com/f/328018/300x300/083c5b5c00/behavior-pattern-feedback-konsumpsychologie-300x300.jpg",{},[],{"_uid":2553,"text":2554,"component":973},"6391d09b-0878-4fdb-bcdb-e39a4cbbba29",{"type":39,"content":2555},[2556,2563,2594],{"type":42,"attrs":2557,"content":2558},{"textAlign":118},[2559],{"text":2560,"type":513,"marks":2561},"Feedback ist für deine Kund:innen wie eine Rückmeldung auf ihre Handlung. 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Kaufbestätigungen",{"type":945,"attrs":2595,"content":2596},{"level":947,"textAlign":118},[2597],{"text":2598,"type":513},"Wie du vorhandene Brüche in der Customer Journey entdeckst und mit dem Pattern Feedback abfängst",{"_uid":2600,"component":1029,"video_embed":30,"video_upload":2601},"0ad872e3-4664-48cd-90ad-63b8c15bc48c",{"id":2602,"alt":30,"name":30,"focus":30,"title":30,"source":30,"filename":2603,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2604,"is_external_url":51},141060711144006,"https://a.storyblok.com/f/328018/x/ae5bf75977/beispiel-feedback-onlineshop-goertz-1.webm",{},{"_uid":2606,"text":2607,"component":973},"b35d0821-48ef-45ad-8bc1-6796a0041e93",{"type":39,"content":2608},[2609,2613,2622,2633,2639,2647,2651,2655,2661,2682,2690],{"type":42,"content":2610},[2611],{"text":2612,"type":513},"Deine Produktauswahl „fliegt“ nicht in den Warenkorb, du bekommst keine Warenkorb-Übersicht und es erscheint auch keine 1 am Warenkorb oben in der Ecke…",{"type":42,"content":2614},[2615,2617,2620],{"text":2616,"type":513},"Durch das fehlende ",{"text":2537,"type":513,"marks":2618},[2619],{"type":965},{"text":2621,"type":513}," werden deine Kund:innen verunsichert, ob das Produkt tatsächlich im Warenkorb liegt und sie müssen prüfen, ob der Artikel wirklich hinzugefügt wurde… uncool.",{"type":1045,"content":2623},[2624],{"type":42,"content":2625},[2626,2628,2632],{"text":2627,"type":513},"Stell dir vor, du willst neue Schuhe kaufen, legst sie in den Warenkorb, willst bezahlen… und es passiert… ",{"text":2629,"type":513,"marks":2630},"NICHTS",[2631],{"type":927},{"text":2369,"type":513},{"type":42,"content":2634},[2635],{"text":2636,"type":513,"marks":2637},"Was würdest du hier eintragen?",[2638],{"type":927},{"type":42,"content":2640},[2641],{"type":2642,"attrs":2643},"image",{"alt":2644,"src":2645,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2645,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2646,"is_external_url":81},"Ansicht Checkout Onlineshop Mobile UX-Fail","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/S5uZtNaA_ecommerce-fail-beispiel-checkout-page-onlineshop-fehlendes-behavior-pattern-feedback.jpg",{"alt":2644,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":42,"content":2648},[2649],{"text":2650,"type":513},"Der Kauf auf Rechnung ist klar – aber was möchte der Anbieter an dieser Stelle von dir? Hier fehlt also Unterstützung bzw. konkretes Feedback, was du tun sollst.",{"type":42,"content":2652},[2653],{"text":2654,"type":513},"Vielleicht schreibst du einfach „OK“ hinein und schaust, ob die Ware bei dir ankommt 😉",{"type":42,"content":2656},[2657],{"text":2658,"type":513,"marks":2659},"Fragen, welche du dir daher stellen solltest:",[2660],{"type":927},{"type":2090,"attrs":2662,"content":2663},{"tight":51},[2664,2670,2676],{"type":2094,"content":2665},[2666],{"type":42,"content":2667},[2668],{"text":2669,"type":513},"Wird meinen Nutzer:innen eine Antwort auf ihre Handlung geboten?",{"type":2094,"content":2671},[2672],{"type":42,"content":2673},[2674],{"text":2675,"type":513},"An welchen Stellen hat eine Aktion zu wenig direkte, sichtbare Auswirkungen?",{"type":2094,"content":2677},[2678],{"type":42,"content":2679},[2680],{"text":2681,"type":513},"Wo kann besseres und explizites Feedback meine Nutzer:innen positiv überraschen?",{"type":42,"content":2683},[2684,2688],{"text":2685,"type":513,"marks":2686},"Um etwaige Brüche in der Customer Journey aufzudecken",[2687],{"type":927},{"text":2689,"type":513},", kann es sinnvoll sein, z.B. Insights aus Umfragen, Usability Tests oder Analytics-Daten hinzuzuziehen. Quantitativ kannst du durch die Analyse deiner Conversions und Zielwerte in Analytics herausfinden, an welcher Stelle deine Kund:innen den Kauf abbrechen oder ob es sonstige Auffälligkeiten bei der Interaktion gibt. Beim Testing hingegen, geben Nutzer:innen in vielen Fällen an, ob sie beim Kauf etwas verwirrt, und schildern ihre Erwartungen während der Interaktion.",{"type":42,"content":2691},[2692],{"text":2693,"type":513},"Die Aussagen, die du bspw. bei Umfragen oder beim Testing erhältst, können je nach Angebot sehr unterschiedlich ausfallen. Stell dir vor, du verkaufst Möbel – hier können Fragen zum Produkt, zu den Maßen oder sonstigen relevanten Eigenschaften auftauchen, welche den Kaufabschluss blockieren. Selbiges gilt beim Kauf von Mode, Accessoires oder beim simplen Hinzufügen eines Gutschein-Codes.",{"_uid":2695,"size":30,"image":2696,"caption":2700,"component":1076},"923d0b8b-db75-4a57-a63c-74fce7f88807",{"alt":2697,"src":2698,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2698,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2699,"is_external_url":81},"Bestätigung für das Einlösen eines Gutschein-Codes im Onlineshop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/JIKuY3wp_feedback-example-820x581.png",{"alt":2697,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2701},[2702],{"type":42,"attrs":2703,"content":2704},{"textAlign":118},[2705],{"text":2706,"type":513},"Stell dir immer die Frage, ob auf eine Handlung deiner Nutzer:innen ein konkretes Feedback folgt.",{"_uid":2708,"text":2709,"component":973},"3a84e4f6-bc8e-4413-bf5b-6d99f876f2b9",{"type":39,"content":2710},[2711,2733,2739,2745,2755],{"type":42,"content":2712},[2713,2715,2718,2720,2726,2728,2731],{"text":2714,"type":513},"Viele Support-Anfragen können ebenfalls ein Indikator sein, dass im Kaufprozess relevantes ",{"text":2537,"type":513,"marks":2716},[2717],{"type":965},{"text":2719,"type":513}," fehlt, welches deinen Nutzer:innen ausreichend Klarheit und Sicherheit beim Kauf gibt. Daher ist es wichtig, auch den ",{"text":2721,"type":513,"marks":2722},"inneren Dialog",[2723],{"type":1002,"attrs":2724},{"href":2725,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/inner-dialogue.html",{"text":2727,"type":513}," deiner Kund:innen zu durchdenken. Welche Fragen oder Zweifel könnten beim Kauf auftauchen und wie kannst du diese durch entsprechendes ",{"text":2537,"type":513,"marks":2729},[2730],{"type":965},{"text":2732,"type":513}," abfangen?",{"type":1045,"content":2734},[2735],{"type":42,"content":2736},[2737],{"text":2738,"type":513},"Mit Feedback geben wir Antworten auf das Handeln von Kund:innen.",{"type":42,"content":2740},[2741],{"text":2742,"type":513,"marks":2743},"Kennst du den Dauerbrenner des inneren Dialogs beim Kauf von elektrischen Geräten, Spielzeug etc.?",[2744],{"type":927},{"type":42,"content":2746},[2747,2749,2753],{"text":2748,"type":513},"„",{"text":2750,"type":513,"marks":2751},"Sind Batterien dabei?",[2752],{"type":965},{"text":2754,"type":513},"“",{"type":42,"content":2756},[2757,2759,2763],{"text":2758,"type":513},"Ein weiterer Klassiker existiert bei Gartengeräten im Hinblick auf Ersatz- und Austauschteile. Möglicherweise hat Hornbach deshalb bereits ganz oben die zusätzlichen Spulen kommuniziert. Hier wird also die Frage: „",{"text":2760,"type":513,"marks":2761},"Kann ich direkt durchstarten, muss ich noch was dazukaufen?",[2762],{"type":965},{"text":2764,"type":513},"“ beantwortet.",{"_uid":2766,"size":30,"image":2767,"caption":2771,"component":1076},"efd7a3f1-ec22-40da-923b-9ec4a161a912",{"alt":2768,"src":2769,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2769,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2770,"is_external_url":81},"Abbildung Rasentrimmer Hornbach Beispiel Onlineshop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/rbBy42ZC_beispiel-onlineshop-einwandbehandlung-konsumpsychologie-behavior-pattern-feedback-820x366.jpg",{"alt":2768,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2772},[2773],{"type":42,"attrs":2774},{"textAlign":118},{"_uid":2776,"text":2777,"component":973},"53c784c9-5b0a-4b35-a30d-48c32d2d232e",{"type":39,"content":2778},[2779,2784,2799],{"type":42,"attrs":2780,"content":2781},{"textAlign":118},[2782],{"text":2783,"type":513},"Der innere Dialog ist ein intuitives Hilfsmittel zur Entscheidungsfindung, das wir alle täglich anwenden, um für uns sichere Entscheidungen zu treffen. Während wir den inneren Dialog führen, spielen wir unterschiedliche Szenarien und Möglichkeiten durch, um die für uns beste Entscheidung zu treffen.",{"type":42,"attrs":2785,"content":2786},{"textAlign":118},[2787,2791,2795],{"text":2788,"type":513,"marks":2789},"Woran du erkennst, dass du dem Behavior Pattern ",[2790],{"type":927},{"text":2537,"type":513,"marks":2792},[2793,2794],{"type":927},{"type":965},{"text":2796,"type":513,"marks":2797}," ausreichend Aufmerksamkeit schenkst:",[2798],{"type":927},{"type":2153,"attrs":2800,"content":2801},{"order":2155},[2802,2809,2816,2823,2830,2837],{"type":2094,"content":2803},[2804],{"type":42,"attrs":2805,"content":2806},{"textAlign":118},[2807],{"text":2808,"type":513},"Wir erhalten wenige Support-Anfragen, weil beim Kauf alles klar ist.",{"type":2094,"content":2810},[2811],{"type":42,"attrs":2812,"content":2813},{"textAlign":118},[2814],{"text":2815,"type":513},"Unsere Anwendung gibt ausreichend visuelles und inhaltliches Feedback.",{"type":2094,"content":2817},[2818],{"type":42,"attrs":2819,"content":2820},{"textAlign":118},[2821],{"text":2822,"type":513},"Aus Nutzertests und Analysen wissen wir, dass beim Kauf keine Hürden entstehen, die wir mit weiterem Feedback abfangen sollten.",{"type":2094,"content":2824},[2825],{"type":42,"attrs":2826,"content":2827},{"textAlign":118},[2828],{"text":2829,"type":513},"Wir analysieren mit unseren Nutzer:innen den inneren Dialog und kennen Unsicherheiten im Kaufprozess.",{"type":2094,"content":2831},[2832],{"type":42,"attrs":2833,"content":2834},{"textAlign":118},[2835],{"text":2836,"type":513},"Wir setzen Umfragen und Usertests gezielt ein, um Brüche in der Customer Journey aufzudecken.",{"type":2094,"content":2838},[2839],{"type":42,"attrs":2840,"content":2841},{"textAlign":118},[2842,2844,2856],{"text":2843,"type":513},"Zur visuellen Unterstützung nutzen wir ",{"text":2845,"type":513,"marks":2846},"Micro Interactions",[2847],{"type":1002,"attrs":2848},{"href":2849,"uuid":2850,"anchor":118,"target":1309,"linktype":31,"story":2851},"/de/customer-experience/micro-interactions","1e24e4c3-0f8c-485d-88f7-1eee40a83826",{"name":2852,"id":2853,"uuid":2850,"slug":2854,"url":2855,"full_slug":2855,"_stopResolving":81},"Motion for Emotion – Wie Micro Interactions deine Webseite oder App emotionaler machen",101808625332739,"micro-interactions","de/customer-experience/micro-interactions",{"text":2857,"type":513},", um getätigte Handlungen besser sichtbar zu machen.",{"_uid":2859,"icon":30,"text":2860,"image":2884,"theme":2006,"component":2007,"action_buttons":2886,"image_position":2009},"819c2021-51a0-420f-bd01-cb5a282a585c",{"type":39,"content":2861},[2862],{"type":42,"attrs":2863,"content":2864},{"textAlign":118},[2865,2869,2875,2879],{"text":2866,"type":513,"marks":2867},"🎓 Schon gewusst?",[2868],{"type":927},{"text":2870,"type":513,"marks":2871}," Kennst du schon unseren kostenlosen ",[2872],{"type":985,"attrs":2873},{"color":2874},"#FFFFFF",{"text":2876,"type":513,"marks":2877},"E-Mail-Kurs: 6 Schritte zum Behavior-Pattern-Experten",[2878],{"type":927},{"text":2880,"type":513,"marks":2881},"? Lerne, wie du psychologische Verhaltensmuster erkennst und direkt im Alltag & Job einsetzen kannst.",[2882],{"type":985,"attrs":2883},{"color":2874},{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":2885},{},[2887],{"_uid":2888,"buttons":2889,"caption":2900,"component":43,"caption_position":44},"f9b306d0-d25f-4fdc-a3e6-ac43b022528e",[2890],{"_uid":2891,"icon":27,"link":2892,"text":2899,"intent":35,"component":36,"icon_position":37},"267e8fc9-95b1-4579-a354-4d73db0d747c",{"id":2893,"url":30,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":2894,"story":2895},"4ef5ed51-a3a6-4bb2-a504-9f303d15c22d","de/weiterbildung/e-mail-kurs-6-schritte-zum-behavior-pattern-experten",{"name":2896,"id":2897,"uuid":2893,"slug":2898,"url":2894,"full_slug":2894,"_stopResolving":81},"E-Mail Kurs: 6 Schritte zum Behavior Pattern Experten",62057690898070,"e-mail-kurs-6-schritte-zum-behavior-pattern-experten","Jetzt kostenlos anmelden ",{"type":39,"content":2901},[2902],{"type":42},{"_uid":2904,"text":2905,"component":973},"8be64951-c1d2-4496-8e94-f0ff69831194",{"type":39,"content":2906},[2907,2912],{"type":945,"attrs":2908,"content":2909},{"level":947,"textAlign":118},[2910],{"text":2911,"type":513},"3 weitere Beispiele, wie uns Feedback unterstützt, und was wir daraus lernen können",{"type":945,"attrs":2913,"content":2914},{"level":1567,"textAlign":118},[2915],{"text":2916,"type":513},"1. Echtzeit-Feedback als Kommunikations-Support",{"_uid":2918,"size":30,"image":2919,"caption":2923,"component":1076},"38461bde-21b9-48f8-a9ec-99ca5922c99a",{"alt":2920,"src":2921,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2921,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2922,"is_external_url":81},"iMessage Screen Apple Nachricht wird geschrieben","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/iviQUZ9E_imessage-beispiel-behavior-pattern-feedback-verhaltenspsychologie.png",{"alt":2920,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2924},[2925],{"type":42,"attrs":2926,"content":2927},{"textAlign":118},[2928],{"text":2929,"type":513},"iMessage gibt beim Schreiben und Versenden kontinuierlich Feedback. ",{"_uid":2931,"text":2932,"component":973},"d9c2faa8-20ee-43fb-8011-48a3202bf789",{"type":39,"content":2933},[2934,2948],{"type":42,"content":2935},[2936,2938,2941,2943,2946],{"text":2937,"type":513},"Möglicherweise kennst du diese Art von ",{"text":2537,"type":513,"marks":2939},[2940],{"type":965},{"text":2942,"type":513}," aus deinem Kommunikationsalltag, aber vielleicht hast du auch Ideen, wo du direktes ",{"text":2537,"type":513,"marks":2944},[2945],{"type":965},{"text":2947,"type":513}," innerhalb von Kommunikationsstrecken geben kannst. Bereits beim Versenden einer Nachricht ändert sich bei iMessage die Button-Farbe, anschließend wechselt nach erfolgreichem Versenden auch die Nachricht ihre Farbe, zusätzlich siehst du, wenn dein Gegenüber eine Eingabe tätigt. Denke auch an die Eingangsbestätigung: gute Anbieter übermitteln eine Eingangsbestätigung, um dir die nötige Sicherheit zu geben.",{"type":945,"attrs":2949,"content":2950},{"level":1567},[2951],{"text":2952,"type":513},"2. Feedback als Motivationstreiber",{"_uid":2954,"component":1029,"video_embed":30,"video_upload":2955},"1aa2ec9b-c5b5-48a4-b3a4-701cd686e959",{"id":2956,"alt":30,"name":30,"focus":30,"title":30,"source":30,"filename":2957,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2958,"is_external_url":51},141060711152199,"https://a.storyblok.com/f/328018/x/579aa077ae/apple-watch-beispiel-feedback.webm",{},{"_uid":2960,"text":2961,"component":973},"7c65dde6-462b-4481-b8ab-c55864c686d9",{"type":39,"content":2962},[2963,2981,2986,2994,3009,3019,3024,3034],{"type":42,"attrs":2964,"content":2965},{"textAlign":118},[2966,2968,2974,2976,2979],{"text":2967,"type":513},"Noch ein weiteres Apple-Beispiel – die ",{"text":2969,"type":513,"marks":2970},"Apple Watch",[2971],{"type":1002,"attrs":2972},{"href":2973,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.apple.com/de/watch/close-your-rings/stories/",{"text":2975,"type":513},". Die Trainingsapp der Apple Watch trackt beliebte Workouts wie Laufen, Schwimmen und hochintensives Intervalltraining einfach durch Tippen. Gleichzeitig erhältst du Echtzeit-Input, indem auf deinem Display Ringe gefüllt werden, um dir sowohl ",{"text":2537,"type":513,"marks":2977},[2978],{"type":965},{"text":2980,"type":513}," als auch Fortschritt zu übermitteln und deine Motivation anzuheben, dich weiter zu verbessern und am Ball zu bleiben.",{"type":945,"attrs":2982,"content":2983},{"level":1567,"textAlign":118},[2984],{"text":2985,"type":513},"3. Feedback als Indikator für getätigte und kommende Handlungen",{"type":42,"attrs":2987,"content":2988},{"textAlign":118},[2989],{"type":2642,"attrs":2990},{"id":118,"alt":2991,"src":2992,"title":118,"source":30,"copyright":30,"meta_data":2993},"Eine leere Tankanzeige und ein Ampelschalter für Fußgänger","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/tiaorWuJ_beispiele-direktes-feedback-strassenverkehr-ampel-tankanzeige-820x461.jpg",{"alt":2991,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":42,"attrs":2995,"content":2996},{"textAlign":118},[2997,2999,3002,3004,3007],{"text":2998,"type":513},"Vielleicht überlegst du dir auch, welche typische Journey Menschen mit deinem Produkt erleben und an welchen Stellen ",{"text":2537,"type":513,"marks":3000},[3001],{"type":965},{"text":3003,"type":513}," außerdem Sinn ergeben würde. Klar ist, sobald wir eine Handlung vollziehen, erwarten wir eine Rückmeldung. So sendet uns der Knopf an der Fußgängerampel nach der Betätigung eine Rückmeldung, sodass wir nicht verunsichert an der Kreuzung verweilen oder in Eile bei Rot gehen. Auch die Tankanzeige im Auto sendet uns ",{"text":2537,"type":513,"marks":3005},[3006],{"type":965},{"text":3008,"type":513},", um uns auf eine bald nötige Handlung aufmerksam zu machen.",{"type":42,"attrs":3010,"content":3011},{"textAlign":118},[3012,3014,3017],{"text":3013,"type":513},"An welchen Stellen könntest du auf eine bald notwendige Handlung aufmerksam machen oder nach einer Handlung besseres ",{"text":2537,"type":513,"marks":3015},[3016],{"type":965},{"text":3018,"type":513}," geben? Frag deine Nutzer:innen zum Beispiel durch ein Mini-Survey, ob alles reibungslos gelaufen ist, oder im Kaufprozess Unsicherheiten entstanden sind. Anhand dieses Wissen kannst du mit entsprechenden Maßnahmen und Idee gegensteuern. Wie bereits erwähnt, können hier bspw. Micro Interactions weiterhelfen, um dieses Feedback zu geben.",{"type":945,"attrs":3020,"content":3021},{"level":947,"textAlign":118},[3022],{"text":3023,"type":513},"Checkout-Tipps: Mit Feedback den Kaufabschluss fördern",{"type":42,"attrs":3025,"content":3026},{"textAlign":118},[3027,3029,3032],{"text":3028,"type":513},"Dass dir und deinen Nutzer:innen gutes ",{"text":2537,"type":513,"marks":3030},[3031],{"type":965},{"text":3033,"type":513}," im Onlineshop hilft, sollte spätestens jetzt eindeutig sein. Daher ohne große Umschweife zum Abschluss noch ein paar Checkout-Feedback-Tipps.",{"type":42,"attrs":3035,"content":3036},{"textAlign":118},[3037,3039,3042],{"text":3038,"type":513},"Wer sich im Checkout befindet, hat dein Produkt eigentlich mental bereits gekauft. Daher ist es nun dein Job, es deinen Käufern so angenehm wie möglich zu machen, damit sie mit einem guten Gefühl den Kauf abschließen können. ",{"text":2537,"type":513,"marks":3040},[3041],{"type":965},{"text":3043,"type":513}," spielt dabei eine besondere Rolle.",{"_uid":3045,"size":30,"image":3046,"caption":3050,"component":1076},"12ef9461-73ee-4d54-92b7-b4563da2f61b",{"alt":3047,"src":3048,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3048,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3049,"is_external_url":81},"Anmeldemaske Konto erstellen Web-Ansicht","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/HyqAm0TK_checkout-optimieren-conversion-rate-verhaltenspsychologie-tipps.png",{"alt":3047,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3051},[3052],{"type":42,"attrs":3053,"content":3054},{"textAlign":118},[3055],{"text":3056,"type":513},"Eingaben der Nutzer:innen werden sofort bestätigt. 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Hier geht es zur ",{"text":3154,"type":513,"marks":3155},"Behavior Pattern Bibliothek",[3156],{"type":1002,"attrs":3157},{"href":1856,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":3159,"type":513},". Und hier gelangst du zum neuen ",{"text":3161,"type":513,"marks":3162},"Behavioral Science Hub",[3163],{"type":1002,"attrs":3164},{"href":3165,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavioral-sciences-live",{"text":2369,"type":513},"Im Alltag erwarten wir täglich Feedback. Beim Drücken einer Türklinke, beim Drehen am Wasserhahn, beim Klingeln an der Nachbartür: wir erwarten eine Antwort auf unsere Handlungen. Ohne Feedback entsteht Unsicherheit. Wollen wir das? Eher nicht. Warum sollte es auf deiner Website oder in deiner App anders laufen? Erfahre, wie du mit dem Behavior Pattern Feedback die User Experience verbesserst, Sicherheit gibst und die Kaufmotivation 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Unsere Einstellung und Entscheidung zu etwas beruht daher häufig nur auf unserer emotionalen Zu- oder Abneigung.",{"_uid":3371,"icon":30,"text":3372,"theme":2006,"component":2007,"action_buttons":3385},"c9203942-cb78-4166-9f69-ae81758e0fc6",{"type":39,"content":3373},[3374],{"type":42,"attrs":3375,"content":3376},{"textAlign":118},[3377,3380,3381,3384],{"text":2866,"type":513,"marks":3378},[3379],{"type":927},{"text":2870,"type":513},{"text":2876,"type":513,"marks":3382},[3383],{"type":927},{"text":2880,"type":513},[3386],{"_uid":3387,"buttons":3388,"caption":3393,"component":43,"caption_position":44},"d0786da5-7d0a-4a94-b1e4-891dc7993991",[3389],{"_uid":3390,"icon":27,"link":3391,"text":2899,"intent":35,"component":36,"icon_position":37},"3dfd0ea0-3289-4f83-9a64-3bfa1b44f01a",{"id":2893,"url":30,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":2894,"story":3392},{"name":2896,"id":2897,"uuid":2893,"slug":2898,"url":2894,"full_slug":2894,"_stopResolving":81},{"type":39,"content":3394},[3395],{"type":42},{"_uid":3397,"text":3398,"component":973},"1ca2d52c-a851-4e6f-935f-df5a397a610e",{"type":39,"content":3399},[3400],{"type":945,"attrs":3401,"content":3402},{"level":947,"textAlign":118},[3403],{"text":3404,"type":513},"Warum es so wichtig ist, die Affektheuristik zu kennen und zu nutzen",{"_uid":3406,"size":30,"image":3407,"caption":3411,"component":1076},"308e9152-4057-4329-9b8b-5ab36fe74938",{"alt":3408,"src":3409,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3409,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3410,"is_external_url":81},"Screenshot von dem Bleed Clothing Online Shop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/UhTDlz9d_Beispiel_bleed_clothing-820x428.png",{"alt":3408,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3412},[3413],{"type":42,"attrs":3414,"content":3415},{"textAlign":118},[3416],{"text":3417,"type":513},"Gute Onlineshops sprechen die emotionale Grundeinstellung ab der ersten Sekunde an. ",{"_uid":3419,"text":3420,"component":973},"677d4cf9-bb93-4e5e-8bab-271beae19df1",{"type":39,"content":3421},[3422,3443,3452,3464,3471,3501,3506,3515,3527,3532,3537,3542,3559,3564],{"type":42,"attrs":3423,"content":3424},{"textAlign":118},[3425,3429,3431,3432,3436,3439],{"text":3426,"type":513,"marks":3427},"Affektheuristiken ersetzen komplexe Entscheidungsprozesse",[3428],{"type":927},{"text":3430,"type":513},", wie z.B",{"type":3141},{"text":3433,"type":513,"marks":3434},"Was denke ich darüber?",[3435],{"type":965},{"type":3141,"marks":3437},[3438],{"type":965},{"text":3440,"type":513,"marks":3441},"Welche Informationen sollte ich mit einbeziehen?",[3442],{"type":965},{"type":42,"attrs":3444,"content":3445},{"textAlign":118},[3446,3448],{"text":3447,"type":513},"durch eine einfache emotionale Frage: ",{"text":3449,"type":513,"marks":3450},"Wie fühle ich mich dabei?",[3451],{"type":965},{"type":42,"attrs":3453,"content":3454},{"textAlign":118},[3455,3457,3462],{"text":3456,"type":513},"Es ist kein Geheimnis, dass wir in der Praxis auf ein ganzes ",{"text":3458,"type":513,"marks":3459},"Kompendium an Behavior Patterns",[3460],{"type":1002,"attrs":3461},{"href":1856,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":3463,"type":513}," zurückgreifen, um in unseren Projekten dabei zu helfen, User auf ihren emotionalen Ebenen besser abzuholen und kundenseitig die Umsätze zu steigern.",{"type":42,"attrs":3465,"content":3466},{"textAlign":118},[3467],{"text":3468,"type":513,"marks":3469},"Die Affektheuristik ist ein gutes Mittel, um:",[3470],{"type":927},{"type":2090,"content":3472},[3473,3480,3487,3494],{"type":2094,"content":3474},[3475],{"type":42,"attrs":3476,"content":3477},{"textAlign":118},[3478],{"text":3479,"type":513},"deine User zu überraschen",{"type":2094,"content":3481},[3482],{"type":42,"attrs":3483,"content":3484},{"textAlign":118},[3485],{"text":3486,"type":513},"Bedenken frühzeitig anzusprechen und abzufangen",{"type":2094,"content":3488},[3489],{"type":42,"attrs":3490,"content":3491},{"textAlign":118},[3492],{"text":3493,"type":513},"Voreingenommenheit aufzugreifen und Einwände zu behandeln",{"type":2094,"content":3495},[3496],{"type":42,"attrs":3497,"content":3498},{"textAlign":118},[3499],{"text":3500,"type":513},"Sehnsüchte zu spiegeln und zu erfüllen",{"type":42,"attrs":3502,"content":3503},{"textAlign":118},[3504],{"text":3505,"type":513},"Denn jede Interaktion mit deinen Kunden löst ein bestimmtes Gefühl aus – welches du im Idealfall analysiert, verstanden und innerhalb der jeweiligen Customer Journeys abgeholt und angesprochen hast.",{"type":1045,"content":3507},[3508],{"type":42,"attrs":3509,"content":3510},{"textAlign":118},[3511],{"text":3512,"type":513,"marks":3513},"„95 % aller Kaufentscheidungen werden im Grunde unterbewusst getroffen.“",[3514],{"type":965},{"type":42,"attrs":3516,"content":3517},{"textAlign":118},[3518,3520,3526],{"text":3519,"type":513},"Zu dieser Schlussfolgerung kam auch Harvard Business School Professor Gerald Zaltman in seiner Studie ",{"text":3521,"type":513,"marks":3522},"„The Subconscious Mind of the Consumer (And How To Reach It)“",[3523],{"type":1002,"attrs":3524},{"href":3525,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://hbswk.hbs.edu/item/the-subconscious-mind-of-the-consumer-and-how-to-reach-it",{"text":2369,"type":513},{"type":42,"attrs":3528,"content":3529},{"textAlign":118},[3530],{"text":3531,"type":513},"Diese Gefühle, die beim Impulskauf neuer Laufschuhe ausgelöst wurden. Und die rationale Sicherheit, mit welcher du anschließend den Einkauf deiner Frau erklärtest. Oder die Schnelligkeit, mit der wir in stereotypische Analysen verfallen.",{"type":42,"attrs":3533,"content":3534},{"textAlign":118},[3535],{"text":3536,"type":513},"Die größten unterbewussten Treiber sind unsere Emotionen, Gefühle und Einstellungen.",{"type":42,"attrs":3538,"content":3539},{"textAlign":118},[3540],{"text":3541,"type":513},"Emotionen sind das, was auch den Entscheidungsfindungsprozess deiner User maßgeblich beeinflusst. 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Durch die inhaltliche Botschaft des Visuals wird das eigentliche Produkt in einen stärkeren emotionalen Kontext gebracht – Assoziationen wie Performance und Dynamik entstehen.",{"_uid":3603,"image":3604,"caption":3607,"component":1076},"e7bc056b-f1bd-47c7-8f0b-7c845ca04b29",{"alt":118,"src":3605,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3605,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3606,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/vedXZs5x_affektheuristik-sehnsuechte-beduerfnisse-triggern-beispiel-onlineshop.jpg",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3608},[],{"_uid":3610,"text":3611,"component":973},"dc5f2483-2835-4540-aa48-47d86a83daf5",{"type":39,"content":3612},[3613,3617],{"type":42,"content":3614},[3615],{"text":3616,"type":513},"Hier bewegen wir uns bereits im Bereich der impliziten Codes, wo Begriffe wie Leistung oder auch Sieg, je nach Interpretationsraum, mit dem Produkt verknüpft werden.",{"type":42,"content":3618},[3619],{"text":3620,"type":513},"Sieh dir auch folgendes Beispiel einer Affektheuristik im Sportfashion-Kontext an.",{"_uid":3622,"size":30,"image":3623,"caption":3627,"component":1076},"be0d8630-fc1e-485e-8fd5-3b9d6796b99d",{"alt":3624,"src":3625,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3625,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3626,"is_external_url":81},"affektheuristiken-beispiel-onlineshop-sehnsucht-nach-leistung","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/8fAwRzQu_affektheuristiken-beispiel-onlineshop-sehnsucht-nach-leistung.jpg",{"alt":3624,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3628},[3629],{"type":42,"attrs":3630},{"textAlign":118},{"_uid":3632,"text":3633,"component":973},"34be519c-b939-4f25-a0f4-d65bf5678dc2",{"type":39,"content":3634},[3635,3643],{"type":42,"content":3636},[3637,3639],{"text":3638,"type":513},"Hier verschmelzen Bild und Claim wunderbar zu einer positiv aufgeladenen Botschaft – ",{"text":3640,"type":513,"marks":3641},"So weich war Beton noch nie.",[3642],{"type":965},{"type":42,"content":3644},[3645],{"text":3646,"type":513},"Automatisch entstehen Assoziationen wie schwerelos, leicht, federnd, gleitend, dynamisch etc. Weitere Behavior Patterns, die hier eine Rolle spielen, sind Value, Order and Harmony und Emotional Resonance.",{"_uid":3648,"size":30,"image":3649,"caption":3653,"component":1076},"01ac0e60-ebfe-4df3-9d9b-54da071139af",{"alt":3650,"src":3651,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3651,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3652,"is_external_url":81},"Beispiel eines Advanced Gaming Laptops bei Mifcom","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/N5UBZbuB_Beispiel_Mifcom-1024x332.png",{"alt":3650,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3654},[3655],{"type":42,"attrs":3656,"content":3657},{"textAlign":118},[3658],{"text":3659,"type":513},"Kognitive Erleichterung durch eine Affektheuristik kann im E-Commerce auch durch die Anwendung von Produktkategorien in Verbindung mit weiteren Performance-Triggern geschaffen werden.",{"_uid":3661,"text":3662,"component":973},"c853874c-50f9-48ff-b91f-c1bbab39265e",{"type":39,"content":3663},[3664,3670,3682,3687],{"type":42,"content":3665},[3666],{"text":3667,"type":513,"marks":3668},"Auch im Kontext von Hardware und Software-Performance kannst du eine Affektheuristik nutzen, um Erleichterung zu schaffen.",[3669],{"type":927},{"type":42,"content":3671},[3672,3674,3680],{"text":3673,"type":513},"Die Einteilung in die Kategorie „Advanced Gaming Laptops“ ist meine erste Abkürzung – ",{"text":3675,"type":513,"marks":3676},"Kognitive Leichtigkeit",[3677],{"type":1002,"attrs":3678},{"href":3679,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/hirn-aus-shopping-an-mehr-konversion-durch-kognitive-leichtigkeit.html",{"text":3681,"type":513},". Kategorien wie Entry Gaming Laptop, Advanced Gaming Laptop und High-End Gaming Laptops verorten bereits Preise und Leistungsniveau. Die dunkle Optik gepaart mit den Lichteffekten erzeugt Dynamik und das Gefühl von Power (Implicit Signals). Die Logos der Hersteller unterstützen die Glaubwürdigkeit des Leistungsversprechens.",{"type":945,"attrs":3683,"content":3684},{"level":1567},[3685],{"text":3686,"type":513},"Grundeinstellungen triggern und umkehren",{"type":42,"content":3688},[3689,3691,3692],{"text":3690,"type":513},"Auch stereotypische Annahmen kannst du gezielt triggern und sogar umkehren.",{"type":3141},{"text":3693,"type":513},"In dem Video auf der Startseite von Blacksocks sahen Nutzer zunächst die Zielgruppe, die auf den ersten Blick mit der Seite assoziiert werden: geradlinige, angepasste Anzugträger.",{"_uid":3695,"image":3696,"caption":3700,"component":1076},"c4795f93-182c-4173-80ff-abf49fd327cd",{"alt":3697,"src":3698,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3698,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3699,"is_external_url":81},"beispiel-affektheuristik-grundeinstellungen-erkennen-und-umkehren-beispiel-shop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/4ol29n6D_beispiel-affektheuristik-grundeinstellungen-erkennen-und-umkehren-beispiel-shop.jpg",{"alt":3697,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3701},[],{"_uid":3703,"text":3704,"component":973},"b9288985-cab6-4e17-968f-220bc36a3d15",{"type":39,"content":3705},[3706,3737],{"type":42,"attrs":3707,"content":3708},{"textAlign":118},[3709,3711,3723,3724,3736],{"text":3710,"type":513},"Der Mann, der die Rolltreppe herunterrutscht, vermittelt jedoch Spaß und zeigt, dass Blacksocks locker und innovativ ist und den Mann versteht, so wie er ist – ein schönes Beispiel für Affektheuristiken im Fashion E-Commerce, welches durch Bild und Textsprache hervorgerufen wird. 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Gleichzeitig kann man sich in jede Situation gut reindenken, was sie für einen selbst realistisch(er) erscheinen lässt.",{"type":42,"attrs":3761,"content":3762},{"textAlign":118},[3763,3765,3771,3773,3785,3786,3798],{"text":3764,"type":513},"Der Aufpreis für den Seelenfrieden ist dann gut angelegtes Geld (Kognitive Dissonanz). Weitere Behavior Pattern, die hier zum Einsatz kommen sind u.a. ",{"text":3766,"type":513,"marks":3767},"Loss Aversion",[3768],{"type":1002,"attrs":3769},{"href":3770,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/theorie/4-bewaehrte-psychologische-effekte-fuer-dein-marketing.html",{"text":3772,"type":513},", ",{"text":3774,"type":513,"marks":3775},"Zero-Risk Bias",[3776],{"type":1002,"attrs":3777},{"href":3778,"uuid":3779,"anchor":118,"target":1309,"linktype":31,"story":3780},"/de/behavior-patterns/zero-risk-bias","c4513b37-f6cb-4f4e-8ad8-0033ef8005c5",{"name":3781,"id":3782,"uuid":3779,"slug":3783,"url":3784,"full_slug":3784,"_stopResolving":81},"Zero-Risk Bias: Das Risiko minimieren, um Kunden zu motivieren",101808345571803,"zero-risk-bias","de/behavior-patterns/zero-risk-bias",{"text":1180,"type":513},{"text":3787,"type":513,"marks":3788},"Reason Why",[3789],{"type":1002,"attrs":3790},{"href":3791,"uuid":3792,"anchor":118,"target":1309,"linktype":31,"story":3793},"/de/behavior-patterns/behavior-pattern-reason-why","93314540-5093-4cf4-8fc5-82b9a4e460c0",{"name":3794,"id":3795,"uuid":3792,"slug":3796,"url":3797,"full_slug":3797,"_stopResolving":81},"Nachgewiesen: Mit dem “Reason Why” werden Menschen überzeugt",101808084516861,"behavior-pattern-reason-why","de/behavior-patterns/behavior-pattern-reason-why",{"text":2369,"type":513},{"type":42,"attrs":3800,"content":3801},{"textAlign":118},[3802],{"text":3803,"type":513},"Insbesondere im Travel-Segment, aber auch im allgemeinen Onlineshopping wird diese Methode häufig genutzt, um sowohl die Kundenzufriedenheit („Gut, dass mir nichts passiert“, „Hier fühle ich mich sicher“) als auch Upsell-Potenzial besser auszuschöpfen.",{"type":945,"attrs":3805,"content":3806},{"level":947,"textAlign":118},[3807],{"text":3808,"type":513},"Konsum im Affekt? Was du jetzt tun oder dich fragen kannst:",{"type":2090,"content":3810},[3811,3818,3825,3832,3839],{"type":2094,"content":3812},[3813],{"type":42,"attrs":3814,"content":3815},{"textAlign":118},[3816],{"text":3817,"type":513},"Frage dich, an welchen Stellen du Inhalte emotional stärker aufladen kannst.",{"type":2094,"content":3819},[3820],{"type":42,"attrs":3821,"content":3822},{"textAlign":118},[3823],{"text":3824,"type":513},"Finde heraus, was bspw. 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Vielleicht überlegst du auch bereits, wie du die ein oder andere Optimierung intern vorantreibst.",{"type":42,"attrs":3857,"content":3858},{"textAlign":118},[3859],{"text":3860,"type":513,"marks":3861},"Den Mehrwert, Affektheuristiken zu kennen und einzusetzen, hast du idealerweise etwas besser verstanden – aber was ist eigentlich mit deinen eigenen oder den Affektheuristiken deiner Stakeholder?",[3862],{"type":927},{"type":42,"attrs":3864,"content":3865},{"textAlign":118},[3866],{"text":3867,"type":513},"Denn Affektheuristiken führen täglich auch zu unternehmerischen Herausforderungen. Vor allem dann, wenn die eigene emotionale Komponente zu einem Entscheidungs- oder Schlussfolgerungsfehler führt.",{"type":42,"attrs":3869,"content":3870},{"textAlign":118},[3871],{"text":3872,"type":513},"Wenn Stakeholder oder Entscheider in Führungspositionen wichtige Business-Entscheidungen treffen sollen, kann es auch vorkommen, dass dies nicht auf Basis von Logik oder Vernunft, sondern auf Grundlage von Emotionen geschieht.",{"type":42,"attrs":3874,"content":3875},{"textAlign":118},[3876],{"text":3877,"type":513},"Insbesondere durch Stress, Zeitdruck, Müdigkeit oder zu viel Workload können wir dazu neigen, unsere eigene kognitive Leichtigkeit in den Vordergrund zu stellen. Wir überschätzen unser Urteilsvermögen und wählen nur zu gerne den einfachsten oder kürzesten Weg, um das „Problem“ zu lösen. Sobald wir also nicht genügend kognitive Ressourcen haben, ist es immer schwierig, eine gut durchdachte Entscheidung zu treffen.",{"type":42,"attrs":3879,"content":3880},{"textAlign":118},[3881],{"text":3882,"type":513},"Nimm dir also Zeit, sowohl eigene als auch externe Entscheidungen auf Affektheuristiken zu prüfen.",{"type":42,"attrs":3884,"content":3885},{"textAlign":118},[3886],{"text":3887,"type":513},"Hast du gerade einfach nur den kürzesten Weg gewählt oder etwas länger nachgedacht, um zu deiner Schlussfolgerung zu gelangen?",{"type":42,"attrs":3889,"content":3890},{"textAlign":118},[3891],{"text":3892,"type":513},"Welche Affektheuristiken treiben sich im Management umher?",{"type":42,"attrs":3894,"content":3895},{"textAlign":118},[3896],{"text":3897,"type":513},"Ist es der „Testing ist mir zu aufwendig“ oder der „Dafür haben wir keine Zeit“ Affekt?",{"type":42,"attrs":3899,"content":3900},{"textAlign":118},[3901],{"text":3902,"type":513},"Nimm dir Zeit, deine Argumente zusammenzutragen und scheue dich nicht, darauf hinzuweisen, wenn du überzeugt bist, dass gerade Entscheidungen zu schnell getroffen werden.",{"type":42,"attrs":3904,"content":3905},{"textAlign":118},[3906,3908,3914],{"text":3907,"type":513},"In unserem ",{"text":3909,"type":513,"marks":3910},"Ambassador-Programm",[3911],{"type":1002,"attrs":3912},{"href":1308,"uuid":389,"anchor":118,"target":1309,"linktype":31,"story":3913},{"name":391,"id":1311,"uuid":389,"slug":1312,"url":390,"full_slug":390,"_stopResolving":81},{"text":3915,"type":513}," kannst du dich mit einer breiten Community austauschen und herausfinden, wie man auch interne Experimentation- oder Optimierungs-Blockaden besser lösen kann.",{"type":42,"attrs":3917,"content":3918},{"textAlign":118},[3919],{"text":3920,"type":513},"Viel Spaß beim Optimieren.",{"type":42,"attrs":3922,"content":3923},{"textAlign":118},[3924],{"text":3925,"type":513},"René","Beispiele für Affektheuristiken und wie sie uns beeinflussen. Entscheidungsprozesse kennen und erfolgreich in der Konsumpsychologie einsetzen.",{"alt":3229,"src":3928,"name":30,"focus":30,"title":3229,"source":30,"filename":3928,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3929,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/-QWqYmR-_affect-heuristic-title-blogpost-1620x500.png",{"alt":3229,"title":3229,"source":30,"copyright":30},[3931],"eb18cc23-bc94-4820-9e20-d22898340722",[3933,3937,3941],{"name":1694,"created_at":1695,"published_at":1696,"updated_at":1695,"id":1697,"uuid":1690,"content":3934,"slug":1701,"full_slug":1702,"sort_by_date":118,"position":1703,"tag_list":3935,"is_startpage":51,"parent_id":1705,"meta_data":118,"group_id":1706,"first_published_at":1707,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3936,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1699,"component":1700},[],[],{"name":1710,"created_at":1711,"published_at":1696,"updated_at":1711,"id":1712,"uuid":1713,"content":3938,"slug":1716,"full_slug":1717,"sort_by_date":118,"position":1718,"tag_list":3939,"is_startpage":51,"parent_id":1705,"meta_data":118,"group_id":1720,"first_published_at":1707,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3940,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1715,"component":1700},[],[],{"name":2436,"created_at":2437,"published_at":1696,"updated_at":2437,"id":2438,"uuid":2439,"content":3942,"slug":2442,"full_slug":2443,"sort_by_date":118,"position":2444,"tag_list":3943,"is_startpage":51,"parent_id":1705,"meta_data":118,"group_id":2446,"first_published_at":1707,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3944,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":2441,"component":1700},[],[],[],[3947,3950,3954],{"_uid":3948,"link":3949,"text":1743,"component":59},"b6f14bb8-93c7-48b0-8dcc-77cda255b86f",{"id":1741,"url":1742,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1742},{"_uid":3951,"link":3952,"text":442,"component":59},"1f7f6e84-7804-4e66-8ad3-034c834551e5",{"id":1747,"url":1748,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1748,"story":3953},{"name":442,"id":1750,"uuid":1747,"slug":440,"url":1748,"full_slug":1748,"_stopResolving":81},{"_uid":3955,"link":3956,"text":3961,"component":59},"5f110072-7672-47b4-96a8-50fb7777f6b3",{"id":3233,"url":3957,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":3957,"story":3958},"de/blog/behavior-patterns/affektheuristik",{"name":3229,"id":3232,"uuid":3233,"slug":3959,"url":3960,"full_slug":3960,"_stopResolving":81},"affektheuristik","de/behavior-patterns/affektheuristik","Affektheuristik",[3963],{"_uid":3964,"caption":30,"headline":2467,"component":1762,"subheadline":3965,"action_buttons":3975},"eb1381ff-8b25-4247-bff1-3141560b19e0",{"type":39,"content":3966},[3967],{"type":42,"attrs":3968,"content":3969},{"textAlign":118},[3970,3974],{"text":3971,"type":513,"marks":3972},"Verstehe, was Menschen bewegt: ",[3973],{"type":927},{"text":1776,"type":513},[3976],{"_uid":3977,"icon":27,"link":3978,"text":3980,"intent":35,"component":36,"icon_position":37},"deffe644-b7ee-412e-8ba2-8b80facd63a7",{"id":1781,"url":30,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1782,"story":3979},{"name":1784,"id":1785,"uuid":1781,"slug":1786,"url":1782,"full_slug":1782,"_stopResolving":81},"Jetzt anmelden & lernen",[],[],-440,[3985],"Bestätigungsfehler / Confirmation Bias (Behavior Pattern)","11b02585-ba45-4714-8667-879db03865d2","2022-02-14T10:30:41.000Z",[],48,1791547771647]