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Jedes Projekt bietet die Möglichkeit, wertvolle Einsichten zu gewinnen und das Produkt iterativ zu verbessern. Dabei ist es wichtig, sich von starren Prozessen zu lösen und flexibel auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen einzugehen. Doch was genau sind die Mehrwerte von Product Discovery und warum lohnt es sich, sich damit zu beschäftigen? In diesem Artikel wollen wir uns gemeinsam auf eine Reise durch die Welt der Product Discovery begeben und dabei herausfinden, wie du als Produktmanager:in davon profitieren kannst.",{"type":965,"attrs":966,"content":968},"heading",{"level":967},2,[969],{"text":970,"type":513},"Alles, was du wissen musst:",{"type":972,"attrs":973,"content":974},"bullet_list",{"tight":51},[975,986,996,1006],{"type":976,"content":977},"list_item",[978],{"type":42,"content":979},[980],{"text":981,"type":513,"marks":982},"Warum ist Product Discovery wichtig?",[983],{"type":929,"attrs":984},{"href":985,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#warum-ist-product-discovery-wichtig",{"type":976,"content":987},[988],{"type":42,"content":989},[990],{"text":991,"type":513,"marks":992},"Die Herausforderungen im Produktmanagement-Alltag",[993],{"type":929,"attrs":994},{"href":995,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#die-herausforderungen-im-produktmanagement-alltag",{"type":976,"content":997},[998],{"type":42,"content":999},[1000],{"text":1001,"type":513,"marks":1002},"Behavioral Design Framework zur Entwicklung nutzerfreundlicher Produkte und Dienstleistungen",[1003],{"type":929,"attrs":1004},{"href":1005,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#behavioral-design-framework-zur-entwicklung-nutzerfreundlicher-produkte-und-dienstleistungen",{"type":976,"content":1007},[1008],{"type":42,"content":1009},[1010],{"text":1011,"type":513,"marks":1012},"Praktische Beispiele aus der Product Discovery",[1013],{"type":929,"attrs":1014},{"href":1015,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#praktische-beispiele-aus-der-product-discovery",{"type":42,"content":1017},[1018,1020,1024],{"text":1019,"type":513},"Kennst du schon unser ",{"text":1021,"type":513,"marks":1022},"Cheat Sheet zu den Product Discovery Methoden",[1023],{"type":945},{"text":1025,"type":513},"? Damit kannst du sicherstellen, dass du deine Produkte nicht nur richtig baust, sondern auch an den richtigen Produkten arbeitest. In unserem Cheat Sheet siehst du, wie viel Zeit jede Methode in Anspruch nimmt und kannst damit jeden Schritt der Product Discovery viel besser planen. Erhalte hier kostenlosen Zugriff zu unserer Sammlung erprobter Methoden:",{"type":42,"content":1027},[1028],{"text":1029,"type":513,"marks":1030},"Hier gelangst du zum Cheat Sheet.",[1031,1032],{"type":945},{"type":929,"attrs":1033},{"href":1034,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://konversionskraft.activehosted.com/f/17",{"type":965,"attrs":1036,"content":1038},{"id":1037,"level":967},"warum-ist-product-discovery-wichtig",[1039],{"text":981,"type":513,"marks":1040},[1041],{"type":945},{"type":42,"content":1043},[1044],{"text":1045,"type":513},"Bevor wir tiefer in das Thema eintauchen, lass uns kurz klären, warum Product Discovery überhaupt von Bedeutung ist. Product Discovery ist der Prozess, bei dem Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kund:innen verstehen und innovative Lösungen entwickeln, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.",{"type":42,"content":1047},[1048],{"text":1049,"type":513,"marks":1050},"Product Discovery ist der Schlüssel zur Schaffung von Produkten, die nicht nur erfolgreich sind, sondern auch einen echten Mehrwert für die Kund:innen bieten.",[1051],{"type":945},{"type":42,"content":1053},[1054],{"text":1055,"type":513},"Hier sind die drei Hauptgründe, warum Product Discovery so entscheidend ist:",{"type":972,"attrs":1057,"content":1058},{"tight":51},[1059,1069,1079],{"type":976,"content":1060},[1061],{"type":42,"content":1062},[1063,1067],{"text":1064,"type":513,"marks":1065},"Customer Value:",[1066],{"type":945},{"text":1068,"type":513}," Der Kern von Product Discovery liegt darin, echten Mehrwert für die Kund:innen zu schaffen. Indem wir ihre Probleme verstehen und ihre Bedürfnisse erkennen, können wir bessere Produkte entwickeln, die genau auf sie zugeschnitten sind.",{"type":976,"content":1070},[1071],{"type":42,"content":1072},[1073,1077],{"text":1074,"type":513,"marks":1075},"Product Team Value:",[1076],{"type":945},{"text":1078,"type":513}," Oft wird Product Discovery vernachlässigt, weil das Team bereits unter Zeitdruck steht und sich auf die Umsetzung konzentrieren muss. Doch gerade durch eine frühzeitige Auseinandersetzung mit den Problemen und Lösungen können Ressourcen effizienter eingesetzt und bessere Ergebnisse erzielt werden.",{"type":976,"content":1080},[1081],{"type":42,"content":1082},[1083,1087],{"text":1084,"type":513,"marks":1085},"Company Value:",[1086],{"type":945},{"text":1088,"type":513}," Letztendlich trägt eine erfolgreiche Product Discovery dazu bei, die Risiken zu minimieren, die Erfolgschancen zu erhöhen und somit den Gesamtwert des Unternehmens zu steigern.",{"type":965,"attrs":1090,"content":1092},{"id":1091,"level":967},"die-herausforderungen-im-produktmanagement-alltag",[1093],{"text":991,"type":513,"marks":1094},[1095],{"type":945},{"type":42,"content":1097},[1098],{"text":1099,"type":513},"Der Alltag eines Produktmanagers ist oft geprägt von zahlreichen Herausforderungen. Zwischen dem Management von Stakeholder:innen, der Priorisierung von Backlogs und dem ständigen Zeitdruck ist es schwer, den Fokus auf Product Discovery zu legen. Als Ergebnis wird Product Discovery oftmals vernachlässigt, weil man generell nicht weiß, wo und mit welcher Methode man angfangen soll. Unser Behavior Design Framework hilft den Projektverantwortlichen, sich zu orientieren und zu verstehen, wo man im Prozess aktuell steht, um dann die entsprechende Discovery-Methode auszuwählen. Dadurch wird der Prozess effizienter und darin liegt oft der Schlüssel zum Erfolg.",{"type":965,"attrs":1101,"content":1103},{"id":1102,"level":967},"behavioral-design-framework-zur-entwicklung-nutzerfreundlicher-produkte-und-dienstleistungen",[1104],{"text":1001,"type":513,"marks":1105},[1106],{"type":945},{"type":42,"content":1108},[1109],{"text":1110,"type":513},"Behavioral Design ist eine Methode zur Entwicklung nutzerfreundlicher Produkte und Dienstleistungen. Sie basiert auf Erkenntnissen der Psychologie und Verhaltensökonomie und zielt darauf ab, das Verhalten von Menschen zu verstehen und zu beeinflussen, um positive Ergebnisse zu erzielen.",{"type":42,"content":1112},[1113],{"text":1114,"type":513},"Das Behavioral Design Framework kann in verschiedene Phasen unterteilt werden:",{"type":1116,"attrs":1117,"content":1119},"ordered_list",{"order":1118,"tight":51},1,[1120,1129,1139,1149,1159],{"type":976,"content":1121},[1122],{"type":42,"content":1123},[1124,1127],{"text":626,"type":513,"marks":1125},[1126],{"type":945},{"text":1128,"type":513},": In dieser Phase wird das Problem, das gelöst werden soll, genau definiert und analysiert. Dabei werden auch die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer:innen berücksichtigt.",{"type":976,"content":1130},[1131],{"type":42,"content":1132},[1133,1137],{"text":1134,"type":513,"marks":1135},"Kundenerlebnis erfassen",[1136],{"type":945},{"text":1138,"type":513},": Was erleben Kund:innen während der Customer Journey? Gibt es “Hindernisse” im Prozess?",{"type":976,"content":1140},[1141],{"type":42,"content":1142},[1143,1147],{"text":1144,"type":513,"marks":1145},"Handlungsfelder priorisieren",[1146],{"type":945},{"text":1148,"type":513},": Welche strategischen Ziele verfolgt das Unternehmen? Nach welchen Metriken wird Erfolg gemessen?",{"type":976,"content":1150},[1151],{"type":42,"content":1152},[1153,1157],{"text":1154,"type":513,"marks":1155},"Lösungen entwickeln",[1156],{"type":945},{"text":1158,"type":513},": Einsatz konsumpsychologischer Trigger zur Steigerung der Kundenmotivation und Behebung von Blockern im Prozess.",{"type":976,"content":1160},[1161],{"type":42,"content":1162},[1163,1167],{"text":1164,"type":513,"marks":1165},"Lösungen validieren",[1166],{"type":945},{"text":1168,"type":513},": Validierung und ggf. weitere Optimierung des Konzepts und der Umsetzung der generierten Ideen","richtext-text",{"_uid":1171,"image":1172,"caption":1175,"component":1177},"d6ec8e54-7adc-42f4-b0e3-89b42817c65f",{"alt":118,"src":1173,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1173,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1174,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/ZwnBnbW9_Behavioral-Design-Framework-1024x576.jpg",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1176},[],"richtext-image",{"_uid":1179,"text":1180,"component":1169},"9154b16d-c9fb-41bf-9656-ad03ed5daa19",{"type":39,"content":1181},[1182,1189,1194,1199,1205,1210,1215,1222],{"type":965,"attrs":1183,"content":1184},{"level":967,"textAlign":118},[1185],{"text":1186,"type":513,"marks":1187},"Die Bedeutung von Kundenzentrierung",[1188],{"type":945},{"type":42,"attrs":1190,"content":1191},{"textAlign":118},[1192],{"text":1193,"type":513},"Ein zentraler Aspekt von Product Discovery ist die Kundenzentrierung. Durch das Verständnis der Motivationen und Bedürfnisse der Nutzer:innen können wir gezielt an deren Problemlösungen arbeiten und somit eine bessere Customer Experience schaffen. Denn letztendlich sind es die Kund:innen, die den Erfolg eines Produkts ausmachen.",{"type":42,"attrs":1195,"content":1196},{"textAlign":118},[1197],{"text":1198,"type":513},"Bei konversionsKRAFT nutzen wir das Behavior Design Framework, um radikale Kundenzentrierung zu erreichen, da wir uns dadurch mit den folgenden 2 Punkten auseinandersetzen: Kundenbedürfnisse verstehen und Kundenerlebnisse erfassen.",{"type":965,"attrs":1200,"content":1201},{"level":967,"textAlign":118},[1202],{"text":1011,"type":513,"marks":1203},[1204],{"type":945},{"type":42,"attrs":1206,"content":1207},{"textAlign":118},[1208],{"text":1209,"type":513},"Um die Bedeutung von Product Discovery zu verdeutlichen, wollen wir uns ein praktisches Beispiel anschauen.",{"type":42,"attrs":1211,"content":1212},{"textAlign":118},[1213],{"text":1214,"type":513},"Ein Unternehmen plante die Überarbeitung der Website, um die Verkäufe von Elektrofahrzeugen zu steigern. Ursprünglich war angedacht, die Seite so umzubauen, dass mehr Informationen zum Produkt vorhanden sind. Als erster Schritt im Discovery-Prozess wurden Jobs-to-be-done-Interviews als Methode ausgewählt. Es wurde festgestellt, dass der wichtigste Motivator für die Nutzer:innen darin bestand, eine Probefahrt zu machen. Dies führte zu einem Umdenken im Product Discovery-Prozess und einer gezielten Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen. Dieses Beispiel zeigt uns, wie entscheidend es ist, die Nutzerbedürfnisse von Anfang an richtig zu verstehen, bevor man eine Lösung dazu entwickelt.",{"type":965,"attrs":1216,"content":1217},{"level":967,"textAlign":118},[1218],{"text":1219,"type":513,"marks":1220},"Praktische Tipps für erfolgreiche Product Discovery",[1221],{"type":945},{"type":972,"content":1223},[1224,1235,1246,1257],{"type":976,"content":1225},[1226],{"type":42,"attrs":1227,"content":1228},{"textAlign":118},[1229,1233],{"text":1230,"type":513,"marks":1231},"Kundenverständnis als Grundlage",[1232],{"type":945},{"text":1234,"type":513},": Beginne mit einer gründlichen Analyse der Kundenbedürfnisse und -wünsche. Führe Interviews, Umfragen und Beobachtungen durch, um ein umfassendes Bild von deinen Kund:innen zu erhalten.",{"type":976,"content":1236},[1237],{"type":42,"attrs":1238,"content":1239},{"textAlign":118},[1240,1244],{"text":1241,"type":513,"marks":1242},"Cross-funktionale Zusammenarbeit",[1243],{"type":945},{"text":1245,"type":513},": Integriere verschiedene Teams und Disziplinen in den Product Discovery-Prozess, um unterschiedliche Perspektiven und Expertisen einzubeziehen. Dies ermöglicht es, ganzheitliche Lösungen zu entwickeln, die die Bedürfnisse aller Stakeholder berücksichtigen (z.B. aus dem UX-Bereich oder CRO Manager).",{"type":976,"content":1247},[1248],{"type":42,"attrs":1249,"content":1250},{"textAlign":118},[1251,1255],{"text":1252,"type":513,"marks":1253},"Experimentiere und lerne",[1254],{"type":945},{"text":1256,"type":513},": Sei bereit, neue Ideen auszuprobieren und aus Fehlern zu lernen. Product Discovery ist ein iterativer Prozess, der kontinuierliches Experimentieren und Anpassen erfordert. Gib nicht auf, wenn das erste Mal nicht klappt!",{"type":976,"content":1258},[1259],{"type":42,"attrs":1260,"content":1261},{"textAlign":118},[1262,1266],{"text":1263,"type":513,"marks":1264},"Nutze vorhandene Ressourcen",[1265],{"type":945},{"text":1267,"type":513},": Greife auf vorhandene Technologien, Tools und Datenquellen zurück, um den Product Discovery-Prozess zu unterstützen. 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Mit unserem ganzheitlichen Ansatz wirst du das notwendige Wissen für eine schnelle, agile und auf Wachstum ausgerichtete Produktentwicklung erlangen. ",{"text":1288,"type":513,"marks":1289},"Jetzt informieren!",[1290,1293],{"type":929,"attrs":1291},{"href":1292,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/product-discovery-training",{"type":1294},"underline","brand","richtext-callout",[],{"_uid":1299,"text":1300,"component":1169},"fbfadb04-dfde-4169-9dd7-7ea1b4a0040f",{"type":39,"content":1301},[1302,1309],{"type":965,"attrs":1303,"content":1304},{"level":967,"textAlign":118},[1305],{"text":1306,"type":513,"marks":1307},"Fazit",[1308],{"type":945},{"type":42,"attrs":1310,"content":1311},{"textAlign":118},[1312],{"text":1313,"type":513},"Product Discovery ist mehr als nur ein Schlagwort – es ist ein entscheidender Bestandteil eines erfolgreichen Produktmanagements. 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Report 2024: Wo stehen Unternehmen in puncto Testing und Experimentation?","2025-10-15T16:28:04.120Z","2026-02-03T10:50:13.223Z","2026-02-03T10:50:13.258Z",101810520593160,"ef94753e-ebcc-46ef-baab-36a3c2502fcc",{"seo":1435,"_uid":1436,"body":1437,"text":30,"image":1829,"footer":30,"header":30,"authors":1833,"category":1835,"headline":1428,"component":1348,"categories":1836,"bottom_head":1854,"breadcrumbs":1855,"seo_noindex":51,"sidebar_cta":1870,"reading_time":1871,"seo_nofollow":51,"seo_canonical":30,"bottom_buttons":1872,"additional_slot":1873,"sidebar_cta_enabled":81,"sidebar_toc_enabled":81},{"title":1428,"plugin":912,"og_image":30,"og_title":1428,"description":30,"twitter_image":30,"twitter_title":1428,"og_description":30,"twitter_description":30},"1e05f273-0b36-4494-909c-a729d87d7b69",[1438,1546,1581,1595,1607,1637,1649,1709,1720,1743,1755,1768,1780],{"_uid":1439,"text":1440,"component":1169},"ac2d0065-f010-4538-ad77-991d32b32308",{"type":39,"content":1441},[1442,1447,1458,1463,1520,1525],{"type":42,"attrs":1443,"content":1444},{"textAlign":118},[1445],{"text":1446,"type":513},"Das allgemeine Bewusstsein für die Bedeutung von Testing und Experimentation als Schlüsselkomponenten für Wachstum und Innovation sowie als Maßnahme zur Bewältigung der digitalen Herausforderungen in der heutigen Zeit steigt. Während viele Unternehmen die Grundlagen des Testens etabliert haben und regelmäßig experimentieren, offenbart die vorliegende Studie, dass weiterhin erhebliche Unterschiede im Experimentation Reifegrad existieren.",{"type":42,"attrs":1448,"content":1449},{"textAlign":118},[1450,1452,1456],{"text":1451,"type":513},"Mit der Erstausgabe des ",{"text":1453,"type":513,"marks":1454},"G.R.O.W. Reports 2024",[1455],{"type":945},{"text":1457,"type":513}," erhältst du einen Überblick über den allgemeinen Experimentation Reifegrad in Unternehmen sowie detaillierte Einblicke in verschiedene Branchen. Der Report zeigt auf, dass Unternehmen mit einer hohen Experimentation-Reife in der Lage sind, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und auf Marktveränderungen agil zu reagieren. Mit den Insights wollen wir Verantwortliche unterstützen, den Reifegrad ihres Unternehmens gezielt weiterzuentwickeln und Experimentation nachhaltig als Innovations- und Wachstumstreiber zu etablieren.",{"type":965,"attrs":1459,"content":1460},{"level":967,"textAlign":118},[1461],{"text":1462,"type":513},"Key Insights der G.R.O.W. Studie",{"type":972,"content":1464},[1465,1476,1487,1498,1509],{"type":976,"content":1466},[1467],{"type":42,"attrs":1468,"content":1469},{"textAlign":118},[1470],{"text":1471,"type":513,"marks":1472},"Key Insight 1: Unternehmen aus E-Commerce und Telekommunikation sind dem Markt weit voraus",[1473],{"type":929,"attrs":1474},{"href":1475,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#key-insight-1-unternehmen-aus-e-commerce-und-telekommunikation-sind-dem-markt-weit-voraus",{"type":976,"content":1477},[1478],{"type":42,"attrs":1479,"content":1480},{"textAlign":118},[1481],{"text":1482,"type":513,"marks":1483},"Key Insight 2: Wer viel experimentiert, trifft bessere Entscheidungen",[1484],{"type":929,"attrs":1485},{"href":1486,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#key-insight-2-wer-viel-experimentiert-trifft-bessere-entscheidungen",{"type":976,"content":1488},[1489],{"type":42,"attrs":1490,"content":1491},{"textAlign":118},[1492],{"text":1493,"type":513,"marks":1494},"Key Insight 3: 7+ Jahre ist die magische Grenze, um Experimentation nachhaltig als Innovationstreiber und Wettbewerbsvorteil im Unternehmen zu etablieren",[1495],{"type":929,"attrs":1496},{"href":1497,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#key-insight-3-7-jahre-ist-die-magische-grenze-um-experimentation-nachhaltig-als-innovationstreiber-und-wettbewerbsvorteil-im-unternehmen-zu-etablieren",{"type":976,"content":1499},[1500],{"type":42,"attrs":1501,"content":1502},{"textAlign":118},[1503],{"text":1504,"type":513,"marks":1505},"Key Insight 4: Das Engagement der Geschäftsleitung ist kritisch für den Erfolg",[1506],{"type":929,"attrs":1507},{"href":1508,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#key-insight-4-das-engagement-der-geschaftsleitung-ist-kritisch-fur-den-erfolg",{"type":976,"content":1510},[1511],{"type":42,"attrs":1512,"content":1513},{"textAlign":118},[1514],{"text":1515,"type":513,"marks":1516},"Key Insight 5: Wer gewinnen will, muss Testing dezentralisieren",[1517],{"type":929,"attrs":1518},{"href":1519,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#key-insight-5-wer-gewinnen-will-muss-testing-dezentralisieren",{"type":965,"attrs":1521,"content":1522},{"level":967,"textAlign":118},[1523],{"text":1524,"type":513},"Research-Methodik",{"type":42,"attrs":1526,"content":1527},{"textAlign":118},[1528,1530,1536,1538,1544],{"text":1529,"type":513},"Die Studie basiert zum einem auf 52 qualitativen Interviews, um ein grundlegendes Verständnis für die kulturelle Verankerung von Experimentation in Unternehmen sowie aktuelle Herausforderungen zu erlangen. Zum anderen haben im Zeitraum 01.07.2023 bis 15.03.2024 148 Personen aus 98 verschiedenen Unternehmen den Studienfragebogen ausgefüllt. Dieser besteht überwiegend aus Multiple-Choice-Fragen und beinhaltet auch das Experimentation Reifegrad Self-Assessment, das es uns ermöglicht hat, den Reifegrad des jeweiligen Unternehmens zu ermitteln. Die Auswertung basiert auf einem standardisierten Scoring, das lediglich in zwei Fällen indifferent war. ",{"text":1531,"type":513,"marks":1532},"Hier",[1533],{"type":929,"attrs":1534},{"href":1535,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/grow-model",{"text":1537,"type":513}," und ",{"text":1539,"type":513,"marks":1540},"hier",[1541],{"type":929,"attrs":1542},{"href":1543,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/strategie/business-experimentation.html",{"text":1545,"type":513}," erfährst du mehr über unser G.R.O.W. Model®.",{"_uid":1547,"icon":30,"text":1548,"image":1577,"theme":1295,"component":1296,"action_buttons":1579,"image_position":1580},"b9055c56-70d3-4da0-98ad-8ab1a98566d1",{"type":39,"content":1549},[1550,1558,1563],{"type":965,"attrs":1551,"content":1553},{"level":1552,"textAlign":118},3,[1554],{"text":1555,"type":513,"marks":1556},"Tipp: So erhältst du noch mehr Insights aus diesem Report",[1557],{"type":945},{"type":42,"attrs":1559,"content":1560},{"textAlign":118},[1561],{"text":1562,"type":513},"Durch die vorherige Reifegrad-Bestimmung deines Unternehmens kannst du bzw. könnt ihr als Team die Ergebnisse noch besser einordnen. Nutzt dafür – am besten als Team, um mehrere Perspektiven zu vereinen – das kostenfreie Self-Assessment. Das Ergebnis erhaltet ihr per Mail.",{"type":42,"attrs":1564,"content":1565},{"textAlign":118},[1566],{"text":1567,"type":513,"marks":1568},"Self-Assessment zur Reifegrad-Bestimmung starten",[1569],{"type":929,"attrs":1570},{"href":1571,"uuid":483,"anchor":118,"target":1572,"linktype":31,"story":1573},"/de/grow-model","_self",{"name":1574,"id":1575,"uuid":483,"slug":1576,"url":484,"full_slug":484,"_stopResolving":81},"G.R.O.W. Model für Experimentation Maturity",61767616150528,"grow-model",{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":1578},{},[],"side",{"_uid":1582,"text":1583,"component":1169},"1382c817-9bc3-4b49-8568-005008867bf9",{"type":39,"content":1584},[1585,1590],{"type":965,"attrs":1586,"content":1587},{"level":967,"textAlign":118},[1588],{"text":1589,"type":513},"Überblick: Experimentation Reifegrad Benchmark",{"type":42,"attrs":1591,"content":1592},{"textAlign":118},[1593],{"text":1594,"type":513},"Gut die Hälfte der befragten Unternehmen (52) hat einen niedrigen Reifegrad (siehe Abbildung 1), was auf eine hohe Anfangsbegeisterung für Testing und Experimentation hindeutet. Um daraus jedoch langfristig einen nachhaltigen Innovations- und Wachstumstreiber zu entwickeln, fehlt die Systematik. 41 Unternehmen weisen einen mittleren Reifegrad auf, wobei vorwiegend die Institutionalisierung von Experimentation als Übergang eine kritische Hürde darzustellen scheint. Weltklasse-Niveau haben lediglich drei Unternehmen in dieser Studie erreicht, was einerseits die hohen Anforderungen verdeutlicht, andererseits das Potenzial von Experimentation-Programmen auf Business-Ebene als echten Wettbewerbsvorteil hervorhebt.",{"_uid":1596,"image":1597,"caption":1601,"component":1177},"8dd65015-07cb-4135-915f-c6d1092b9f48",{"alt":1598,"src":1599,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1599,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1600,"is_external_url":81},"Diagramm: Verteilung der befragten Unternehmen hinsichtlich ihres Experimentation Reifegrades im G.R.O.W. Model®","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/VrLxecTZ_grow-experimentation-reifegrad-benchmark-2024.svg",{"alt":1598,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1602},[1603],{"type":42,"content":1604},[1605],{"text":1606,"type":513},"Abbildung 1: Verteilung der befragten Unternehmen hinsichtlich ihres Experimentation Reifegrades im G.R.O.W. Model®",{"_uid":1608,"text":1609,"component":1169},"f24ac17f-4884-4e6f-8763-baef61c43636",{"type":39,"content":1610},[1611,1616,1620,1624,1628,1633],{"type":965,"attrs":1612,"content":1614},{"id":1613,"level":967},"key-insight-1-unternehmen-aus-e-commerce-und-telekommunikation-sind-dem-markt-weit-voraus",[1615],{"text":1471,"type":513},{"type":42,"content":1617},[1618],{"text":1619,"type":513},"Vorweg: Für eine übergreifende Bewertung sind die Stichproben in manchen Branchen in diesem Jahr zu gering, der Großteil der vertretenen Unternehmen stehen jedoch eher am Anfang ihrer Entwicklung.",{"type":42,"content":1621},[1622],{"text":1623,"type":513},"Den höchsten durchschnittlichen Reifegrad haben E-Commerce-Unternehmen (51 % auf „Orchestrate“). Sie generieren durch erfolgreiche Experimente ein nachweisbares Umsatzplus und bauen ihre Position am Markt aus. Telekommunikationsunternehmen haben im Vergleich dazu überwiegend einen mittleren Reifegrad  (72 % auf „R“ und „O“), was damit zu erklären ist, dass Experimentation insbesondere in einem gesättigten Markt ein effektives Mittel darstellt, um sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.",{"type":42,"content":1625},[1626],{"text":1627,"type":513},"Vier der insgesamt sieben Unternehmen mit höchstem Reifegrad W sind im E-Commerce tätig, zwei weitere im Bereich Medien und eines in der Freizeit-Branche. Dieses Übergewicht im E-Commerce mag ein Resultat der Stichprobe sein, spiegelt aber womöglich dennoch die hohe Experimentierfreudigkeit in Unternehmen wider, die sich aktiv um neue digitale Geschäftsmodelle bemühen.",{"type":965,"attrs":1629,"content":1631},{"id":1630,"level":967},"key-insight-2-wer-viel-experimentiert-trifft-bessere-entscheidungen",[1632],{"text":1482,"type":513},{"type":42,"content":1634},[1635],{"text":1636,"type":513},"Unternehmen, die weniger als 12 Tests pro Jahr durchführen, befinden sich mehrheitlich (61,5 %, siehe Abbildung 2) auf einem niedrigen Niveau. Mit Blick auf das G.R.O.W. Model® ist das gut zu erklären, denn ohne die kritischen Grundlagen wie Management-Buy-in, etablierte Prozesse und Know-how ist es schwierig, Experimentation zu skalieren. Im Gegensatz dazu führen Unternehmen mit einem hohen Reifegrad – mit einer Ausnahme – über 100 Tests pro Jahr durch. Mit strategischer Priorität, einer etablierten Experimentierkultur und Dezentralisierung von Testing-Expertise ist eine Testing-Frequenz auch darüber hinaus möglich.",{"_uid":1638,"image":1639,"caption":1643,"component":1177},"8cdbb7f9-5357-40cc-8277-97705df212cd",{"alt":1640,"src":1641,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1641,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1642,"is_external_url":81},"Diagramm: Wie viele Tests werden durchschnittlich pro Jahr auf Unternehmensebene durchgeführt?","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/CCkMQVGN_grow-report-2024-anzahl-tests.svg",{"alt":1640,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1644},[1645],{"type":42,"content":1646},[1647],{"text":1648,"type":513},"Abbildung 2: Wie viele Tests werden durchschnittlich pro Jahr auf Unternehmensebene durchgeführt?",{"_uid":1650,"text":1651,"component":1169},"a611ce65-a505-4e59-90fe-67ec7fb0f235",{"type":39,"content":1652},[1653,1657,1663,1696,1701,1705],{"type":42,"content":1654},[1655],{"text":1656,"type":513},"Die Korrelation zwischen der Testing-Frequenz und dem Reifegrad lässt darauf schließen, dass die Menge an echten Ergebnissen und praktischer Erfahrung kritische Treiber sind, um die Sichtbarkeit im Unternehmen zu fördern und als Standardvorgehensweise zu etablieren.",{"type":42,"content":1658},[1659],{"text":1660,"type":513,"marks":1661},"Hilfreiche Ressourcen:",[1662],{"type":945},{"type":972,"attrs":1664,"content":1665},{"tight":51},[1666,1676,1686],{"type":976,"content":1667},[1668],{"type":42,"content":1669},[1670],{"text":1671,"type":513,"marks":1672},"Paralleles Testen: 3 Vorteile, von denen die innovativsten Unternehmen bereits profitieren",[1673],{"type":929,"attrs":1674},{"href":1675,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/experimentation/paralleles-testen.html",{"type":976,"content":1677},[1678],{"type":42,"content":1679},[1680],{"text":1681,"type":513,"marks":1682},"Case Study: +44,88 Mio.* Euro Nettoumsatz in 3 Jahren durch A/B-Testing für eine der bekanntesten deutschen Modemarken",[1683],{"type":929,"attrs":1684},{"href":1685,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/unsere-kunden/44mio-umsatz-fashion-ecom",{"type":976,"content":1687},[1688],{"type":42,"content":1689},[1690],{"text":1691,"type":513,"marks":1692},"Die Sache mit der Agilität & warum sie oft missverstanden wird",[1693],{"type":929,"attrs":1694},{"href":1695,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/analysen/die-sache-mit-der-agilitaet.html",{"type":965,"attrs":1697,"content":1699},{"id":1698,"level":967},"key-insight-3-7-jahre-ist-die-magische-grenze-um-experimentation-nachhaltig-als-innovationstreiber-und-wettbewerbsvorteil-im-unternehmen-zu-etablieren",[1700],{"text":1493,"type":513},{"type":42,"content":1702},[1703],{"text":1704,"type":513},"Nur wenige Unternehmen (14 %) haben es innerhalb von ≤ 3 Jahren an die Weltspitze geschafft. Die Mehrheit (59 %) benötigt 4–7 Jahre, um eine mittlere Reife zu entwickeln. Die magische Grenze scheint bei sieben Jahren des Testens zu liegen, denn danach weisen Unternehmen mehrheitlich einen mittleren bis hohen Reifegrad auf (siehe Abbildung 3).",{"type":42,"content":1706},[1707],{"text":1708,"type":513},"Grund dafür ist sicherlich auch der Change-Prozess, der von Beginn des ersten A/B-Tests bis zur etablierten Experimentation-Strategie auf Business-Ebene erforderlich ist. Denn in dieser Zeit entstehen auch neue Business Units, die dich auch als Team erst einmal finden und ihre Prozesse etablieren müssen.",{"_uid":1710,"image":1711,"caption":1714,"component":1177},"5c2cbdc3-a21c-43a6-b9ed-f9f4e7e412f8",{"alt":118,"src":1712,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1712,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1713,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/BS1-lTMm_abb3-experimentation-laufzeit-1.svg",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1715},[1716],{"type":42,"content":1717},[1718],{"text":1719,"type":513},"Abbildung 3: Anzahl der Jahre, die Unternehmen bereits testen (links) in Relation zum Reifegrad (rechts)",{"_uid":1721,"text":1722,"component":1169},"100d2d5c-a2e1-45ee-8133-ca107861c3ba",{"type":39,"content":1723},[1724,1729,1733],{"type":965,"attrs":1725,"content":1727},{"id":1726,"level":967},"key-insight-4-das-engagement-der-geschaftsleitung-ist-kritisch-fur-den-erfolg",[1728],{"text":1504,"type":513},{"type":42,"content":1730},[1731],{"text":1732,"type":513},"Zwar toleriert die Geschäftsleitung in den meisten Unternehmen mit mittlerem Reifegrad Testing-Initiativen, räumt diesen jedoch keine strategische Priorität und infolgedessen keine dedizierten Ressourcen ein. Die Ergebnisse zeigen jedoch eindeutig, dass die Geschäftsleitung in allen Unternehmen mit hohem Reifegrad Testing fördert und sich aktiv einbringt. 86 Prozent der Vertreter:innen aus Unternehmen mit hohem Reifegrad („W“) betonten außerdem, dass es regelmäßige Meetings gibt, in denen über Testergebnisse, die Performance des Experimentation Programms oder strategische Herausforderungen gesprochen wird (siehe Abbildung 4). Björn Prickartz, Head of Digital Analytics & Optimization bei Pixum, sagt dazu:",{"type":42,"content":1734},[1735,1737,1741],{"text":1736,"type":513},"„",{"text":1738,"type":513,"marks":1739},"Wir nutzen kontinuierliches A/B-Testing und daraus resultierende datenbasierte Entscheidungen zu jeder relevanten Veränderung, um wirtschaftlichen Erfolg und Wachstum sicherzustellen. Über 150 Tests pro Jahr getrieben aus allen Fachbereichen zeigen, wie etabliert Testing bereits in der Gesamtunternehmung ist und fordert von uns im Team ein hohes Maß an Organisation, Beratungsqualität, Auswertbarkeit, aber auch Pragmatismus. Die aktive Unterstützung durch das Top-Management trägt maßgeblich zum Erfolg bei.",[1740],{"type":938},{"text":1742,"type":513},"“",{"_uid":1744,"image":1745,"caption":1749,"component":1177},"55e4a883-9cf0-48de-87f1-dd2e3d1bf8c3",{"alt":1746,"src":1747,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1747,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1748,"is_external_url":81},"Diagramm: Gibt es Regel-Meetings mit dem Management zu Testing & Experimentation?","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/wexVjm5P_abb4-management-engagement.svg",{"alt":1746,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1750},[1751],{"type":42,"content":1752},[1753],{"text":1754,"type":513},"Abbildung 4: Gibt es Regel-Meetings mit dem Management zu Testing & Experimentation?",{"_uid":1756,"text":1757,"component":1169},"3f9fa8ac-1789-48d6-96c9-625b0abe529a",{"type":39,"content":1758},[1759,1764],{"type":965,"attrs":1760,"content":1762},{"id":1761,"level":967},"key-insight-5-wer-gewinnen-will-muss-testing-dezentralisieren",[1763],{"text":1515,"type":513},{"type":42,"content":1765},[1766],{"text":1767,"type":513},"In den meisten Unternehmen mit niedrigem Reifegrad („G“) ist Testing bislang nicht institutionalisiert, sondern geschieht nebenbei durch einzelne Personen (68 %, siehe Abbildung 7). In allen Unternehmen mit dem höchsten Reifegrad ist die Testing-Expertise hingegen bereits in verschiedenen Teams ausgebildet (siehe Abbildung 5).",{"_uid":1769,"image":1770,"caption":1774,"component":1177},"2b00d64f-d468-44d4-894d-fbcd1400478c",{"alt":1771,"src":1772,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1772,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1773,"is_external_url":81},"Diagramm: Antworten auf die Frage, wie Testing organisiert ist, einschließlich der Verteilung auf die verschiedenen Reifegrade","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/1mwHorzk_abb5-testing-expertise.svg",{"alt":1771,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1775},[1776],{"type":42,"content":1777},[1778],{"text":1779,"type":513},"Abbildung 5: Antworten auf die Frage, wie Testing organisiert ist, einschließlich der Verteilung auf die verschiedenen Reifegrade",{"_uid":1781,"text":1782,"component":1169},"97b1e4a2-41d6-49d1-bdde-bc298ede6e60",{"type":39,"content":1783},[1784,1788,1792,1798,1804,1808,1817],{"type":42,"content":1785},[1786],{"text":1787,"type":513},"Dabei spielt auch die Zugänglichkeit von Testergebnissen eine interessante Rolle: für Unternehmen mit niedrigem Reifegrad hat dies wenig Relevanz, da zu wenige Tests durchgeführt und ihren Ergebnissen kaum Beachtung geschenkt wird. Größtes Bestreben der Verantwortlichen ist es, durch frühe Erfolge (Quickwins) das Interesse an Experimenten bei immer mehr Personen im Unternehmen zu wecken und dafür zu sorgen, dass das Potenzial auch im Management erkannt wird.",{"type":42,"content":1789},[1790],{"text":1791,"type":513},"Unternehmen mit mittlerem bis hohem Reifegrad hingegen haben bereits eine unternehmensweit einsehbare Datenbank aller Testergebnisse. Dies erhöht die Sichtbarkeit des Themas und ermöglicht es, auch aus Fehlern bzw. „nicht erfolgreichen Tests“ zu lernen. Verstärkt wird dies durch die aktive Kommunikation von Testergebnissen und den daraus abgeleiteten Insights. Lars Fischer, Conceptual Design Expert bei 1&1 Telecommunication SE, verriet:",{"type":42,"content":1793},[1794],{"text":1795,"type":513,"marks":1796},"„Wir nutzen standardisierte sowie systematisierte Ergebnisse und teilen diese mittels Vorlagen aus Adobe Analytics und Powerpoint per Rundmail an eine Zielgruppe von über hunderten Personen aus dem Vertrieb, Produktmanagement und Marketing sowie mit der Geschäftsführung.“",[1797],{"type":938},{"type":965,"attrs":1799,"content":1801},{"id":1800,"level":967},"hol-dir-den-g-r-o-w-report-2024",[1802],{"text":1803,"type":513},"Hol dir den G.R.O.W. Report 2024",{"type":42,"content":1805},[1806],{"text":1807,"type":513},"Wenn du noch mehr Insights dazu haben möchtest, was andere Unternehmen erfolgreich macht und mit welchen Trends und Technologien sie sich schon heute beschäftigen, dann lade dir jetzt den G.R.O.W. Report 2024 herunter.",{"type":42,"content":1809},[1810],{"text":1811,"type":513,"marks":1812},"G.R.O.W. Report herunterladen",[1813,1814],{"type":945},{"type":929,"attrs":1815},{"href":1816,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://konversionskraft.activehosted.com/f/29",{"type":42,"content":1818},[1819,1821,1827],{"text":1820,"type":513},"Wenn ihr euren Experimentation Reifegrad noch schneller und effizienter weiterentwickeln wollt, ",{"text":1822,"type":513,"marks":1823},"kontaktiert uns",[1824],{"type":929,"attrs":1825},{"href":1826,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/kontakt",{"text":1828,"type":513}," jederzeit.",{"alt":1830,"src":1831,"name":30,"focus":30,"title":1830,"source":30,"filename":1831,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1832,"is_external_url":81},"Wie Unternehmen die digitale Transformation durch Business Experimentation meistern und sich vom Wettbewerb absetzen","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/_1O8ocfe_lp-ambassador-community-buehne-richtige-groesse-1620x500.png",{"alt":1830,"title":1830,"source":30,"copyright":30},[1834],"a94dc1dc-403a-46b5-845c-e65699d89a75","430ab7d7-8d03-4995-856e-478aa05dd33e",[1837,1850],{"name":1838,"created_at":1839,"published_at":1840,"updated_at":1841,"id":1842,"uuid":1835,"content":1843,"slug":1845,"full_slug":1846,"sort_by_date":118,"position":119,"tag_list":1847,"is_startpage":51,"parent_id":1364,"meta_data":118,"group_id":1848,"first_published_at":1366,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":1849,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"A/B-Testing","2025-10-13T20:20:36.242Z","2026-10-08T05:55:32.229Z","2026-10-08T05:55:32.241Z",101159879683477,{"_uid":1844,"component":1359},"f510a510-df14-4dd3-b179-909017021494","experimentation","de/_categories/experimentation",[],"27b82645-0fb7-46c1-85f9-4056d28d1b36",[],{"name":1351,"created_at":1352,"published_at":1353,"updated_at":1354,"id":1355,"uuid":1356,"content":1851,"slug":1360,"full_slug":1361,"sort_by_date":118,"position":1362,"tag_list":1852,"is_startpage":51,"parent_id":1364,"meta_data":118,"group_id":1365,"first_published_at":1366,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":1853,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1358,"component":1359},[],[],[],[1856,1859,1863],{"_uid":1857,"link":1858,"text":1375,"component":59},"0c96688f-82b3-48b9-a427-ae071e5cb700",{"id":1373,"url":1374,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1374},{"_uid":1860,"link":1861,"text":442,"component":59},"5b626d32-970b-4ec9-9779-d7fec2cb3dc6",{"id":1379,"url":1380,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1380,"story":1862},{"name":442,"id":1382,"uuid":1379,"slug":440,"url":1380,"full_slug":1380,"_stopResolving":81},{"_uid":1864,"link":1865,"text":1428,"component":59},"b57e1f0a-d0b0-40c2-b87e-b351926befd8",{"id":1433,"url":1866,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1866,"story":1867},"de/blog/innovation-management/grow-report-2024",{"name":1428,"id":1432,"uuid":1433,"slug":1868,"url":1869,"full_slug":1869,"_stopResolving":81},"grow-report-2024","de/innovation-management/grow-report-2024",[],"7",[],[],-180,[279],"4f0e3fc1-07fb-4515-9f8a-ccd01c2c8446","2024-09-09T15:04:22.000Z",[],{"name":1880,"created_at":1881,"published_at":1882,"updated_at":1883,"id":1884,"uuid":1885,"content":1886,"slug":2492,"full_slug":2493,"sort_by_date":118,"position":2498,"tag_list":2499,"is_startpage":51,"parent_id":1398,"meta_data":118,"group_id":2500,"first_published_at":2501,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2502,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118},"Leadership Change: Der Billionen-Dollar-Shift von sozialer Konformität zur Wahrheitssuche","2025-10-15T16:27:42.027Z","2025-11-27T08:54:42.505Z","2025-11-24T10:18:14.497Z",101810430104321,"8621d3d6-ba29-4d41-a746-0db98ef728b2",{"seo":1887,"_uid":1889,"body":1890,"text":1888,"image":2453,"footer":30,"header":30,"authors":2457,"category":2459,"headline":1880,"component":1348,"categories":2460,"bottom_head":2478,"breadcrumbs":2479,"seo_noindex":51,"sidebar_cta":2494,"reading_time":2495,"seo_nofollow":51,"seo_canonical":30,"bottom_buttons":2496,"additional_slot":2497,"sidebar_cta_enabled":81,"sidebar_toc_enabled":81},{"title":1880,"plugin":912,"og_image":30,"og_title":1880,"description":1888,"twitter_image":30,"twitter_title":1880,"og_description":1888,"twitter_description":1888},"Soziale Konformität bremst das Unternehmenswachstum; 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Dabei geht es immer darum, die Wahrheit zu finden. Das ist oft unangenehm, da die meisten Menschen es vorziehen, sich auf der Grundlage sozialer Normen und Konformität zu verhalten. Aber wenn sie auf der Grundlage dieser sozialen Konformität handeln, zahlen Organisationen einen extrem hohen Preis – der in Summe tatsächlich höher ist, als es ihnen bewusst ist.",{"type":42,"attrs":1934,"content":1935},{"textAlign":118},[1936],{"text":1937,"type":513},"Dies ist das Ergebnis schlechter und auf Bauchgefühl basierender Entscheidungen, langer Entscheidungsprozesse und einem Mangel an Engagement der Mitarbeitenden aufgrund langer Diskussionen ohne positive Ergebnisse.",{"type":42,"attrs":1939,"content":1940},{"textAlign":118},[1941],{"text":1942,"type":513},"Nur ein paar Erkenntnisse aus Studien:",{"type":972,"content":1944},[1945,1952,1959],{"type":976,"content":1946},[1947],{"type":42,"attrs":1948,"content":1949},{"textAlign":118},[1950],{"text":1951,"type":513},"Laut einer Studie zum Confirmation Bias von Salomon Asch aus dem Jahr 1951, die bis heute als wichtige und immer noch glaubwürdige Forschung gilt, stimmten 75 % der Menschen der Mehrheitsmeinung zu, auch wenn diese eindeutig falsch war.",{"type":976,"content":1953},[1954],{"type":42,"attrs":1955,"content":1956},{"textAlign":118},[1957],{"text":1958,"type":513},"61 % der Menschen fühlen sich unter Druck gesetzt, bestimmte Facetten ihrer Identität am Arbeitsplatz zu verbergen, auch aufgrund des sozialen Gruppendrucks. Das ist das schockierende Ergebnis einer Studie von Kenji Yoshino, veröffentlicht im Harvard Business Review 2014.",{"type":976,"content":1960},[1961],{"type":42,"attrs":1962,"content":1963},{"textAlign":118},[1964],{"text":1965,"type":513},"1.597 Billionen US-Dollar beträgt die aktuelle Marktkapitalisierung von Amazon im Januar 2024 und sie wächst immer noch um mindestens 10 % pro Jahr. Das basiert auf einer Unternehmenskultur, die versucht, solchen Einfluss auf die Entscheidungsfindung zu eliminieren.",{"type":965,"attrs":1967,"content":1968},{"level":967,"textAlign":118},[1969],{"text":1970,"type":513},"Also: Warum ist das eigentlich keine 1-Millionen-, sondern eine 1-Billionen-Dollar-Frage?",{"type":42,"attrs":1972,"content":1973},{"textAlign":118},[1974],{"text":1975,"type":513},"Stell dir eine düstere und dystopische Welt vor, in der brillante und innovative Ideen durch die harte Hand der gesellschaftlichen Konformität ausgebremst werden, was zu einem Verlust des potenziellen Umsatzwachstums von jährlich 20 % für Unternehmen führt. Die Teams sind von langen Diskussionen erschöpft. Die Wachstumsraten stehen massiv unter Druck, da die meisten Entscheidungen langsam getroffen werden und im Konsens enden. Dieses hypothetische Szenario unterstreicht eine unsichtbare Krise in der Unternehmenswelt – die hohen Kosten sozialer Konformität und schwacher und langsamer Entscheidungsfindung. Die Angst, sich von Einzelpersonen mit brillanten Ideen abzuheben, könnte Unternehmen Milliarden an nicht realisierten, innovativen Durchbrüchen und Marktchancen kosten.",{"type":42,"attrs":1977,"content":1978},{"textAlign":118},[1979],{"text":1980,"type":513},"Habe ich hypothetisch gesagt? Die Forrester-Studie „The Insights Driven Business“ zeigt, dass Organisationen, die sich auf objektive Daten und Erkenntnisse stützen (auch bekannt als „Wahrheit“), eine achtmal höhere Chance haben, um 20 % oder mehr pro Jahr zu wachsen.",{"type":965,"attrs":1982,"content":1983},{"level":967,"textAlign":118},[1984],{"text":1985,"type":513},"Die Kosten der Konformität",{"type":42,"attrs":1987,"content":1988},{"textAlign":118},[1989],{"text":1990,"type":513,"marks":1991},"Worauf bezieht sich Bezos also mit seiner Aussage?",[1992],{"type":938},{"type":42,"attrs":1994,"content":1995},{"textAlign":118},[1996],{"text":1997,"type":513},"Unsere Vorfahren überlebten, indem sie sich unter die Masse mischten – der Schlüssel zum Überleben war, unter der Masse zu bleiben. In der heutigen Geschäftswelt halten wir uns immer noch an diese alten Regeln, die tief in unserem Unterbewusstsein verwurzelt sind. Hast du dich jemals gefragt, warum es sich einfacher anfühlt, mit dem Strom zu schwimmen? Es ist fest in uns verankert. Aber im Geschäftsleben kann uns dieser Instinkt blind für innovative Ideen machen, die die Norm infrage stellen.",{"type":42,"attrs":1999,"content":2000},{"textAlign":118},[2001],{"text":2002,"type":513},"Jeder kennt die Blockbuster-Geschichte – sie sind … Geschichte eben. Aber wusstest du, dass der Grund dafür falsche Entscheidungen waren, die von sozialer Konformität statt von Wahrheit beeinflusst wurden? Trotz aller Daten und Erkenntnisse, die die Blockbuster-Führungskräfte hätten kennen müssen, veranschaulicht die Geschichte, wie das Festhalten an bekannten, traditionellen Modellen ohne Anpassung an aufkommende Trends (zu diesem Zeitpunkt bereits in den Daten sichtbar!) zu Scheitern führen kann. Blockbuster hat das Potenzial digitaler Streaming- und Online-Plattformen einfach unterschätzt. Dieses Festhalten an konventioneller Weisheit spiegelt trotz deutlicher Anzeichen einer Branchenentwicklung ein weitverbreitetes soziales Konformitätsverhalten wider, bei dem Unternehmen etablierten Normen folgen, anstatt neue Ansätze zu entwickeln. Im Gegensatz dazu zeigt der Erfolg von Netflix, dass es von Vorteil ist, traditionelle Modelle infrage zu stellen und Innovationen anzunehmen.",{"type":965,"attrs":2004,"content":2005},{"level":967,"textAlign":118},[2006],{"text":2007,"type":513},"Wahrheitssuche als Business Imperativ",{"type":42,"attrs":2009,"content":2010},{"textAlign":118},[2011],{"text":2012,"type":513,"marks":2013},"Bist du ein Wahrheitssucher?",[2014],{"type":938},{"type":42,"attrs":2016,"content":2017},{"textAlign":118},[2018],{"text":2019,"type":513},"Nur wenige Führungskräfte suchen die Wahrheit in Form von Fakten und echtem Verständnis, noch weniger, hinterfragen Annahmen und setzen sich intensiv mit Problemen auseinander. Es ist ein proaktiver Ansatz, um das aufzudecken, was wir nicht wissen. Sich auf das Unbekannte zu konzentrieren, könnte als Schwäche empfunden werden, aber Entscheidungen auf der Grundlage dieser Fakten und Erkenntnisse zu treffen, führt zu schnelleren und besseren Entscheidungen. Auch hier erfordert es viel Mut, sich öffentlich und ehrlich zu öffnen und zu sagen: „Ich weiß es nicht, aber lass es uns herausfinden.“",{"type":42,"attrs":2021,"content":2022},{"textAlign":118},[2023],{"text":2024,"type":513},"Warum ist die Suche nach der Wahrheit so schwer zu finden? Die traurige Wahrheit ist, dass die meisten Führungskräfte heutzutage aus einer anderen Perspektive kultiviert werden. 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Dieses Umfeld ermutigt sie, sich stärker in ihre Arbeit einzubringen und zu investieren, was zu einer höheren Arbeitszufriedenheit und einem höheren Engagement führt. Ebenso kann die Zugehörigkeit zu einer Kultur, die Wahrheit und Authentizität schätzt, zu einer erfüllenden und bedeutungsvollen Arbeitserfahrung führen.",{"type":42,"attrs":2088,"content":2089},{"textAlign":118},[2090],{"text":2091,"type":513,"marks":2092},"Was können wir von Jeff über die Förderung einer wahrheitssuchenden Kultur lernen?",[2093],{"type":938},{"type":42,"attrs":2095,"content":2096},{"textAlign":118},[2097,2099,2103],{"text":2098,"type":513},"In meinen Vorträgen erzähle ich seit fast 15 Jahren den Fall Amazon. Denn die Geschichte ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie eine wahrheitssuchende Organisation gedeihen kann. Unter der Führung von Jeff Bezos hat Amazon eine Kultur gefördert, in der datengesteuerte Entscheidungsfindung im Vordergrund steht. Dieser Ansatz zeigt sich im Einsatz von A/B-Tests und -Analysen, um Kundenpräferenzen zu verstehen und Dienstleistungen zu verbessern. Seit 2006 wird jede Änderung des Website-Erlebnisses mit Daten validiert. Stell dir vor, ",{"text":2100,"type":513,"marks":2101},"wie viele Erkenntnisse sie als Wettbewerbsvorteil haben",[2102],{"type":945},{"text":2104,"type":513},".",{"type":42,"attrs":2106,"content":2107},{"textAlign":118},[2108],{"text":2109,"type":513},"Die Kultur von Amazon ermutigt Mitarbeitende, Annahmen zu hinterfragen und neue Ideen einzubringen, und schafft dadurch ein Umfeld, in dem Innovation nicht nur gefördert, sondern erwartet wird (denk an Jeffs „Day 1“-Brief an die Aktionäre …). Diese wahrheitssuchende Denkweise hat es Amazon ermöglicht, sich kontinuierlich anzupassen und im sich schnell entwickelnden E-Commerce-Markt zu wachsen und kontinuierlich neue Produkte und Dienstleistungen zu erfinden.",{"type":965,"attrs":2111,"content":2112},{"level":967,"textAlign":118},[2113],{"text":2114,"type":513},"Die Kultur verändern",{"type":42,"attrs":2116,"content":2117},{"textAlign":118},[2118],{"text":2119,"type":513},"Wir alle kennen es: Der Fisch stinkt vom Kopf, also lass den Worten Taten folgen. Auf der Suche nach einem kulturellen Wandel spielen Führungskräfte eine unverzichtbare Rolle. Sie sind nicht nur Initiatoren des Wandels, sondern auch Träger dieser Transformation. Daher benötigst du das Buy-in der obersten Führungsriege, wenn du ein A/B-Testing- oder Experimention-Programm startest.",{"type":42,"attrs":2121,"content":2122},{"textAlign":118},[2123],{"text":2124,"type":513},"Für eine wirksame Veränderung benötigst du eine Vision. Die Vision, Kommunikation und Handlungen einer Führungskraft geben den Ton für die gewünschte Kultur vor. Alle Führungskräfte müssen mit gutem Beispiel vorangehen und die Werte und Verhaltensweisen verkörpern, die sie in ihren Teams sehen möchten. Ebenso müssen Führungskräfte aktiv mit den Teammitgliedern zusammenarbeiten und einen offenen Dialog und Feedback fördern, was eine Kultur der Inklusivität und Anpassungsfähigkeit stärkt. Dieses kontinuierliche Engagement der Führung ist für die erfolgreiche Umsetzung und Aufrechterhaltung des kulturellen Wandels von entscheidender Bedeutung.",{"type":42,"attrs":2126,"content":2127},{"textAlign":118},[2128],{"text":2129,"type":513},"Einige mögliche Maßnahmen, die du ergreifen kannst:",{"type":972,"content":2131},[2132,2143,2154,2165,2184,2195,2206,2224],{"type":976,"content":2133},[2134],{"type":42,"attrs":2135,"content":2136},{"textAlign":118},[2137,2141],{"text":2138,"type":513,"marks":2139},"Geh mit gutem Beispiel voran:",[2140],{"type":945},{"text":2142,"type":513}," Zeig in deinem Entscheidungsprozess deine eigene „Bescheidenheit“ und wahrheitssuchendes Verhalten. Beginne damit, deine eigene Meinung zurückzuhalten und stattdessen zu sagen: „Nun, ich weiß es nicht, also lass es uns herausfinden“ oder „… analysiere das weiter“. Es klingt einfach, aber oft ist es schwer, dem Wunsch zu widerstehen, Dinge schnell zu entscheiden.",{"type":976,"content":2144},[2145],{"type":42,"attrs":2146,"content":2147},{"textAlign":118},[2148,2152],{"text":2149,"type":513,"marks":2150},"Offene Kommunikation ausdrücklich fördern:",[2151],{"type":945},{"text":2153,"type":513}," Fördere einen offenen und ehrlichen Dialog. Schaffe eine Umgebung, in der sich Mitarbeitende sicher fühlen, ihre Gedanken und Meinungen zu äußern. Bitte ausdrücklich um unterschiedliche Meinungen – aber meine es damit auch wirklich ernst.",{"type":976,"content":2155},[2156],{"type":42,"attrs":2157,"content":2158},{"textAlign":118},[2159,2163],{"text":2160,"type":513,"marks":2161},"Kritisches Denken aktiv fördern:",[2162],{"type":945},{"text":2164,"type":513}," Fördere ein Umfeld, in dem Fragen und kritische Analysen von Ideen willkommen sind. Du könntest dies tun, indem du Teammitglieder lobst, die Bedenken äußern oder andere Meinungen vertreten und es wagen, diese vorzubringen.",{"type":976,"content":2166},[2167],{"type":42,"attrs":2168,"content":2169},{"textAlign":118},[2170,2174,2176,2182],{"text":2171,"type":513,"marks":2172},"Training anbieten:",[2173],{"type":945},{"text":2175,"type":513}," Eigentlich ist es schwer, „Nein“ oder „Ich bin anderer Meinung“ zu sagen. Aber wer es übt, wird lernen, dass keine wirkliche Bedrohung besteht. Biete Ressourcen und Schulungen für effektive Kommunikation an. Meine persönliche Buchempfehlung: ",{"text":2177,"type":513,"marks":2178},"Radical Candor (Kim Scott)",[2179],{"type":929,"attrs":2180},{"href":2181,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://amzn.to/49hpccJ",{"text":2183,"type":513}," ist ein inspirierendes Werk, das zeigt, wie wir den Konflikt, den viele Menschen zwischen wertschätzender, aber ehrlicher Kommunikation sehen, möglicherweise beseitigen können.",{"type":976,"content":2185},[2186],{"type":42,"attrs":2187,"content":2188},{"textAlign":118},[2189,2193],{"text":2190,"type":513,"marks":2191},"Erkenne und honoriere:",[2192],{"type":945},{"text":2194,"type":513}," Erkenne und honoriere Menschen, die ein wahrheitssuchendes Verhalten an den Tag legen, etwa einer neuen Idee folgen, die den Mut zum Scheitern erforderte, sie dabei aber etwas lernten. Lobe immer die Einsicht, nicht das Scheitern.",{"type":976,"content":2196},[2197],{"type":42,"attrs":2198,"content":2199},{"textAlign":118},[2200,2204],{"text":2201,"type":513,"marks":2202},"Integriere verschiedene Perspektiven:",[2203],{"type":945},{"text":2205,"type":513}," Stelle sicher, dass bei der Entscheidungsfindung unterschiedliche Standpunkte berücksichtigt werden, um Echokammern zu vermeiden. Besonders introvertierte Menschen haben oft tolle Ideen, trauen sich aber nicht, diese in Meetings einzubringen. Sprich mit ihnen und hilf ihnen, den richtigen Weg für die Teilnahme an Meetings zu finden. Lade Personen aus unterschiedlichen Teams mit unterschiedlichem Hintergrund zum nächsten Meeting ein.",{"type":976,"content":2207},[2208],{"type":42,"attrs":2209,"content":2210},{"textAlign":118},[2211,2215,2217,2223],{"text":2212,"type":513,"marks":2213},"Regelmäßiges Feedback als System:",[2214],{"type":945},{"text":2216,"type":513}," Sind wir ehrlich – es ist wirklich schwer, kritisches Feedback zu geben. Implementiere daher ein System regelmäßigen Feedbacks, in dem Mitarbeitende Bedenken und Vorschläge äußern können. Ich empfehle dringend, ein 360°-Feedback zu implementieren, bei dem Manager systematisches Feedback zu ihrer Leistung als Führungskraft erhalten. Sie dazu auch ",{"text":2218,"type":513,"marks":2219},"unsere Team First-Strategie",[2220],{"type":929,"attrs":2221},{"href":2222,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/strategie/team-first.html",{"text":2104,"type":513},{"type":976,"content":2225},[2226],{"type":42,"attrs":2227,"content":2228},{"textAlign":118},[2229,2233],{"text":2230,"type":513,"marks":2231},"Fördere eine Lernkultur:",[2232],{"type":945},{"text":2234,"type":513}," Es geht nicht um A/B-Tests, sondern um Erkenntnisse und Lernen. Teile deine Erkenntnisse mit allen auf der richtigen Ebene. Fördere kontinuierliches Lernen und Anpassung auf der Grundlage dieser Erkenntnisse.",{"type":42,"attrs":2236,"content":2237},{"textAlign":118},[2238],{"text":2239,"type":513},"Ich wurde letztlich ein großer Fan von Kotters 8-stufigem Veränderungsprozess (siehe unten). Er ist nicht schwer zu verstehen und wird dir sicherlich dabei helfen, Veränderungen herbeizuführen. Du bist vielleicht nicht CEO, aber du kannst mit dem ersten Schritt beginnen, indem du Dringlichkeit gegenüber der Führungsebene schaffst.",{"_uid":2241,"image":2242,"caption":2245,"component":1177},"2f3d315e-75c2-459e-b8d2-53d3d1ba17fd",{"alt":118,"src":2243,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2243,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2244,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/SsYhENCq_change-model-john-kotter-1-1024x547.png",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2246},[2247],{"type":42,"content":2248},[2249],{"text":2250,"type":513},"Die acht Stufen von John Kotters Change Model (aus seinem Buch",{"_uid":2252,"text":2253,"component":1169},"78f66e1d-b0c0-4301-b91e-5799c95eaaa0",{"type":39,"content":2254},[2255,2260,2264,2268,2329,2334,2338],{"type":965,"attrs":2256,"content":2257},{"level":967},[2258],{"text":2259,"type":513},"Herausforderungen und Lösungen",{"type":42,"content":2261},[2262],{"text":2263,"type":513},"Vielleicht steckst du irgendwo im mittleren Management deiner Organisation fest, aber eines ist sowieso sicher: Es wird Widerstand geben und das ist normal. Soziales Verhalten ist stark im Unbewussten verwurzelt. Manche Menschen bevorzugen die Suche nach der Wahrheit, andere nicht. Es ist wichtig, die relevanten Stakeholder zu kennen und dich im Unternehmen vorzuarbeiten.",{"type":42,"content":2265},[2266],{"text":2267,"type":513},"Ich schätze, ich könnte ein Buch über Stakeholder-Management schreiben, aber lass es uns einfach halten. Wenn du die folgenden Schritte befolgst, erhöhen sich deine Erfolgschancen, das Top-Management als Sponsor für die Veränderung zu gewinnen:",{"type":972,"attrs":2269,"content":2270},{"tight":51},[2271,2289,2299,2309,2319],{"type":976,"content":2272},[2273],{"type":42,"content":2274},[2275,2279,2281,2287],{"text":2276,"type":513,"marks":2277},"Schritt 1: Verstehe die relevanten Stakeholder.",[2278],{"type":945},{"text":2280,"type":513}," Wir alle kennen das gängige Modell, bei dem man versucht, die Interessen und die Macht der Stakeholder zu verstehen. Das gebräuchlichste Modell ist das ",{"text":2282,"type":513,"marks":2283},"Power-Interest-Grid",[2284],{"type":929,"attrs":2285},{"href":2286,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://en.wikipedia.org/wiki/Stakeholder_analysis",{"text":2288,"type":513},", ich finde es allerdings nicht sonderlich hilfreich, die Stakeholder innerhalb dieser Matrix zu lokalisieren, aber um …",{"type":976,"content":2290},[2291],{"type":42,"content":2292},[2293,2297],{"text":2294,"type":513,"marks":2295},"Schritt 2: … die Organisation zu verstehen.",[2296],{"type":945},{"text":2298,"type":513}," Mein Tipp ist, mit der Matrix eine „farbige“ Karte der Organisation zu zeichnen, die insbesondere die Einstellung („Interesse“) der Stakeholder zeigt. Dies ist die Grundlage für deinen Weg durch die Hierarchie.",{"type":976,"content":2300},[2301],{"type":42,"content":2302},[2303,2307],{"text":2304,"type":513,"marks":2305},"Schritt 3: Geh in die richtige Richtung.",[2306],{"type":945},{"text":2308,"type":513}," Menschen mit mehr Macht und anderer Einstellung kann man einfach nicht beeinflussen, aber man kann versuchen, sie zu verstehen. Beim Stakeholder-Management geht es darum, Stakeholder zu verstehen. Die farbige Karte weist dir die richtige Richtung und du kannst damit deine “Listening Tour“ durch den Dschungel unterschiedlicher Meinungen und Ziele innerhalb deiner Organisation beginnen.",{"type":976,"content":2310},[2311],{"type":42,"content":2312},[2313,2317],{"text":2314,"type":513,"marks":2315},"Schritt 4: Die Treppen werden immer von oben nach unten gekehrt.",[2316],{"type":945},{"text":2318,"type":513}," Veränderungen benötigen, wie zuvor erwähnt, einen Sponsor aus dem Top-Management, und wenn du die gesamte Landschaft verstanden hast, kannst du beginnen, diesen Buy-in zu finden.",{"type":976,"content":2320},[2321],{"type":42,"content":2322},[2323,2327],{"text":2324,"type":513,"marks":2325},"Schritt 5: Nutze das Kotter-Modell, um Veränderungen einzuleiten.",[2326],{"type":945},{"text":2328,"type":513}," Beginne damit, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen und eine Allianz für Veränderungen aufzubauen. Je mächtiger deine Allianz ist, desto höher sind die Erfolgsaussichten.",{"type":965,"attrs":2330,"content":2331},{"level":967},[2332],{"text":2333,"type":513},"Case Study: Der Wert einer wahrheitssuchenden Kultur",{"type":42,"content":2335},[2336],{"text":2337,"type":513},"A/B-Tester:innen und Conversion-Optimierer:innen sind Wahrheitssucher. Vielleicht verfügst du bereits über die Einstellung, Fähigkeiten und Fertigkeiten, um die Kultur in deiner Organisation zu beeinflussen.",{"type":42,"content":2339},[2340],{"text":2341,"type":513},"Der folgende Case (klick aufs Bild, um den Case als PDF-Datei zu öffnen) ist ein Beispiel dafür, wie ein mittelständisches E-Commerce-Unternehmen erkannte, dass Experimentieren nicht nur eine Online-Marketing-Taktik, sondern eine valide Strategie, um Entscheidungen im gesamten Unternehmen zu beeinflussen – also implementierte es dies mit Buy-in vom Top-Management. Das beschleunigte den gewünschten Wandel hin zu einer Kultur der Wahrheitssuche und die Ergebnisse sind deutlich erkennbar:",{"_uid":2343,"image":2344,"caption":2348,"component":1177},"28aa6a28-5e1e-43f2-af78-64295620d666",{"alt":2345,"src":2346,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2346,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2347,"is_external_url":81},"Fashion E-Commerce Case Study von konversionsKRAFT","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/aN8FTinL_case-study-fashion-ecommerce-konversionskraft-1024x724.png",{"alt":2345,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2349},[],{"_uid":2351,"text":2352,"component":1169},"ca74eb25-afce-4b3a-b147-c0df16f52d86",{"type":39,"content":2353},[2354,2358,2363,2384,2389,2416,2422,2426,2437,2445,2449],{"type":42,"content":2355},[2356],{"text":2357,"type":513},"Die Erfolgsfaktoren dürften nicht überraschend sein, wenn du den Artikel bis hierhin gelesen hast und der Weg dahin war rückblickend nicht schwer:",{"type":965,"attrs":2359,"content":2360},{"level":1552},[2361],{"text":2362,"type":513},"Schritt 1: A/B-Testing als Marketingtaktik",{"type":972,"attrs":2364,"content":2365},{"tight":51},[2366,2372,2378],{"type":976,"content":2367},[2368],{"type":42,"content":2369},[2370],{"text":2371,"type":513},"Anfangs wurden A/B-Tests vom Online-Marketing-Team eingeführt. Diese „neue Gewohnheit“ zeigte, dass einige Annahmen aus der Vergangenheit überraschend falsch waren.",{"type":976,"content":2373},[2374],{"type":42,"content":2375},[2376],{"text":2377,"type":513},"Zunehmend wurde die Führungsebene einbezogen, wofür ein Sonderbericht erstellt wurde, in dem diese aggregierte und auf ihre Erwartungen zugeschnittene kumulative Ergebnisse erhielt.",{"type":976,"content":2379},[2380],{"type":42,"content":2381},[2382],{"text":2383,"type":513},"Die Führungsspitze verhielt sich bescheidener, nachdem einige ihrer eigenen Ideen zu überraschenden Ergebnissen geführt hatten.",{"type":965,"attrs":2385,"content":2386},{"level":1552},[2387],{"text":2388,"type":513},"Stufe 2: A/B-Testing als Strategie",{"type":972,"attrs":2390,"content":2391},{"tight":51},[2392,2398,2404,2410],{"type":976,"content":2393},[2394],{"type":42,"content":2395},[2396],{"text":2397,"type":513},"Es wurden immer mehr A/B-Tests durchgeführt (mit Executive Buy-In).",{"type":976,"content":2399},[2400],{"type":42,"content":2401},[2402],{"text":2403,"type":513},"Kulturelle Herausforderungen wurden sichtbar und mithilfe des Kotter-Change-Modells gelöst.",{"type":976,"content":2405},[2406],{"type":42,"content":2407},[2408],{"text":2409,"type":513},"Nach einer abschließenden kritischen Zustimmung des Finanzteams (das Controlling war skeptisch gegenüber der Validität der A/B-Testergebnisse) war das gesamte Management- und Führungsteam davon überzeugt, dass dies der richtige Weg ist.",{"type":976,"content":2411},[2412],{"type":42,"content":2413},[2414],{"text":2415,"type":513},"Schließlich wurde jede Änderung auf der Website getestet, selbst MVPs, Smoke Tests und Produktentwicklung erhöhten die Anzahl der Experimente.",{"type":42,"content":2417},[2418],{"text":2419,"type":513,"marks":2420},"Im Ergebnis war der durch Experimente erzielte Wert fünfmal höher im Vergleich zu der Zeit vor der Übernahme durch die Führungskräfte und dem kulturellen Wandel.",[2421],{"type":945},{"type":965,"attrs":2423,"content":2424},{"level":967},[2425],{"text":1306,"type":513},{"type":2427,"content":2428},"blockquote",[2429,2433],{"type":42,"content":2430},[2431],{"text":2432,"type":513},"The definition of insanity is doing the same thing over and over and expecting different results.",{"type":42,"content":2434},[2435],{"text":2436,"type":513},"Albert Einstein",{"type":42,"content":2438},[2439,2441],{"text":2440,"type":513},"Die derzeitige Unternehmenslandschaft verändert sich dramatisch und es sind Veränderungen erforderlich, um sich anzupassen. Der Handlungsaufruf ist klar: ",{"text":2442,"type":513,"marks":2443},"Etabliert eine Kultur der Wahrheitssuche.",[2444],{"type":945},{"type":42,"content":2446},[2447],{"text":2448,"type":513},"Liebe Führungskräfte, dieser Wandel beginnt bei euch. Geht mit gutem Beispiel voran, fördert eine offene Kommunikation und ermutigt euer Team, verschiedene Perspektiven zu betrachten und kritisch zu sein. Auf diese Weise werdet ihr neue Potenziale für Innovation und Wachstum freisetzen und euer Unternehmen langfristig zum Erfolg führen. Jetzt ist die Zeit, sich für diesen Kulturwandel einzusetzen und euer Unternehmen in eine Zukunft zu führen, in der Ehrlichkeit, Neugierde und Integrität die Eckpfeiler jeder Entscheidung und Strategie sind.",{"type":42,"content":2450},[2451],{"text":2452,"type":513},"PS: Nicht nur eure Geschäftszahlen werden davon profitieren – auch euer Team wird es lieben. Wir sprechen aus Erfahrung – und unterstützen euch gerne bei diesem Wandel.",{"alt":2454,"src":2455,"name":30,"focus":30,"title":2454,"source":30,"filename":2455,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2456,"is_external_url":81},"Zwei wichtige Fähigkeiten von Führungskräften, die durch A/B-Tests höhere Uplifts erzielen","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/iRpK6WLu_schachzug-blogpost-1620x500.png",{"alt":2454,"title":2454,"source":30,"copyright":30},[2458],"491d42eb-e892-4c21-bba7-75e8ea5c0bce","f426e16b-4d24-47eb-b501-68f8401ad904",[2461,2474],{"name":2462,"created_at":2463,"published_at":2464,"updated_at":2463,"id":2465,"uuid":2459,"content":2466,"slug":2468,"full_slug":2469,"sort_by_date":118,"position":2470,"tag_list":2471,"is_startpage":51,"parent_id":1364,"meta_data":118,"group_id":2472,"first_published_at":1366,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2473,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"Unternehmenskultur / Culture 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Transformation meistern.1 Allein die echte, praktische Zusammenarbeit und das Erlebnis, wie Nutzer:innen die eigene Lösung bedienen, prägen das Miteinander im Unternehmen. Für uns sind Sprints daher nicht nur eine praktische Innovationsmethode, sondern auch ein wichtiger Schritt in einem vor allem kulturellen Change Prozess, der eine Organisation für die Zukunft wettbewerbsfähig macht.",{"type":42,"content":2538},[2539],{"text":2540,"type":513},"Wie genau wir Design Sprints gestalten, bei welchen Herausforderungen wir sie einsetzen und wie auch du und deine Organisation von dieser Innovationsmethode profitieren, erfährst du in diesem Artikel. Und zwar anhand eines konkreten Design Sprints, den wir mit Reinhard Buschmann, Teamlead Digital Design & Content, und seinem Team bei O₂ Telefónica durchgeführt haben.",{"type":965,"attrs":2542,"content":2543},{"level":967},[2544],{"text":2545,"type":513},"Übersicht, was dich in diesem Artikel erwartet:",{"type":972,"attrs":2547,"content":2548},{"tight":51},[2549,2559,2569,2579,2589,2599,2609],{"type":976,"content":2550},[2551],{"type":42,"content":2552},[2553],{"text":2554,"type":513,"marks":2555},"Tag 1: Alignment Workshop – gemeinsam Sprint Goal und Sprint Questions definieren",[2556],{"type":929,"attrs":2557},{"href":2558,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#tag-1-alignment-workshop-gemeinsam-sprint-goal-und-sprint-questions-definieren",{"type":976,"content":2560},[2561],{"type":42,"content":2562},[2563],{"text":2564,"type":513,"marks":2565},"Tag 2: Solution Workshop – Lösungen entwickeln",[2566],{"type":929,"attrs":2567},{"href":2568,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#tag-2-solution-workshop-losungen-entwickeln",{"type":976,"content":2570},[2571],{"type":42,"content":2572},[2573],{"text":2574,"type":513,"marks":2575},"Tag 3: Prototyping – realistische Nutzererlebnisse erschaffen",[2576],{"type":929,"attrs":2577},{"href":2578,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#tag-3-prototyping-realistische-nutzererlebnisse-erschaffen",{"type":976,"content":2580},[2581],{"type":42,"content":2582},[2583],{"text":2584,"type":513,"marks":2585},"Tag 4: User Lab – echte Customer Insights generieren",[2586],{"type":929,"attrs":2587},{"href":2588,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#tag-4-user-lab-echte-customer-insights-generieren",{"type":976,"content":2590},[2591],{"type":42,"content":2592},[2593],{"text":2594,"type":513,"marks":2595},"Allgemeine Vorteile von Design Sprints, oder: Wie jede Organisation in nur 4 Tagen Innovationen schaffen kann",[2596],{"type":929,"attrs":2597},{"href":2598,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#allgemeine-vorteile-von-design-sprints-oder-wie-jede-organisation-in-nur-4-tagen-innovationen-schaffen-kann",{"type":976,"content":2600},[2601],{"type":42,"content":2602},[2603],{"text":2604,"type":513,"marks":2605},"Wann eignet sich ein Design Sprint, und wann nicht?",[2606],{"type":929,"attrs":2607},{"href":2608,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#wann-eignet-sich-ein-design-sprint-und-wann-nicht",{"type":976,"content":2610},[2611],{"type":42,"content":2612},[2613],{"text":2614,"type":513,"marks":2615},"Wie wir Design Sprints gemeinsam mit unseren Kunden und der Community noch besser machen",[2616],{"type":929,"attrs":2617},{"href":2618,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#wie-wir-design-sprints-gemeinsam-mit-unseren-kunden-und-der-community-noch-besser-machen",{"type":965,"attrs":2620,"content":2622},{"id":2621,"level":967},"was-ist-ein-design-sprint-und-wie-sieht-der-typische-ablauf-aus-eine-ubersicht-am-beispiel-o₂",[2623],{"text":2624,"type":513},"Was ist ein Design Sprint und wie sieht der typische Ablauf aus? Eine Übersicht am Beispiel O₂ Telefónica.",{"type":42,"content":2626},[2627],{"text":2628,"type":513},"Ein Design Sprint ist ein vier- bzw. fünftägiger Prozess, um gemeinsam Lösungsansätze zu generieren und auf Basis von nutzbaren Prototypen anhand von echtem Nutzerfeedback zu validieren.",{"type":972,"attrs":2630,"content":2631},{"tight":51},[2632,2638,2644,2650],{"type":976,"content":2633},[2634],{"type":42,"content":2635},[2636],{"text":2637,"type":513},"Am ersten Tag wird eine aktuelle Herausforderung abgestimmt, für die am zweiten Tag konkrete Lösungsansätze skizziert und am dritten Tag eine davon als Prototyp ausgearbeitet werden soll, um sie am vierten Tag zu testen.",{"type":976,"content":2639},[2640],{"type":42,"content":2641},[2642],{"text":2643,"type":513},"Lösungen werden mithilfe verschiedener Kreativtechniken entwickelt (Rapid Prototyping) und in User Labs getestet, um qualitatives Feedback zu erhalten. Aus diesen Erkenntnissen ergeben sich die nächsten Schritte, wo bspw. noch mehr Research gemacht werden sollte, wo getestet und ausgerollt werden kann und was vielleicht komplett verworfen wird.",{"type":976,"content":2645},[2646],{"type":42,"content":2647},[2648],{"text":2649,"type":513},"Personen aus verschiedenen Unternehmensbereichen definieren gemeinsam gemeinsame Ziele und bringen ihre jeweilige Expertise in die Lösungsfindung ein. Ein großer Vorteil ist, dass auch Entscheidungsträger, etwa aus dem Management, involviert sind, sodass im Rahmen des Design Sprints entwickelte Lösungen keine grundsätzliche Freigabe mehr benötigen.",{"type":976,"content":2651},[2652],{"type":42,"content":2653},[2654,2656,2662],{"text":2655,"type":513},"Die Methodik an sich ist eine Mischung aus Agile und Design Thinking und geht auf ein interdisziplinäres Team bei Google zurück, wobei Jake Knapp als Urheber gilt. Gemeinsam mit seinen Kollegen John Zeratsky und Braden Kowitz publizierte er 2016 die erste Version des Buches ",{"text":2657,"type":513,"marks":2658},"Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days",[2659],{"type":929,"attrs":2660},{"href":2661,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://amzn.to/3AOI2IF",{"text":2104,"type":513},{"type":965,"attrs":2664,"content":2666},{"id":2665,"level":967},"tag-1-alignment-workshop-gemeinsam-sprint-goal-und-sprint-questions-definieren",[2667],{"text":2554,"type":513},{"type":42,"content":2669},[2670],{"text":2671,"type":513},"Wir nennen den ersten Tag des Design Sprints “Alignment Workshop”, weil es darum geht, unter allen Teilnehmenden ein einheitliches Verständnis für die vorliegenden Herausforderungen zu schaffen und die Probleme der Kunden zu verstehen.",{"type":42,"content":2673},[2674,2676],{"text":2675,"type":513},"Reinhard: ",{"text":2677,"type":513,"marks":2678},"Für mich ist der Alignment Workshop ein wichtiger Part, gerade dann, wenn man unterschiedlichste Bereiche, die sonst wenig miteinander zu tun haben, zusammenbringen will. Bei unserem Design Sprint waren beispielsweise auch Nicht-Onliner dabei; Kolleg:innen aus der Markenabteilung und Kolleg:innen, die sich um Produkte und Preise kümmern.",[2679],{"type":938},{"type":42,"content":2681},[2682],{"text":2683,"type":513},"Der entscheidende Punkt dabei ist, dass wir nicht einen Design Sprint planen, um ein konkretes Problem zu lösen, sondern überhaupt erst im Rahmen dessen entscheiden, welches Problem wir angehen wollen.",{"type":42,"content":2685},[2686,2688,2692],{"text":2687,"type":513},"Die erste Übung ist deshalb ein ",{"text":2689,"type":513,"marks":2690},"Customer Journey Mapping",[2691],{"type":945},{"text":2693,"type":513},", um zu verstehen, wie sich Nutzer:innen innerhalb der Webseite oder des Produkts bewegen. Wo kommen sie her? Wo wollen sie hin? Schon hier fließen Insights aus den verschiedenen Teams zusammen und können durch (externe) Expertenmeinungen ergänzt werden.",{"type":42,"content":2695},[2696,2698,2702],{"text":2697,"type":513},"Die zweite Übung besteht darin, jede identifizierte Herausforderung (aus Nutzersicht) als Chance (aus Unternehmenssicht) zu formulieren. Wir nutzen hierfür gerne das ",{"text":2699,"type":513,"marks":2700},"„How might we …“-Format",[2701],{"type":945},{"text":2104,"type":513},{"_uid":2704,"image":2705,"caption":2708,"component":1177},"bea934f6-b03c-4659-adce-756a43d48719",{"alt":118,"src":2706,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2706,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2707,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/G36LX-MO_design-sprint-blogpost-tag-1_1-1024x578.png",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2709},[],{"_uid":2711,"text":2712,"component":1169},"94ff5251-be06-4094-ab55-c58e95c37640",{"type":39,"content":2713},[2714,2718,2734],{"type":42,"content":2715},[2716],{"text":2717,"type":513},"Diese Chancen werden dann per Voting priorisiert und nochmals auf die Journey Map projiziert, um zu verstehen, an welcher Stelle sie relevant sind. Daraus ergibt sich dann in der Regel auch schon ein Fokusbereich für den Design Sprint.",{"type":42,"content":2719},[2720,2722,2726,2728,2732],{"text":2721,"type":513},"Die letzte Übung ist dann noch ein optimistischer Blick in die Zukunft (Was ist unser long-term goal? Worauf wollen wir langfristig hinarbeiten?), sowie ein pessimistischer Blick auf das, was uns dabei im Weg stehen könnte. Dieses ",{"text":2723,"type":513,"marks":2724},"Sprint Goal",[2725],{"type":945},{"text":2727,"type":513}," und die sogenannten ",{"text":2729,"type":513,"marks":2730},"Sprint Questions",[2731],{"type":945},{"text":2733,"type":513}," sind ein wichtiger Anker, auf den wir im weiteren Verlauf des Design Sprints immer wieder zurückgreifen werden.",{"type":42,"content":2735},[2736],{"text":2737,"type":513},"Im Rahmen unseres Design Sprints mit O₂ Telefónica sah das Ergebnis wie folgt aus:",{"_uid":2739,"image":2740,"caption":2743,"component":1177},"675d004e-db8b-497f-8099-679149b86261",{"alt":118,"src":2741,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2741,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2742,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/4hFgF3jn_design-sprint-blogpost-tag-1_2-1024x580.png",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2744},[],{"_uid":2746,"text":2747,"component":1169},"54a7edb7-8c6b-40dc-b904-8dab9752d147",{"type":39,"content":2748},[2749,2756,2763],{"type":42,"content":2750},[2751,2752],{"text":2675,"type":513},{"text":2753,"type":513,"marks":2754},"Das Ergebnis erscheint manchmal banal, die Diskussionen, die auf dem Weg dorthin geführt werden, sind jedoch unbezahlbar. Wir haben beispielsweise darüber gesprochen, welche Elemente unsere Homepage heute hat, und wie wichtig diese für wen sind (für Kund:innen, aber auch aus internen Gründen). Innerhalb dieser Formulierungen steckt schon enorm viel Alignment, denn sie implizieren wichtige Aspekte der gewünschten Veränderung: Home vereinfachen, Angebote zugänglich(er) machen und weniger Angebotsfläche. Das allein ist schon eine starke Leistung! Und damit wussten dann auch alle, was unser Ziel für die neue Homepage ist und was nicht (!) und wir hatten die ideale Grundlage für Tag 2.",[2755],{"type":938},{"type":965,"attrs":2757,"content":2759},{"id":2758,"level":967},"tag-2-solution-workshop-losungen-entwickeln",[2760],{"text":2564,"type":513,"marks":2761},[2762],{"type":945},{"type":42,"content":2764},[2765],{"text":2766,"type":513},"Am zweiten Tag, dem “Solution Workshop”, dreht sich alles um kreative Lösungsansätze.",{"_uid":2768,"image":2769,"caption":2772,"component":1177},"bf7b5fb2-5b9d-457e-a848-afff2df8ab39",{"alt":118,"src":2770,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2770,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2771,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/EjpMGQWP_design-sprint-blogpost-tag-2_1-1024x579.png",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2773},[],{"_uid":2775,"text":2776,"component":1169},"1a5a3613-2341-49f2-bfac-5f90ad90ba00",{"type":39,"content":2777},[2778,2782,2788,2792,2796,2803,2807,2811,2854],{"type":42,"content":2779},[2780],{"text":2781,"type":513},"Wir beginnen mit sogenannten Lightning Demos, die als Inspiration für die spätere Ideenfindung dienen. Denn wie Jake Knapp, Erfinder der Design Sprints, so schön sagte:",{"type":2427,"content":2783},[2784],{"type":42,"content":2785},[2786],{"text":2787,"type":513},"Great innovation is built on existing ideas, repurposed with vision.",{"type":42,"content":2789},[2790],{"text":2791,"type":513},"Die zentrale Fragestellung dabei ist, wie andere Unternehmen dieselben bzw. ähnliche Herausforderungen gelöst haben. Das können einzelne Elemente auf anderen Webseiten oder bestimmte Features in anderen Produkten sein, die sich auch nur auf eine Sprint Question beziehen.",{"type":42,"content":2793},[2794],{"text":2795,"type":513},"Im Fall von O₂ Telefónica diente beispielsweise Disney+ als Inspiration, wie durch den “Dark Mode” Kinofeeling entsteht und wie Elemente horizontal scrollbar gruppiert werden können. Weitere Beispiele stammten von Tesla, Tupperware, Mercedes oder Hornbach – also überwiegend von außerhalb der Telekommunikationsbranche!",{"type":42,"content":2797},[2798,2799],{"text":2675,"type":513},{"text":2800,"type":513,"marks":2801},"Diese Art der „greifbaren“ Inspiration hat einen wichtigen Vorteil: Innerhalb des Design Sprints können im nächsten Schritt alle Beteiligten – also auch Nicht-Designer – eigene Lösungen skizzieren.",[2802],{"type":938},{"type":42,"content":2804},[2805],{"text":2806,"type":513},"Die Kritik, dass dadurch alle Seiten irgendwann gleich aussehen könnten, ist zwar nicht ganz unberechtigt, das Risiko ist in Realität aber relativ gering. Denn zum einen sind quasi alle Webseiten und Produkte stetig im Wandel, sodass eigentlich zu keinem Zeitpunkt zwei Seiten gleich aussehen, und zum anderen führt diese Ähnlichkeit bei Nutzer:innen eher zu mehr Familiarität, die positiv zur Orientierung und Vertrauenswürdigkeit beiträgt.",{"type":42,"content":2808},[2809],{"text":2810,"type":513},"Auf die Lightning Demos folgt dann die Entwicklung von Lösungsansätzen in vier Schritten:",{"type":1116,"attrs":2812,"content":2813},{"order":1118,"tight":51},[2814,2824,2834,2844],{"type":976,"content":2815},[2816],{"type":42,"content":2817},[2818,2822],{"text":2819,"type":513,"marks":2820},"Note-taking:",[2821],{"type":945},{"text":2823,"type":513}," Für etwa eine Viertelstunde macht sich jede:r Teilnehmer:in auf Basis der Lightning Demos Notizen, welche Lösungen sie jeweils für ihren Lösungsansatz adaptieren wollen.",{"type":976,"content":2825},[2826],{"type":42,"content":2827},[2828,2832],{"text":2829,"type":513,"marks":2830},"Doodeln (Kritzeln):",[2831],{"type":945},{"text":2833,"type":513}," Mit Stift und Papier halten alle Teilnehmer:innen ihre ersten Ideen visuell fest.",{"type":976,"content":2835},[2836],{"type":42,"content":2837},[2838,2842],{"text":2839,"type":513,"marks":2840},"Crazy 8’s:",[2841],{"type":945},{"text":2843,"type":513}," Alle Teilnehmer:innen skizzieren acht verschiedene Ideen in acht Minuten. Ziel dieser Challenge ist es, über die erste Idee, die häufig die am wenigsten innovative ist, hinauszugehen und bessere Lösungen für ein Problem zu finden. Insbesondere das knallharte Timeboxing dieser Design Sprint spezifischen Kreativübung hilft, um mentale Hürden zu überwinden und eigene, neue Lösungen zu entwickeln.",{"type":976,"content":2845},[2846],{"type":42,"content":2847},[2848,2852],{"text":2849,"type":513,"marks":2850},"Solution Concept:",[2851],{"type":945},{"text":2853,"type":513}," Abschließend haben alle Teilnehmer:innen ca. 45 Minuten Zeit, um ihr Konzept feiner auszuarbeiten. Dabei geht es nicht um Perfektion, sondern darum, dem restlichen Team die eigene Idee zu vermitteln. Ergänzende Post-its können helfen, einzelne Bereiche oder angedachte Interaktionen schriftlich zu erklären.",{"type":42,"content":2855},[2856],{"text":2857,"type":513},"Alle gezeichneten Konzepte werden dann abfotografiert und wie im folgenden Screenshot zu sehen auf ein Miro-Board (alternativ: MURAL, FigJam oder Google Jamboard) hochgeladen.",{"_uid":2859,"image":2860,"caption":2863,"component":1177},"9a8fa831-ebe4-4b70-a3a2-9a1de11833a8",{"alt":118,"src":2861,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2861,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2862,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/GvH-GsyP_design-sprint-blogpost-tag-2_2-1024x579.png",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2864},[],{"_uid":2866,"text":2867,"component":1169},"f66c8ed5-98d6-4000-9692-aee60a1ec724",{"type":39,"content":2868},[2869,2876,2890,2900,2904,2911,2915,2922,2930],{"type":42,"content":2870},[2871,2872],{"text":2675,"type":513},{"text":2873,"type":513,"marks":2874},"Ein wichtiges Learning für uns war, dass entweder alle Anwesenden digitale Design-Tools nutzen oder niemand. Also lediglich Stift und Papier verwendet werden. Denn digital skizzierte Lösungen kriegen automatisch Pluspunkte, weil sie aufgeräumter aussehen, als händisch gezeichnete, und verfälschen damit den Blick aufs Wesentliche.",[2875],{"type":938},{"type":42,"content":2877},[2878,2880,2882,2884,2888],{"text":2879,"type":513},"Der dritte und letzte Teil des Solution Workshops ist dann die Vorstellung der individuellen Lösungen und die gemeinsame Entscheidung darüber, welche davon am nächsten Tag ausgearbeitet werden soll.",{"type":2881},"hard_break",{"text":2883,"type":513},"Das geschieht im ersten Schritt durch ein ",{"text":2885,"type":513,"marks":2886},"Heatmap-Voting",[2887],{"type":945},{"text":2889,"type":513},", bei dem alle Teilnehmer:innen beliebig viele einzelne Elemente aus allen Lösungen kennzeichnen können, die ihnen besonders gut gefallen, ergo die guten Ansätze zum Lösen der Sprint Questions darstellen.",{"type":42,"content":2891},[2892,2894,2898],{"text":2893,"type":513},"Darauf folgt dann ein ",{"text":2895,"type":513,"marks":2896},"Straw Poll",[2897],{"type":945},{"text":2899,"type":513},", bei dem sich jede:r Teilnehmer:in für ein Konzept entscheidet und diese Entscheidung kurz und knapp begründet. Als Leitfrage dient dabei die folgende: Welches Konzept möchte ich wirklich als Prototyp sehen, weil es für eine/mehrere Sprint Questions eine gute Lösung wäre?",{"type":42,"content":2901},[2902],{"text":2903,"type":513},"Der bzw. die Entscheider:in hat abschließend drei ergänzende Votes, um damit abschließend die Grundlage für den Prototypen zu bestimmen.",{"type":965,"attrs":2905,"content":2907},{"id":2906,"level":967},"tag-3-prototyping-realistische-nutzererlebnisse-erschaffen",[2908],{"text":2574,"type":513,"marks":2909},[2910],{"type":945},{"type":42,"content":2912},[2913],{"text":2914,"type":513},"Am dritten Tag des Design Sprints dreht sich alles um die Entwicklung eines Prototypen. Hier sind insbesondere erfahrene UX-Designer:innen gefordert, um aus den groben Scribbles vom Vortag etwas „anfassbares“ zu gestalten.",{"type":42,"content":2916},[2917,2918],{"text":2675,"type":513},{"text":2919,"type":513,"marks":2920},"In unserem Fall durfte Manuel einen Prototyp basteln. Ich plädiere meist für jemanden externes, der oder die nicht durch vorherige Kontakte mit bestehenden Einschränkungen des eigenen Portals beeinflusst ist, sondern ganz pragmatisch, mit dem zur Verfügung gestellten Design Kit, an die Gestaltung herangeht. Die Person sollte aber beim gesamten Design Sprint dabei sein, damit sie weiß, worauf es ankommt und was später getestet werden soll.",[2921],{"type":938},{"type":42,"content":2923},[2924,2928],{"text":2925,"type":513,"marks":2926},"Hinweis:",[2927],{"type":945},{"text":2929,"type":513}," Wir haben diesen Design Sprint mit O₂ Telefónica in zwei Blöcke geteilt: Tage 1 und 2 in einer Woche und Tag 4 in der darauffolgenden Woche. Den Prototyp haben wir dementsprechend nicht an Tag 3 gemeinsam entwickelt, sondern in der Zeit zwischen den beiden Blöcken.",{"type":42,"content":2931},[2932],{"text":2933,"type":513},"Hier ist das Ergebnis:",{"_uid":2935,"image":2936,"caption":2939,"component":1177},"b5a78d96-21ee-4f23-87ea-eb20db4c4607",{"alt":118,"src":2937,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2937,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2938,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/NDQ5h5SJ_design-sprint-blogpost-tag-3-1024x577.png",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2940},[],{"_uid":2942,"text":2943,"component":1169},"d11e31c1-b59d-4cc0-a989-d666483323eb",{"type":39,"content":2944},[2945,2949,2956,2964,2971,2975],{"type":42,"content":2946},[2947],{"text":2948,"type":513},"Bemerkenswert ist dabei zum einen die Instagram Story-Optik mit Indicator Bars, um anzuzeigen, wie viele Angebote es gibt, und zum anderen die Sticky Navi am unteren Rand (die die meisten Proband:innen übrigens erst nach einem Hinweis wahrgenommen haben).",{"type":42,"content":2950},[2951,2952],{"text":2675,"type":513},{"text":2953,"type":513,"marks":2954},"Wir hatten auch noch Elemente, die etwas mehr in Richtung Werbung gehen, etwa die Story von Marie. Hier war es sehr wertvoll, dass die Branding-Kolleg:innen ungefiltertes Feedback direkt von Nutzer:innen bekamen. Umgekehrt haben sie aber auch Elemente eingebracht (etwa die einfachen Kacheln), die bei den Proband:innen sehr gut ankamen – besser, als es bspw. die UX-Kolleg:innen erwartet hatten. Jedes User Lab ist für Überraschungen gut!",[2955],{"type":938},{"type":42,"content":2957},[2958,2962],{"text":2959,"type":513,"marks":2960},"Wichtig ist an dieser Stelle zu verstehen, dass der Prototyp selbst NICHT das Ergebnis eines Design Sprints ist!",[2961],{"type":945},{"text":2963,"type":513}," Worum es geht, ist das Nutzerfeedback und das Verständnis dafür, was funktioniert und was nicht.",{"type":965,"attrs":2965,"content":2967},{"id":2966,"level":967},"tag-4-user-lab-echte-customer-insights-generieren",[2968],{"text":2584,"type":513,"marks":2969},[2970],{"type":945},{"type":42,"content":2972},[2973],{"text":2974,"type":513},"Der letzte Tag in unserem Design Sprint ist das User Lab, in dem wir Proband:innen dabei beobachten, wie sie mit dem entwickelten Prototypen umgehen. Daraus können wir dann konkrete Maßnahmen ableiten, was noch zu tun ist, um daraus eine “deploymentfähige” Lösung zu machen.",{"type":42,"content":2976},[2977],{"text":2978,"type":513},"Wir machen das meist remote via Zoom, wobei Proband:innen ihren Bildschirm teilen und von Kolleginnen aus unserem Customer Insights Team durch den Prototypen geführt und zu lautem Denken (“thinking out loud”) motiviert werden. Wir als Design Sprint Team schauen stumm zu und machen uns auf einem gemeinsamen Miro Board Notizen – zu positiven, negativen oder allgemeinen Aussagen – entlang des gesamten Click Flows.",{"_uid":2980,"image":2981,"caption":2984,"component":1177},"fa9f17a7-f515-4c1b-8f97-57c50d84aced",{"alt":118,"src":2982,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2982,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2983,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/uYZGgH96_design-sprint-blogpost-tag-4-1024x578.png",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2985},[],{"_uid":2987,"text":2988,"component":1169},"99d76e40-858c-4dea-9bc4-07b704a26b4d",{"type":39,"content":2989},[2990,2997,3001,3009,3013,3017,3021,3028,3032,3059,3063,3069,3076,3080,3084,3095,3099,3106,3117,3129,3135],{"type":42,"content":2991},[2992,2995],{"text":2925,"type":513,"marks":2993},[2994],{"type":945},{"text":2996,"type":513}," In diesem Fall haben wir die Proband:innen schon vor Beginn des Design Sprints rekrutiert und gezielt für das Thema Handy und Tarife sensibilisiert, da wir uns auf diesen Bereich fokussieren wollten. Deshalb sind (nur) diese beiden Bereiche im Prototyp klickbar; die weiteren Angebote zu Internet oder TV wurden nicht weiter ausgearbeitet.",{"type":42,"content":2998},[2999],{"text":3000,"type":513},"Überlegt euch also gut, wie umfangreich eure Designlösung wirklich sein muss, um die wichtigen Fragen zu beantworten. Hier können wir viel Aufwand und Zeit sparen!",{"type":42,"content":3002},[3003,3007],{"text":3004,"type":513,"marks":3005},"Tipp:",[3006],{"type":945},{"text":3008,"type":513}," Ein User Lab im Vorfeld eines Design Sprints kann hilfreich sein, um überhaupt erstmal den Status quo aus Kundensicht zu verstehen und mögliche Handlungsfelder für den Design Sprint zu identifizieren. Alternativ eignet sich dafür auch eine heuristische Evaluation, etwa auf Basis des 7-Ebenen-Modells an.",{"type":42,"content":3010},[3011],{"text":3012,"type":513},"Reinhard und sein Team hatten zudem vorab aktuelle Nutzungszahlen für die Homepage, um die es im Design Sprint gehen sollte, in einem Dashboard zusammengetragen, sodass für den Design Sprint eine relevante Datengrundlage vorhanden war.",{"type":42,"content":3014},[3015],{"text":3016,"type":513},"Die gesammelten Erkenntnisse werden dann abschließend diskutiert und in Ableitungen überführt. Daraus ergibt sich auch die Notwendigkeit, direkt einen Follow-up-Termin zu vereinbaren und die nächsten Schritte zu definieren. Denn der Prototyp ist selten so gut, dass er direkt ausgerollt werden kann. Doch er ist womöglich näher dran, als alles andere, das außerhalb eines Design Sprints entsteht und sollte unbedingt „finalisiert“ werden, um den Outcome der vergangenen vier Tage weiter zu steigern.",{"type":42,"content":3018},[3019],{"text":3020,"type":513},"Fassen wir abschließend nochmal zusammen:",{"type":965,"attrs":3022,"content":3024},{"id":3023,"level":967},"allgemeine-vorteile-von-design-sprints-oder-wie-jede-organisation-in-nur-4-tagen-innovationen-schaffen-kann",[3025],{"text":2594,"type":513,"marks":3026},[3027],{"type":945},{"type":42,"content":3029},[3030],{"text":3031,"type":513},"Durch Design Sprints entwickeln wir innerhalb eines definierten Zeitraums (=Kontrolle) konkrete Lösungen, anhand derer wir echte User Insights generieren können (=Klarheit). Dabei werden alle relevanten Stakeholder direkt involviert und ein gemeinsames Verständnis für die aktuellen Herausforderungen geschaffen. Wichtig ist, dass …",{"type":972,"attrs":3033,"content":3034},{"tight":51},[3035,3041,3047,3053],{"type":976,"content":3036},[3037],{"type":42,"content":3038},[3039],{"text":3040,"type":513},"Nutzer/Kunden im Fokus stehen,",{"type":976,"content":3042},[3043],{"type":42,"content":3044},[3045],{"text":3046,"type":513},"ein crossfunktionales und Hierarchie-übergreifendes Team zusammenkommt,",{"type":976,"content":3048},[3049],{"type":42,"content":3050},[3051],{"text":3052,"type":513},"ergebnisoffen gearbeitet wird und",{"type":976,"content":3054},[3055],{"type":42,"content":3056},[3057],{"text":3058,"type":513},"alle Beteiligten sich ohne Ablenkung auf die vier Tage einlassen.",{"type":42,"content":3060},[3061],{"text":3062,"type":513},"Ich zitiere auch an dieser Stelle gerne wieder Jake Knapp:",{"type":2427,"content":3064},[3065],{"type":42,"content":3066},[3067],{"text":3068,"type":513},"It’s what work should be about – not wasting time in endless meetings, then seeking camaraderie in a team-building event at a bowling alley – but working together to build something that matters to real people. This is the best use of your time.",{"type":965,"attrs":3070,"content":3072},{"id":3071,"level":967},"wann-eignet-sich-ein-design-sprint-und-wann-nicht",[3073],{"text":2604,"type":513,"marks":3074},[3075],{"type":945},{"type":42,"content":3077},[3078],{"text":3079,"type":513},"Ein Design Sprint eignet sich immer dann, wenn eine Organisation etwas Neues entwickeln will, etwa ein Produkt, eine Website oder ein neues Feature. Auch die Optimierung dieser kann ein geeigneter Anwendungsfall für einen Design Sprint sein.",{"type":42,"content":3081},[3082],{"text":3083,"type":513},"Wir führen Design Sprints immer dann gerne durch, wenn es um innovative Lösungen geht, die losgelöst von bestehenden Strukturen sind und wo ein iteratives Vorgehen möglich ist; dort, wo wir frei und vor allem in die Zukunft denken können. Im Grunde ist ein Design Sprint eine Alternative bzw. Ergänzung zu hypothesenbasierten A/B-Tests, bei denen es um die quantitative Bewertung einer Veränderung geht.",{"type":42,"content":3085},[3086,3088,3094],{"text":3087,"type":513},"Zudem ist ein Design Sprint immer dann eine wertvolle Methodik, wenn es darum geht, verschiedene Stakeholder an einen Tisch zu bringen und bspw. das ",{"text":3089,"type":513,"marks":3090},"Top-Management direkt zu involvieren",[3091],{"type":929,"attrs":3092},{"href":3093,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/unternehmenskultur/hoehere-uplifts-durch-fuehrungskraefte.html",{"text":2104,"type":513},{"type":42,"content":3096},[3097],{"text":3098,"type":513},"Weniger gut geeignet sind Design Sprints für Branding oder Service Design. Und es gibt auch Handlungsfelder, wo erfahrungsgemäß mehr Zeit bzw. ein längerer Zeitraum erforderlich ist, um die beste Lösung zu entwickeln, zum Beispiel beim Design einer Navigation. Oder wenn der erforderliche Umfang für einen Prototyp nicht an einem Tag umgesetzt werden kann. Wobei wir solche Herausforderungen ja wie oben beschrieben ggf. lösen können.",{"type":965,"attrs":3100,"content":3102},{"id":3101,"level":967},"wie-wir-design-sprints-gemeinsam-mit-unseren-kunden-und-der-community-noch-besser-machen",[3103],{"text":2614,"type":513,"marks":3104},[3105],{"type":945},{"type":42,"content":3107},[3108,3110,3115],{"text":3109,"type":513},"Falls du mit deinem Team jetzt Gefallen an einem Design Sprint gefunden hast, ",{"text":3111,"type":513,"marks":3112},"kontaktiere uns gerne",[3113],{"type":929,"attrs":3114},{"href":1826,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":3116,"type":513},". Wir unterstützen euch bei der Vorbereitung und Durchführung und stehen euch auch in puncto UX Design und User Research zur Seite.",{"type":42,"content":3118},[3119,3121,3127],{"text":3120,"type":513},"Wenn du mehr über Design Sprints lernen, dich mit Branchenkolleg:innen austauschen oder deine Erfahrung aus Design Sprints teilen möchtest, dann ",{"text":3122,"type":513,"marks":3123},"werde Teil unserer Growth Ambassador Community",[3124],{"type":929,"attrs":3125},{"href":3126,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/growth-ambassador-community",{"text":3128,"type":513},". Wir freuen uns auf dich!",{"type":965,"attrs":3130,"content":3132},{"id":3131,"level":1552},"weitere-hilfreiche-ressourcen",[3133],{"text":3134,"type":513},"Weitere hilfreiche Ressourcen:",{"type":972,"attrs":3136,"content":3137},{"tight":51},[3138,3150,3160],{"type":976,"content":3139},[3140],{"type":42,"content":3141},[3142,3144],{"text":3143,"type":513},"1",{"text":3145,"type":513,"marks":3146},"Where Can Digital Transformation Take You? Insights from 1,700 Leaders",[3147],{"type":929,"attrs":3148},{"href":3149,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you",{"type":976,"content":3151},[3152],{"type":42,"content":3153},[3154],{"text":3155,"type":513,"marks":3156},"Design Sprint Kit von Google",[3157],{"type":929,"attrs":3158},{"href":3159,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://designsprintkit.withgoogle.com/",{"type":976,"content":3161},[3162],{"type":42,"content":3163},[3164,3168],{"text":2657,"type":513,"marks":3165},[3166],{"type":929,"attrs":3167},{"href":2661,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"text":3169,"type":513}," (Buch via Amazon)",{"alt":2504,"src":3171,"name":30,"focus":30,"title":2504,"source":30,"filename":3171,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3172,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/mor8FD3W_pexels-tima-miroshnichenko-6914344-e1684243271955-1620x500.jpg",{"alt":2504,"title":2504,"source":30,"copyright":30},[3174],"899304fc-b79f-486d-ad2e-0ceb82692a20","582d2cd0-7f48-4880-9e4a-c824cc605578",[3177,3188,3192],{"name":1351,"created_at":3178,"published_at":2464,"updated_at":3178,"id":3179,"uuid":3175,"content":3180,"slug":3182,"full_slug":3183,"sort_by_date":118,"position":3184,"tag_list":3185,"is_startpage":51,"parent_id":1364,"meta_data":118,"group_id":3186,"first_published_at":1366,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3187,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"2025-10-15T16:06:24.930Z",101805199118322,{"_uid":3181,"component":1359},"59892abb-4d31-4151-bb6c-2ec0e22fe156","innovationsmanagement","de/_categories/innovationsmanagement",-320,[],"c2fccb5e-8944-45ba-9499-08e05799222a",[],{"name":2462,"created_at":2463,"published_at":2464,"updated_at":2463,"id":2465,"uuid":2459,"content":3189,"slug":2468,"full_slug":2469,"sort_by_date":118,"position":2470,"tag_list":3190,"is_startpage":51,"parent_id":1364,"meta_data":118,"group_id":2472,"first_published_at":1366,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3191,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":2467,"component":1359},[],[],{"name":1351,"created_at":1352,"published_at":1353,"updated_at":1354,"id":1355,"uuid":1356,"content":3193,"slug":1360,"full_slug":1361,"sort_by_date":118,"position":1362,"tag_list":3194,"is_startpage":51,"parent_id":1364,"meta_data":118,"group_id":1365,"first_published_at":1366,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":3195,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1358,"component":1359},[],[],[],[3198,3201,3205],{"_uid":3199,"link":3200,"text":1375,"component":59},"69162add-0b68-4dcd-b1d4-652a0daa4963",{"id":1373,"url":1374,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1374},{"_uid":3202,"link":3203,"text":442,"component":59},"eb35d099-1028-4461-9307-05041d5a8832",{"id":1379,"url":1380,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1380,"story":3204},{"name":442,"id":1382,"uuid":1379,"slug":440,"url":1380,"full_slug":1380,"_stopResolving":81},{"_uid":3206,"link":3207,"text":2504,"component":59},"5e9c2a1b-f17b-446e-bffd-b65c8cf4b7b2",{"id":2508,"url":3208,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":3208,"story":3209},"de/blog/innovation-management/design-sprints",{"name":2504,"id":2507,"uuid":2508,"slug":3210,"url":3211,"full_slug":3211,"_stopResolving":81},"design-sprints","de/innovation-management/design-sprints",[],"13",[],[3216],"design sprint","b819cdb6-c353-491b-a484-c0972ceb0384","2023-05-30T12:11:43.000Z",[],18,1791547810941]