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Denn wie man ",{"text":931,"type":513,"marks":932},"mehr Spenden durch Conversion Optimierung",[933],{"type":934},"bold",{"text":936,"type":513}," erzielt, darum soll es in folgendem Artikel gehen.",{"type":42,"attrs":938,"content":939},{"textAlign":118},[940,942,956],{"text":941,"type":513},"Insbesondere erweist sich der Einsatz von kognitiven Verhaltensmustern, sog. „Behavior Patterns“ als wirkungsvoll, weshalb diese fokussiert im Nachfolgenden behandelt werden. Hintergründe und Beispiele zu diesen Verhaltensmustern findest du im Artikel ",{"text":943,"type":513,"marks":944},"Das Geheimnis der Behavior Patterns",[945],{"type":946,"attrs":947},"link",{"href":948,"uuid":949,"anchor":118,"target":950,"linktype":31,"story":951},"/de/behavior-patterns/metaanalyse-behavior-patterns-in-der-praxis","8dde15d4-637e-4eb2-934b-df2a2024b77a","_self",{"name":952,"id":953,"uuid":949,"slug":954,"url":955,"full_slug":955,"_stopResolving":81},"Metaanalyse Behavior Patterns: Auswertung aus über 10 Jahren des Experimentierens",101808594080255,"metaanalyse-behavior-patterns-in-der-praxis","de/behavior-patterns/metaanalyse-behavior-patterns-in-der-praxis",{"text":957,"type":513},". Doch bevor wir dazu kommen, beleuchten wir die Ziele und Herausforderungen der gemeinnützigen Organisationen etwas näher:",{"type":959,"attrs":960,"content":962},"heading",{"level":961,"textAlign":118},2,[963],{"text":964,"type":513,"marks":965},"Ziele und Herausforderungen der Non-Profit-Organisationen",[966],{"type":934},{"type":42,"attrs":968,"content":969},{"textAlign":118},[970],{"text":971,"type":513},"Neben dem primären Ziel der Erhöhung der Spendensumme lassen sich die sekundären Ziele gut unter „Erhöhung der Aufmerksamkeit“ zusammenfassen. Dazu zählen",{"type":973,"content":974},"bullet_list",[975,983,990],{"type":976,"content":977},"list_item",[978],{"type":42,"attrs":979,"content":980},{"textAlign":118},[981],{"text":982,"type":513},"Newsletter-Anmeldungen",{"type":976,"content":984},[985],{"type":42,"attrs":986,"content":987},{"textAlign":118},[988],{"text":989,"type":513},"Social Media Reaktionen (Facebook Likes, Shares, Tweets etc.)",{"type":976,"content":991},[992],{"type":42,"attrs":993,"content":994},{"textAlign":118},[995],{"text":996,"type":513},"Persönliche Beteiligung der Nutzer und aktiver Einsatz für die NPO",{"type":42,"attrs":998,"content":999},{"textAlign":118},[1000,1002,1006],{"text":1001,"type":513},"Um all das zu erreichen, steht Non-Profit-Organisationen meist nur ein geringes Budget zur Verfügung. Daher ist die Frage, die Du dir bestimmt stellst und im nachfolgenden Artikel beantwortet werden soll: ",{"text":1003,"type":513,"marks":1004},"Welche Methoden funktionieren besonders gut, um mehr Spenden zu generieren, Newsletter-Anmeldungen zu erhalten oder einfach mehr Aufmerksamkeit zu erregen?",[1005],{"type":934},{"text":1007,"type":513}," Ein Scheitern ist nicht im Marketingbudget vorgesehen. Da müssen natürlich die wirkungsvollsten Methoden her, die ohne langes Herumprobieren ihre gewünschte Wirkung erzielen müssen.",{"type":42,"attrs":1009,"content":1010},{"textAlign":118},[1011],{"text":1012,"type":513},"Der Einsatz von Verhaltensmustern (Behavior Patterns) dient bei NPOs der Lenkung des Verhaltens und der Entscheidungen der Nutzer, welche sich hauptsächlich folgende zwei Fragen stellen:",{"type":1014,"attrs":1015,"content":1017},"ordered_list",{"order":1016},1,[1018,1027],{"type":976,"content":1019},[1020],{"type":42,"attrs":1021,"content":1022},{"textAlign":118},[1023],{"text":1024,"type":513,"marks":1025},"Warum sollte ich genau hier spenden?",[1026],{"type":934},{"type":976,"content":1028},[1029],{"type":42,"attrs":1030,"content":1031},{"textAlign":118},[1032],{"text":1033,"type":513,"marks":1034},"Wie viel soll ich spenden?",[1035],{"type":934},{"type":42,"attrs":1037,"content":1038},{"textAlign":118},[1039],{"text":1040,"type":513},"Beginnen wir also mit den „bösen Hebeln“, mit welchen die Nutzer zunächst generell von einer Spende überzeugt werden sollen:",{"type":959,"attrs":1042,"content":1043},{"level":961,"textAlign":118},[1044],{"text":1045,"type":513},"Einsatz von Verhaltensmustern zur Überzeugung potentieller Spender für NPOs: Warum sollte ich genau hier spenden?",{"type":42,"attrs":1047,"content":1048},{"textAlign":118},[1049,1051,1055],{"text":1050,"type":513},"Gehen wir mal davon aus, dass die Nutzer prinzipiell ein Interesse am Thema haben und mit der Intention zu handeln auf die Website einer NPO kommen. Dann stellen sie sich die Frage nicht nur generell, sondern auch auf der betreffenden Website, auf der sie gerade gelandet sind: ",{"text":1052,"type":513,"marks":1053},"„Warum sollte ich genau hier aktiv werden, einen Newsletter abonnieren, Pate oder Spender werden?”",[1054],{"type":934},{"text":1056,"type":513}," Auch wenn das Interesse des Nutzers prinzipiell da ist, muss die Website einer gemeinnützigen Organisation hier Überzeugungsarbeit leisten. Denn auch bei Non-Profit-Organisationen gibt es viele verschiedene Organisationen, die man unterstützen kann und damit gibt es auch einen Wettbewerbsdruck.",{"type":42,"attrs":1058,"content":1059},{"textAlign":118},[1060],{"text":1061,"type":513},"Folgende Behavior Patterns können die Überzeugungsarbeit der gemeinnützigen Organisationen unterstützen:",{"type":959,"attrs":1063,"content":1065},{"level":1064,"textAlign":118},3,[1066],{"text":1067,"type":513,"marks":1068},"Breaking Rules",[1069],{"type":934},{"type":1071,"content":1072},"blockquote",[1073],{"type":42,"attrs":1074,"content":1075},{"textAlign":118},[1076],{"text":1077,"type":513},"Etwas, das aus dem gewohnten Raster fällt, bekommt mehr Aufmerksamkeit.",{"type":42,"attrs":1079,"content":1080},{"textAlign":118},[1081,1083,1087],{"text":1082,"type":513},"Sind wir in bestimmten Situationen Abläufe gewohnt und plötzlich ist etwas anders als bisher, fällt die Veränderung direkt auf. Gute Werbung zieht Dich aus dem bekannten Muster heraus. Sie gewinnt Deine Aufmerksamkeit. Eine Methode, die Aufmerksamkeit zu gewinnen, liegt darin, das ",{"text":1084,"type":513,"marks":1085},"bekannte Muster der Wahrnehmung zu überwinden",[1086],{"type":934},{"text":1088,"type":513},". Das Gehirn schaltet dann vom Autopiloten der impliziten Wahrnehmung auf die manuelle, explizite Wahrnehmung. So kann man sich die Aufmerksamkeit des Betrachters sichern.",{"type":42,"attrs":1090,"content":1091},{"textAlign":118},[1092,1094,1100],{"text":1093,"type":513},"Der ",{"text":1095,"type":513,"marks":1096},"WWF",[1097],{"type":946,"attrs":1098},{"href":1099,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"http://www.wwf.de/",{"text":1101,"type":513}," zieht die Aufmerksamkeit auf sich und durchbricht die mittlerweile gewohnte Darstellung eines Newsletter Pop-Ups. Dieses legt sich über den gesamten Bildschirm und der Löwe im Hintergrund des Pop-Ups ist wiederum so nah, dass er den Betrachter förmlich anspringt. Da kann man einfach nicht wegklicken oder?","richtext-text",{"_uid":1104,"image":1105,"caption":1109,"component":1114},"69be3d3d-59cc-4f98-8657-d546cd33211c",{"alt":1106,"src":1107,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1107,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1108,"is_external_url":81},"Newsletter Pop-Up von WWF","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/BKtyG9AU_Newsletter_Pop-Up_wwf.de_-610x500.png",{"alt":1106,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1110},[1111],{"type":42,"content":1112},[1113],{"text":1106,"type":513},"richtext-image",{"_uid":1116,"text":1117,"component":1102},"b29de742-e469-414c-a613-c87bdd5b8ea2",{"type":39,"content":1118},[1119,1123,1130,1136,1144,1148,1155,1161],{"type":42,"content":1120},[1121],{"text":1122,"type":513},"Zusätzlich wirkt das Behavior Pattern",{"type":959,"attrs":1124,"content":1125},{"level":1064},[1126],{"text":1127,"type":513,"marks":1128},"Faces / Views",[1129],{"type":934},{"type":1071,"content":1131},[1132],{"type":42,"content":1133},[1134],{"text":1135,"type":513},"Gesichter erzeugen eine hohe Aufmerksamkeit und Blicke ziehen besonders an.",{"type":42,"content":1137},[1138,1140],{"text":1139,"type":513},"Menschen werden schon fast magisch von Gesichtern angezogen, in diesem Falle das des Löwen. Dieses Verhalten hat evolutionäre Gründe: ",{"text":1141,"type":513,"marks":1142},"Ein Gesicht ist etwas, dass schnell erkannt werden muss, um Gefahren zu vermeiden und Freund oder Feind zu erkennen.",[1143],{"type":934},{"type":42,"content":1145},[1146],{"text":1147,"type":513},"Die Argumentation, warum man also genau hier aktiv werden sollte, könnte also sein: Weil es anders ist, weil sich der WWF von anderen Organisationen abhebt und weil der Löwe meine Aufmerksamkeit mit seinem Blick auf sich zieht.",{"type":959,"attrs":1149,"content":1150},{"level":1064},[1151],{"text":1152,"type":513,"marks":1153},"Herding",[1154],{"type":934},{"type":1071,"content":1156},[1157],{"type":42,"content":1158},[1159],{"text":1160,"type":513},"Menschen sind Herdentiere. Wir handeln unbewusst so wie sich eine Gruppe von Menschen auch verhält.",{"type":42,"content":1162},[1163,1165,1171],{"text":1164,"type":513},"Je unsicherer wir uns sind, desto eher orientieren wir uns an anderen Menschen. Getreu nach dem Motto „Andere tun es auch“ geht auch ",{"text":1166,"type":513,"marks":1167},"Greenpeace",[1168],{"type":946,"attrs":1169},{"href":1170,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"http://www.greenpeace.de/",{"text":1172,"type":513}," vor.",{"_uid":1174,"image":1175,"caption":1179,"component":1114},"ec351a62-5110-4630-af9f-5454e1d2ad68",{"alt":1176,"src":1177,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1177,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1178,"is_external_url":81},"Herding-Effekt bei Greenpeace","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/ySEc5J_T_Petition_Herding_Greenpeace-610x175.png",{"alt":1176,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1180},[1181],{"type":42,"content":1182},[1183],{"text":1176,"type":513},{"_uid":1185,"text":1186,"component":1102},"62e18e9e-7aad-46a0-af13-2a4b77929af9",{"type":39,"content":1187},[1188,1192,1196],{"type":42,"content":1189},[1190],{"text":1191,"type":513},"Sie zeigen deutlich, wie viele Personen bereits diese Petition unterzeichnet haben. Wenn das so viele getan haben, kann das doch nicht falsch sein oder? Ich sollte es auch tun!",{"type":42,"content":1193},[1194],{"text":1195,"type":513},"Besonders wirkungsvoll sind hierbei aussagekräftige, glaubwürdige Zahlen kombiniert mit einem Fortschritt, der zu erkennen ist. Denn beim oben gezeigten Beispiel bleibt man im Unklaren, ob 4.242 Unterzeichner der Petition viele oder wenige sind.",{"type":42,"content":1197},[1198,1200,1206],{"text":1199,"type":513},"Auf einer anderen ",{"text":1201,"type":513,"marks":1202},"Petitionsseite",[1203],{"type":946,"attrs":1204},{"href":1205,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"http://www.wwf.de/selous-retten/",{"text":1207,"type":513}," hat WWF dies noch besser gelöst. Dort wird nicht nur der angegeben, wie viele Unterzeichner der Non-Profit-Organisation noch fehlen, sondern es werden auch die letzten Unterzeichner angezeigt:",{"_uid":1209,"image":1210,"caption":1214,"component":1114},"21df69a8-f7b1-4b77-a95d-9caf1b54d936",{"alt":1211,"src":1212,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1212,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1213,"is_external_url":81},"Herding-Effekt beim WWF","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/UQXLVTac_Petition_Herding_WWF-610x488.png",{"alt":1211,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1215},[1216],{"type":42,"content":1217},[1218],{"text":1211,"type":513},{"_uid":1220,"text":1221,"component":1102},"1b2f1ee7-4d02-45db-9d46-f16cf535474a",{"type":39,"content":1222},[1223,1227,1231,1235,1242,1248,1252],{"type":42,"content":1224},[1225],{"text":1226,"type":513},"Timo, Rebecca und Véronique sind also dabei, du auch?",{"type":42,"content":1228},[1229],{"text":1230,"type":513},"Die Argumentation, warum man also genau hier aktiv werden sollte, könnte also sein: Weil andere es auch sind / getan haben.",{"type":42,"content":1232},[1233],{"text":1234,"type":513},"Insbesondere der Fortschritt wirkt positiv, nicht nur bei Petitionen, sondern auch bei Spendenzielen. Man spricht dabei vom Endowed Progress Effect.",{"type":959,"attrs":1236,"content":1237},{"level":1064},[1238],{"text":1239,"type":513,"marks":1240},"Endowed Progress Effect",[1241],{"type":934},{"type":1071,"content":1243},[1244],{"type":42,"content":1245},[1246],{"text":1247,"type":513},"Wenn bereits ein Fortschritt erreicht ist, fällt es leichter weiterzumachen.",{"type":42,"content":1249},[1250],{"text":1251,"type":513},"Im obigen Beispiel fehlen nur noch wenige Unterzeichner zur Zielerreichung. Die Hürde ist hier besonders niedrig geworden. Meine Stimme könnte die Entscheidende sein!",{"type":42,"content":1253},[1254,1256,1262],{"text":1255,"type":513},"Auch bei der ",{"text":1257,"type":513,"marks":1258},"Welthungerhilfe",[1259],{"type":946,"attrs":1260},{"href":1261,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"http://www.welthungerhilfe.de/home.html",{"text":1263,"type":513}," ist man kurz davor sein Ziel zu erreichen:",{"_uid":1265,"image":1266,"caption":1270,"component":1114},"7dc0e685-2bc4-4019-a8bd-89e65dd2765e",{"alt":1267,"src":1268,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1268,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1269,"is_external_url":81},"Endowed Progress Effect bei der Welthungerhilfe","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/d68ero2U_Endowed-Progress-Effect_Welthungerhilfe-610x404.png",{"alt":1267,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1271},[1272],{"type":42,"content":1273},[1274],{"text":1267,"type":513},{"_uid":1276,"text":1277,"component":1102},"88b8bb6b-33b1-4548-985d-1f9bfa8b67a6",{"type":39,"content":1278},[1279,1287,1291,1298,1304,1314],{"type":42,"content":1280},[1281,1285],{"text":1282,"type":513,"marks":1283},"Der Nutzer kann ein höheres Commitment entwickeln, wenn er den Fortschritt sieht.",[1284],{"type":934},{"text":1286,"type":513}," Dieser wirkt positiv auf ihn: „Andere haben bereits gespendet und nun bist Du dran“.",{"type":42,"content":1288},[1289],{"text":1290,"type":513},"In diesem Fall geht es allerdings um ein Spendenziel. Es ist keine reine Ja/Nein-Entscheidung wie bei der Unterzeichnung einer Petition zu treffen, sondern weitere Entscheidungen werden dem Klick auf „Jetzt spenden“ folgen. Wie viel soll ich spenden? Spende ich einmalig oder monatlich? Mehr dazu im unteren Abschnitt des Artikels.",{"type":959,"attrs":1292,"content":1293},{"level":1064},[1294],{"text":1295,"type":513,"marks":1296},"Reason Why",[1297],{"type":934},{"type":1071,"content":1299},[1300],{"type":42,"content":1301},[1302],{"text":1303,"type":513},"Bekommt man einen Grund für eine auszuführende Handlung genannt, ist man eher dazu bereit dieser Handlung nachzugehen.",{"type":42,"content":1305},[1306,1308,1312],{"text":1307,"type":513},"Dies ist schon ein Klassiker unter den Behavior Patterns, der aber nicht unerwähnt bleiben soll. Menschen möchten für ihre Handlungen einen Grund haben und ",{"text":1309,"type":513,"marks":1310},"einer Bitte wird eher nachgekommen, wenn eine Begründung vorhanden ist",[1311],{"type":934},{"text":1313,"type":513},". Dabei ist ein angeblicher Grund auch immer besser als gar kein Grund.",{"type":42,"content":1315},[1316],{"text":1317,"type":513},"Wertvolle Gründe liefert WWF für eine Patenschaft:",{"_uid":1319,"image":1320,"caption":1324,"component":1114},"1faf7fa7-fd57-4dfa-9afa-6383c5c53ae7",{"alt":1321,"src":1322,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1322,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1323,"is_external_url":81},"Reason Why für eine Patenschaft beim WWF","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/8f2VziOe_Reason-Why_Pate_werden_WWF-610x559.png",{"alt":1321,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1325},[1326],{"type":42,"content":1327},[1328],{"text":1321,"type":513},{"_uid":1330,"text":1331,"component":1102},"090de714-19db-46ff-a343-7a34052f420b",{"type":39,"content":1332},[1333,1337],{"type":42,"content":1334},[1335],{"text":1336,"type":513},"Dabei sind die „Darums“ die Antwort auf die Frage „Warum?“: Darum ist Ihre Patenschaft so wertvoll, darum ist Ihre Patenschaft so spannend.",{"type":42,"content":1338},[1339],{"text":1340,"type":513},"Menschen möchten wissen, was für Vorteile sie selbst von etwas haben. Dies können sowohl die Vorteile für ein Newsletter-Abonnement als auch für eine Patenschaft oder Spende sein.",{"_uid":1342,"image":1343,"caption":1347,"component":1114},"fc65f0df-c2fe-4acb-bd5c-c7f964c46302",{"alt":1344,"src":1345,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1345,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1346,"is_external_url":81},"Reason Why für die Newsletter-Anmeldung bei der Welthungerhilfe","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/-etdjHRo_Reason-Why_Newsletter_Welthungerhilfe-610x135.png",{"alt":1344,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1348},[1349],{"type":42,"content":1350},[1351],{"text":1352,"type":513},"Die Welthungerhilfe liefert gute Gründe den Newsletter zu abonnieren.",{"_uid":1354,"image":1355,"caption":1359,"component":1114},"027a0543-7d60-4746-a7e8-988d3630a48c",{"alt":1356,"src":1357,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1357,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1358,"is_external_url":81},"Reason Why für eine Patenschaft bei SOS Kinderdorf","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/idd_SF_u_Reason-Why_Patenschaft_SOS-Kinderdorf-610x401.png",{"alt":1356,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1360},[],{"_uid":1362,"text":1363,"component":1102},"71ec6f20-9416-4536-9398-f0a1995859e6",{"type":39,"content":1364},[1365,1372,1376,1380,1387],{"type":959,"attrs":1366,"content":1367},{"level":961},[1368],{"text":1369,"type":513,"marks":1370},"Einsatz von Verhaltensmustern zu Erhöhung der Spenden an NPOs: Wie viel soll ich spenden?",[1371],{"type":934},{"type":42,"content":1373},[1374],{"text":1375,"type":513},"Kommen wir noch einmal zurück zum bereits beschriebenen Endowed Progess Effect. Das bisher gezeigte Beispiel der Welthungerhilfe gab noch keinen Aufschluss darüber, wie hoch eine angemessene Spendensumme bei Non-Profit-Organisationen wäre.",{"type":42,"content":1377},[1378],{"text":1379,"type":513},"Auch bei Unicef kommt das Verhaltensmuster zum Einsatz, allerdings kombiniert mit dem",{"type":959,"attrs":1381,"content":1382},{"level":1064},[1383],{"text":1384,"type":513,"marks":1385},"Contrast Effect",[1386],{"type":934},{"type":1071,"content":1388},[1389],{"type":42,"content":1390},[1391],{"text":1392,"type":513},"Man neigt dazu Entscheidungen durch Vergleiche zu treffen.",{"_uid":1394,"image":1395,"caption":1399,"component":1114},"8947975e-771a-4981-8d1d-fb7732d669b9",{"alt":1396,"src":1397,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1397,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1398,"is_external_url":81},"Contrast Effect bei Unicef","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/vVQYUuau_Contrast-Effect_UNICEF-610x177.png",{"alt":1396,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1400},[1401],{"type":42,"content":1402},[1403],{"text":1396,"type":513},{"_uid":1405,"text":1406,"component":1102},"55f03bb9-343a-4cda-aa0c-51143071b1fb",{"type":39,"content":1407},[1408,1416,1423,1427,1433,1437],{"type":42,"content":1409},[1410,1412],{"text":1411,"type":513},"Verglichen mit den 500.000 Euro des Spendenziels, wirken die 75 Euro sehr klein. Hätte man nur die 75 Euro gesehen, wäre einem die Summe vielleicht zu hoch vorgekommen und man hätte nicht gewusst, was eine adäquate Spendensumme wäre. Aber nun, da man sie im Vergleich sieht, zieht man eher in Erwägung diese kleine Summe zu spenden. ",{"text":1413,"type":513,"marks":1414},"Die meisten Menschen wissen nämlich erst was sie wollen, wenn sie es in einem Zusammenhang mit etwas Anderem betrachten und einen Kontrast erkennen können.",[1415],{"type":934},{"type":959,"attrs":1417,"content":1418},{"level":1064},[1419],{"text":1420,"type":513,"marks":1421},"Center Stage Effect",[1422],{"type":934},{"type":42,"content":1424},[1425],{"text":1426,"type":513},"Der Center Stage Effect beschreibt unsere Tendenz zur Mitte.",{"type":1071,"content":1428},[1429],{"type":42,"content":1430},[1431],{"text":1432,"type":513},"Wenn Dinge sich ähnlich sind oder gleichen, bevorzugen wir genau diejenigen, die mittig platziert sind, statt etwas an den äußeren Rändern.",{"type":42,"content":1434},[1435],{"text":1436,"type":513},"Werden 3 gleichwerte Optionen angeboten, wählen wir meist die mittlere. Hier erwartet man beliebtere Produkte und die bessere Wahl.",{"type":42,"content":1438},[1439,1445],{"text":1440,"type":513,"marks":1441},"Unicef",[1442],{"type":946,"attrs":1443},{"href":1444,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.unicef.de/",{"text":1446,"type":513}," macht sich diesen Effekt zu nutze und platziert die Patenschaft in der Mitte:",{"_uid":1448,"image":1449,"caption":1453,"component":1114},"0e30dd66-8e35-4fea-883e-283a8ad50b5a",{"alt":1450,"src":1451,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1451,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1452,"is_external_url":81},"Center Stage Effect bei Unicef","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/_MutY4AO_Center-Stage-Effect_UNICEF-610x290.png",{"alt":1450,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1454},[1455],{"type":42,"content":1456},[1457],{"text":1450,"type":513},{"_uid":1459,"text":1460,"component":1102},"5eed3465-d50c-4320-8ae1-ca9dd0b53050",{"type":39,"content":1461},[1462,1466,1478,1482,1489,1495],{"type":42,"content":1463},[1464],{"text":1465,"type":513},"Zugegeben sind die Optionen nicht vergleichbar, was aber nicht heißt, dass es nicht funktionieren kann. Die farbliche Hervorhebung der mittleren Option zahlt zusätzlich auf die Wirkung ein. Sie erhält die meiste Aufmerksamkeit.",{"type":42,"content":1467},[1468,1470,1476],{"text":1469,"type":513},"Mehr zum Center Stage Effect findest du im Artikel „",{"text":1471,"type":513,"marks":1472},"Wie Behavior Patterns die Abo-Verkäufe ankurbeln",[1473],{"type":946,"attrs":1474},{"href":1475,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/theorie/conversion-optimierung-verlage-wie-behavior-patterns-die-abo-verkaeufe-ankurbeln.html",{"text":1477,"type":513},"“.",{"type":42,"content":1479},[1480],{"text":1481,"type":513},"Die Tendenz, die „goldene“ Mitte zu wählen, kann man forcieren und mit dem Decoy Effect kombinieren.",{"type":959,"attrs":1483,"content":1484},{"level":1064},[1485],{"text":1486,"type":513,"marks":1487},"Decoy Effect",[1488],{"type":934},{"type":1071,"content":1490},[1491],{"type":42,"content":1492},[1493],{"text":1494,"type":513},"Präferenzen ändern sich, wenn eine dritte Option hinzukommt, die asymmetrisch dominiert.",{"type":42,"content":1496},[1497,1499,1503],{"text":1498,"type":513},"Der sogenannte ",{"text":1500,"type":513,"marks":1501},"Lockvogel-Effekt",[1502],{"type":934},{"text":1504,"type":513}," funktioniert, weil Entscheidungen meistens in relativer Abhängigkeit der anderen zur Verfügung stehenden Optionen getroffen werden. Dies kann man gut an folgendem Beispiel vom WWF nachvollziehen: Es geht um eine Patenschaft für eine bedrohte Tierart, bei welcher man zwischen einer Bronze-, Silber- und Gold-Patenschaft wählen kann:",{"_uid":1506,"image":1507,"caption":1511,"component":1114},"5621301c-d9b9-4153-b35a-313ebb93e885",{"alt":1508,"src":1509,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1509,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1510,"is_external_url":81},"Decoy Effect beim WWF","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/7XQ-ZP1p_Decoy-Effect_WWF-610x385.png",{"alt":1508,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1512},[1513],{"type":42,"content":1514},[1515],{"text":1508,"type":513},{"_uid":1517,"text":1518,"component":1102},"241c5d5b-e831-4c4f-b176-72b384d3d245",{"type":39,"content":1519},[1520,1532,1540,1544,1551,1557,1579],{"type":42,"content":1521},[1522,1524,1530],{"text":1523,"type":513},"Vergleicht man nun die 3 Optionen miteinander, stellt man fest, dass jeweils die nächste Stufe der Patenschaft eine doppelt so hohe Spendensumme erfordert. Da die Bronze-Patenschaft mit den 15 Euro den Anker für den Vergleich setzt (mehr Informationen zum Anker-Effekt gibt es ",{"text":1525,"type":513,"marks":1526},"hier",[1527],{"type":946,"attrs":1528},{"href":1529,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/hintergrunde/sehen-fuhlen-horen-3-konversions-geheimnisse-der-preiswahrnehmung.html",{"text":1531,"type":513},"), wirken die Silber- und Gold-Patenschaft teurer. Die Verdopplung der Spendensumme von der Silber- zur Gold-Patenschaft erscheint dann schon ziemlich schmerzhaft für das Portmonee. Da erwartet man besondere Leistungen als Gold-Pate, die Silber-Paten nicht haben. Allerdings gibt es dort nur jedes Jahr eine „kleine Überraschung“, was ziemlich wenig erscheint für 360 Euro, die man pro Jahr mehr zahlt gegenüber der Silber-Patenschaft. Die Gold-Patenschaft wirkt damit als Decoy, als Köderprodukt.",{"type":42,"content":1533},[1534,1538],{"text":1535,"type":513,"marks":1536},"Möchte man also ein bestimmtes Produkt attraktiver machen, kann man ein Köderprodukt einbringen.",[1537],{"type":934},{"text":1539,"type":513}," Dieser Köder unterschiedet sich mit seinen Eigenschaften nur leicht von dem eigentlichen Zielprodukt, führt aber alleine durch sein Vorhandensein zu einer deutlicheren Attraktivitätssteigerung des Zielprodukts.",{"type":42,"content":1541},[1542],{"text":1543,"type":513},"Kombiniert mit dem Decoy und der Tendenz zur Mitte erscheint die Silber-Patenschaft als attraktivste Option.",{"type":959,"attrs":1545,"content":1546},{"level":1064},[1547],{"text":1548,"type":513,"marks":1549},"Joy / Fun",[1550],{"type":934},{"type":1071,"content":1552},[1553],{"type":42,"content":1554},[1555],{"text":1556,"type":513},"Die Motivation, etwas zu tun, steigert sich, wenn eine eigentlich mühsame Tätigkeit so präsentiert wird, dass daraus ein unterhaltsames Erlebnis wird.",{"type":42,"content":1558},[1559,1561,1565,1567,1571,1573,1577],{"text":1560,"type":513},"Was wir auch unter den Begriffen ",{"text":1562,"type":513,"marks":1563},"Gamification",[1564],{"type":934},{"text":1566,"type":513}," oder ",{"text":1568,"type":513,"marks":1569},"Joy of Use",[1570],{"type":934},{"text":1572,"type":513}," kennen, soll den Nutzer dazu anregen zu interagieren und eine Marke oder ein Produkt spielerisch kennen zu lernen. Für den Effekt reichen bereits wenige positive Nutzererlebnisse und Interaktionen aus. Eine ",{"text":1574,"type":513,"marks":1575},"erhöhte Nutzeraktivität schafft eine emotionale Bindung",[1576],{"type":934},{"text":1578,"type":513}," und kann so zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung beitragen. Produktkonfiguratoren sind ein gutes Beispiel hierfür. Sie sind leicht zu bedienen und machen Spaß.",{"type":42,"content":1580},[1581],{"text":1582,"type":513},"Der WWF setzt bei der Tier-Patenschaft einen einfachen Schieberegler ein, über welchen man den Spendenbetrag wählen kann. Bewegt man den Regler hin und her, ändern sich die Hinweise oben rechts und weisen auf die jeweilige Patenschaft hin.",{"_uid":1584,"image":1585,"caption":1589,"component":1114},"61e1bd85-8106-455e-897a-a3b968e70289",{"alt":1586,"src":1587,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1587,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1588,"is_external_url":81},"Behavior Pattern Joy / Fun beim WWF","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/sDr3juhi_Joy-Fun_WWF-610x401.png",{"alt":1586,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1590},[1591],{"type":42,"content":1592},[1593],{"text":1586,"type":513},{"_uid":1595,"text":1596,"component":1102},"a899cdeb-9f81-4bac-b62d-a70987df12f1",{"type":39,"content":1597},[1598,1605,1609,1615,1625],{"type":959,"attrs":1599,"content":1600},{"level":1064},[1601],{"text":1602,"type":513,"marks":1603},"Preview",[1604],{"type":934},{"type":42,"content":1606},[1607],{"text":1608,"type":513},"Gemeinnützige Organisationen können das Behavior Pattern Joy / Fun perfekt mit dem Verhaltensmuster „Preview“ kombinieren.",{"type":1071,"content":1610},[1611],{"type":42,"content":1612},[1613],{"text":1614,"type":513},"Entscheidungen lassen sich einfacher treffen, wenn bekannt ist was man zu erwarten hat.",{"type":42,"content":1616},[1617,1619,1623],{"text":1618,"type":513},"Soll man sich für etwas entscheiden,möchte man wissen, worauf man sich einlässt. ",{"text":1620,"type":513,"marks":1621},"Entscheidungen fallen nämlich umso schwerer, wenn nicht klar ist, was nach Treffen einer Entscheidung geschieht.",[1622],{"type":934},{"text":1624,"type":513}," So ist es auch bei der Unterstützung gemeinnütziger Organisationen: Wenn Du spendest, willst Du dir ja auch sicher sein, dass Dein Geld dort ankommt, wo es gebraucht wird. Daher ist es effektiv, den Nutzern eine Vorschau zu bieten.",{"type":42,"content":1626},[1627],{"text":1628,"type":513},"Unicef zeigt beispielsweise für welche Mittel der Spendenbetrag eingesetzt werden kann.",{"_uid":1630,"image":1631,"caption":1635,"component":1114},"bebb2111-0128-4627-88d6-110b8010b427",{"alt":1632,"src":1633,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1633,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1634,"is_external_url":81},"Preview bei Unicef","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/X6AdpUl-_Preview_UNICEF-610x239.png",{"alt":1632,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1636},[1637],{"type":42,"content":1638},[1639],{"text":1632,"type":513},{"_uid":1641,"text":1642,"component":1102},"016c7d67-0368-4a83-8e8c-ee2ef240129e",{"type":39,"content":1643},[1644,1648],{"type":42,"content":1645},[1646],{"text":1647,"type":513},"Mittels des Schiebers kann man die Spendensumme spielerisch ermitteln und ist vielleicht sogar bereit, noch etwas mehr zu spenden, wenn man sieht, dass nur 10 Euro mehr für 100 HIV-Tests benötigt werden.",{"type":42,"content":1649},[1650],{"text":1651,"type":513},"Und auch im Spendenformular der Welthungerhilfe werden die kognitiven Verhaltensmuster Joy / Fun und Preview kombiniert:",{"_uid":1653,"image":1654,"caption":1658,"component":1114},"2d6e0052-0c06-4816-9fd1-b97c3eaa3cb2",{"alt":1655,"src":1656,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1656,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1657,"is_external_url":81},"Verhaltensmuster Joy / Fun bei der Welthungerhilfe","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/SGHio_YQ_Joy-Fun_Welthungerhilfe-610x379.png",{"alt":1655,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1659},[1660],{"type":42,"content":1661},[1662],{"text":1655,"type":513},{"_uid":1664,"text":1665,"component":1102},"9a4162e6-bbc1-417f-aa5e-7ba6ab834f99",{"type":39,"content":1666},[1667,1671,1675,1683],{"type":42,"content":1668},[1669],{"text":1670,"type":513},"Beim Bedienen des Reglers ändern sich die Bilder und Texte, welche an der rechten Seite gezeigt werden. So ist dem Nutzer zu jedem Zeitpunkt klar, wofür sein Geld eingesetzt wird.",{"type":42,"content":1672},[1673],{"text":1674,"type":513},"Man muss sich auch nicht immer auf so spezifische Informationen beschränken. Wichtig ist, dass man dem Nutzer zeigt, dass er mit seinem Geld etwas bewirkt. Gut aufbereitete Informationen oder Diagramme, wie die folgenden Beispiele unterschiedlicher Non-Profit-Organisationen zeigen, können genauso gut auf den User wirken.",{"type":42,"content":1676},[1677],{"type":1678,"attrs":1679},"image",{"alt":1680,"src":1681,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1681,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1682,"is_external_url":81},"Preview bei Greenpeace","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/05h3JlZ3_Preview_Greenpeace.png",{"alt":1680,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":42,"content":1684},[1685],{"type":1678,"attrs":1686},{"alt":1687,"src":1688,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1688,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1689,"is_external_url":81},"Preview bei Ärzte ohne Grenzen","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/2bgR7I5F_Preview_%C3%84rzte_ohne_Grenzen.png",{"alt":1687,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"_uid":1691,"image":1692,"caption":1696,"component":1114},"0975500e-cbff-4b5c-a15f-abb375c4ab33",{"alt":1693,"src":1694,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1694,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1695,"is_external_url":81},"Preview Effekt bei Non-Profit-Organisationen, im Beispiel SOS Kinderdorf","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/A3KPqYx-_Preview_SOS-Kinderdorf.png",{"alt":1693,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":1697},[1698],{"type":42,"content":1699},[1700],{"text":1701,"type":513},"Greenpeace zeigt, wofür jeder Euro verwendet wird, während",{"_uid":1703,"text":1704,"component":1102},"9d749904-0fe5-4fed-93c6-259ee2614e26",{"type":39,"content":1705},[1706,1724,1731,1739,1743,1748,1841,1849],{"type":42,"content":1707},[1708,1710,1714,1716,1722],{"text":1709,"type":513},"Eine Fragestellung, die möglicherweise nun nach den gezeigten Hebeln aufkommt, ist: ",{"text":1711,"type":513,"marks":1712},"„Sind gemeinnützige Organisationen böse, weil sie durch Conversion Optimierung mehr Spenden erzielen wollen?“",[1713],{"type":934},{"text":1715,"type":513}," Wenn man sich andere Branchen anschaut, könnte man die gleiche Frage stellen oder? Onlineshops oder ",{"text":1717,"type":513,"marks":1718},"Reiseportale",[1719],{"type":946,"attrs":1720},{"href":1721,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/strategie/wie-uns-reiseportale-mit-persuasion-techniques-beeinflussen.html",{"text":1723,"type":513}," setzen auch gezielt Maßnahmen wie künstliche Verknappung, Herding und weitere „Psycho-Tricks“ ein, um ihre Umsätze zu steigern. Bei Non-Profit-Organisationen würde also nicht mehr manipuliert als sonst auch. Insofern sind NPOs nicht “böser” als jedes andere Unternehmen, das mehr Umsatz erzielen will. Die Methoden sind aus unserer Sicht nicht verwerflicher und damit kein kontroverses Thema.",{"type":959,"attrs":1725,"content":1726},{"level":961},[1727],{"text":1728,"type":513,"marks":1729},"Fazit",[1730],{"type":934},{"type":42,"content":1732},[1733,1735],{"text":1734,"type":513},"Es wurden in diesem Artikel unterschiedliche Methoden gezeigt, die viele Non-Profit-Organisationen bereits einsetzen, um Spender zu gewinnen und die Spendenhöhe zu steigern. ",{"text":1736,"type":513,"marks":1737},"Auch wenn der Einsatz kognitiver Verhaltensmuster eine besonders wirkungsvolle Kraft in sich birgt, so ist es dennoch wichtig, die Behavior Patterns zu testen und sich nicht auf sein Bauchgefühl zu verlassen.",[1738],{"type":934},{"type":42,"content":1740},[1741],{"text":1742,"type":513},"Jede Methode kann, muss aber nicht funktionieren. Neben der Abhängigkeit von der Branche, Produkt oder Dienstleistung ist natürlich die Zielgruppe entscheidend. Die gezeigten Techniken können verschieden auf unterschiedliche Nutzertypen wirken. Bei dem einen Typ wirken sie vielleicht mehr, bei dem anderen weniger bis gar nicht oder könnten sogar Reaktanz auslösen. Das bewiesen bereits viele unserer A/B-Tests.",{"type":959,"attrs":1744,"content":1745},{"level":961},[1746],{"text":1747,"type":513},"Die Verhaltensmuster der Non-Profit-Organisationen im Überblick:",{"type":1014,"attrs":1749,"content":1750},{"order":1016,"tight":51},[1751,1760,1769,1778,1787,1796,1805,1814,1823,1832],{"type":976,"content":1752},[1753],{"type":42,"content":1754},[1755,1758],{"text":1067,"type":513,"marks":1756},[1757],{"type":934},{"text":1759,"type":513}," – Falle aus dem gewohntem Raster heraus, um Aufmerksamkeit zu erzeugen.",{"type":976,"content":1761},[1762],{"type":42,"content":1763},[1764,1767],{"text":1127,"type":513,"marks":1765},[1766],{"type":934},{"text":1768,"type":513}," – Zeige Gesichter, denn sie werden die Blicke auf sich ziehen.",{"type":976,"content":1770},[1771],{"type":42,"content":1772},[1773,1776],{"text":1152,"type":513,"marks":1774},[1775],{"type":934},{"text":1777,"type":513}," – Zeige, dass auch andere Personen aktiv sind und es nicht so falsch sein kann, wenn viele es tun.",{"type":976,"content":1779},[1780],{"type":42,"content":1781},[1782,1785],{"text":1239,"type":513,"marks":1783},[1784],{"type":934},{"text":1786,"type":513}," – Zeige einen Fortschritt, der es dem Nutzer leichter macht, weiterzumachen.",{"type":976,"content":1788},[1789],{"type":42,"content":1790},[1791,1794],{"text":1295,"type":513,"marks":1792},[1793],{"type":934},{"text":1795,"type":513}," – Liefere Gründe, warum der Nutzer einer Handlung nachgehen sollte.",{"type":976,"content":1797},[1798],{"type":42,"content":1799},[1800,1803],{"text":1384,"type":513,"marks":1801},[1802],{"type":934},{"text":1804,"type":513}," – Biete dem Nutzer verschiedene Optionen an, die er vergleichen kann.",{"type":976,"content":1806},[1807],{"type":42,"content":1808},[1809,1812],{"text":1420,"type":513,"marks":1810},[1811],{"type":934},{"text":1813,"type":513}," – Platziere bei einer Auswahl aus mehreren Möglichkeiten die gewünschte Option in der Mitte.",{"type":976,"content":1815},[1816],{"type":42,"content":1817},[1818,1821],{"text":1486,"type":513,"marks":1819},[1820],{"type":934},{"text":1822,"type":513}," – Bringe einen Lockvogel ein, um bewusst die Aufmerksamkeit auf Deine Wunsch-Handlung zu lenken.",{"type":976,"content":1824},[1825],{"type":42,"content":1826},[1827,1830],{"text":1548,"type":513,"marks":1828},[1829],{"type":934},{"text":1831,"type":513}," – Präsentiere mühsame Tätigkeiten auf einfache Weise und unterhalte deine Nutzer.",{"type":976,"content":1833},[1834],{"type":42,"content":1835},[1836,1839],{"text":1602,"type":513,"marks":1837},[1838],{"type":934},{"text":1840,"type":513}," – Gib Deinem Nutzer eine Vorschau auf das, was nach seiner Entscheidung passiert.",{"type":42,"content":1842},[1843],{"text":1844,"type":513,"marks":1845},"Welche Verhaltensmuster testest Du, um mehr Spenden für Deine gemeinnützige Organisation zu erhalten?",[1846,1848],{"type":1847},"italic",{"type":934},{"type":42,"content":1850},[1851],{"text":1852,"type":513,"marks":1853},"Ich freue mich über Feedback und weitere Beispiele!",[1854,1855],{"type":1847},{"type":934},{"alt":903,"src":1857,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":1857,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":1858},"//a.storyblok.com/f/328018/a571d97fdd/boese-hebel-fuer-guten-zweck-conversion-optimierung-non-profit-organisationen-html-3a4439f8-conversion-optimierung-non-profit-organisationen_titelbild_.png",{"alt":903,"title":118,"source":30,"copyright":30},[1860],{"name":1861,"created_at":1862,"published_at":1863,"updated_at":1864,"id":1865,"uuid":1866,"content":1867,"slug":1883,"full_slug":1884,"sort_by_date":118,"position":1885,"tag_list":1886,"is_startpage":51,"parent_id":1887,"meta_data":118,"group_id":1888,"first_published_at":1889,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":1890,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"Julia Weisbecker","2025-10-10T20:12:55.475Z","2025-11-27T08:54:47.020Z","2025-10-13T20:22:17.755Z",100096309190028,"efe72560-b476-4087-bdfb-b20c7549c746",{"_uid":1868,"name":1861,"role":30,"about":1869,"email":1875,"avatar":1876,"component":1879,"social_link_x":1880,"social_link_dribbble":30,"social_link_facebook":1881,"social_link_linked_in":1882},"23fed10d-0aa6-4c4a-bb5d-5ae86dfc9397",{"type":39,"content":1870},[1871],{"type":42,"content":1872},[1873],{"text":1874,"type":513},"Julia Weisbecker entwickelt als Senior Consultant mit dem Fokus auf Projektmanagement gemeinsam mit ihren Kunden Prozesse und Konzepte zur Optimierung der Website an den richtigen Stellen. 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vereinfacht","2025-10-15T16:26:28.662Z","2026-10-04T09:56:14.064Z","2026-10-04T09:56:18.313Z",101810129601251,"aeca0753-b2ff-4ba2-b926-5b4d02c453ba",{"seo":2031,"_uid":2034,"body":2035,"text":2033,"image":2605,"footer":30,"header":30,"authors":2608,"category":1891,"headline":2024,"component":1892,"categories":2610,"bottom_head":2632,"breadcrumbs":2633,"seo_noindex":51,"sidebar_cta":2648,"reading_time":2678,"seo_nofollow":51,"seo_canonical":30,"bottom_buttons":2679,"additional_slot":2680,"sidebar_cta_enabled":81,"sidebar_toc_enabled":81},{"title":2032,"plugin":912,"og_image":30,"og_title":2032,"description":2033,"twitter_image":30,"twitter_title":2032,"og_description":2033,"twitter_description":2033},"Finde schneller passende Behavior Pattern für A/B-Tests","Verknüpfe mit dem Behavior Pattern Model Nutzerprobleme systematisch mit passenden Verhaltensmustern, um schneller effektive Lösungen zu entwickeln.","56948d83-9a9b-4169-a997-0678496aa30e",[2036,2135,2147,2168,2202,2222,2234,2257,2269,2390,2402,2463,2475,2506,2518,2554,2566],{"_uid":2037,"text":2038,"component":1102},"14f03817-b3b6-4fcc-9a29-cd33c0564ba7",{"type":39,"content":2039},[2040,2058,2072,2086,2096,2113,2119,2123,2127],{"type":42,"content":2041},[2042,2048,2050,2056],{"text":2043,"type":513,"marks":2044},"Behavior Pattern",[2045],{"type":946,"attrs":2046},{"href":2047,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/behavior-patterns.html",{"text":2049,"type":513}," sind ein bekanntes und bewährtes Mittel, um Konsum- und Kaufentscheidungen von Kund:innen zu beeinflussen. Kaum ein Onlineshop – und auch viele Ladengeschäfte – verzichtet auf Prinzipien wie ",{"text":2051,"type":513,"marks":2052},"Verknappung",[2053],{"type":946,"attrs":2054},{"href":2055,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/behavior-pattern-scarcity.html",{"text":2057,"type":513},", Framing oder Social Proof.",{"type":42,"content":2059},[2060,2062,2066,2068],{"text":2061,"type":513},"Doch je nach Strukturierung und Zusammenfassung kann es weit mehr als 100 solcher Verhaltensmuster geben. Das macht den Einstieg nicht leicht. Ohne ",{"text":2063,"type":513,"marks":2064},"ein System, das Nutzerprobleme mit Pattern verknüpft",[2065],{"type":934},{"text":2067,"type":513},", führt die fehlende Ordnung schnell zur Überforderung – das bestätigen uns Kund:innen und Growth Ambassadors aus unserer Community immer wieder. Die Frage ist: ",{"text":2069,"type":513,"marks":2070},"Wann kann ich welches Pattern eigentlich einsetzen?",[2071],{"type":1847},{"type":42,"content":2073},[2074,2076,2080,2082],{"text":2075,"type":513},"Hinzu kommt, dass wir ein Behavior Pattern für unterschiedliche Kundenprobleme einsetzen können. ",{"text":2077,"type":513,"marks":2078},"Ob ein Pattern per se „wirksam“ ist, ist also gar nicht so relevant.",[2079],{"type":934},{"text":2081,"type":513}," Zielführender ist die Frage: ",{"text":2083,"type":513,"marks":2084},"Wenn ich ein Kundenproblem identifiziert habe, welche Möglichkeiten habe ich, dieses Problem zu lösen?",[2085],{"type":1847},{"type":42,"content":2087},[2088,2090,2094],{"text":2089,"type":513},"Und zu guter Letzt sollten wir den ",{"text":2091,"type":513,"marks":2092},"Abnutzungseffekt",[2093],{"type":934},{"text":2095,"type":513}," nicht ignorieren: Wenn an jedem digitalen Touchpoint immer nur dieselben Pattern eingesetzt werden, lässt ihre Wirkung mit der Zeit nach.",{"type":42,"content":2097},[2098,2102,2109],{"text":2099,"type":513,"marks":2100},"Um die Arbeit mit den Behavior Patterns zu erleichtern, haben wir ein neues Modell entwickelt, das Behavior Patterns mit unserem ",[2101],{"type":934},{"text":2103,"type":513,"marks":2104},"7-Ebenen-Modell",[2105,2106],{"type":934},{"type":946,"attrs":2107},{"href":2108,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"#collapseInfobox",{"text":2110,"type":513,"marks":2111}," verknüpft. Es fördert die Kreativität, um schneller auf Ideen zu kommen und hilft dabei, wirksamere Konzepte zu entwickeln, die Kundenprobleme wirklich lösen.",[2112],{"type":934},{"type":959,"attrs":2114,"content":2116},{"level":2115},4,[2117],{"text":2118,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell kurz erklärt:",{"type":42,"content":2120},[2121],{"text":2122,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell ist eine von André Morys entwickelte Methodik zur nutzerzentrierten Analyse digitaler Touchpoints wie Webseiten oder Apps. Primär lassen sich damit Schwachstellen einer Website aus Sicht der Nutzer identifizieren.",{"type":42,"content":2124},[2125],{"text":2126,"type":513},"Das Modell distanziert sich dabei bewusst von dem seitenbezogenen linearen Ablauf, typischen (technischen) SEO-Analysen oder Website Checks auf Basis von Design-Elementen. Stattdessen orientiert es sich an den Denk- und Entscheidungsabläufen im Gehirn der Nutzer:innen. Dieser Idee liegt die Beobachtung zugrunde, dass die Reihenfolge der Seitenaufrufe zwar unterschiedlich sein kann – der Ablauf des Entscheidungsprozesses jedoch stark diesem Modell folgt.",{"type":42,"content":2128},[2129],{"text":2130,"type":513,"marks":2131},"Hier erfährst du mehr über das 7-Ebenen-Modell, einschließlich Tipps zur Anwendung",[2132],{"type":946,"attrs":2133},{"href":2134,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/methoden/7-ebenen-modell-customer-experience.html",{"_uid":2136,"image":2137,"caption":2141,"component":1114},"01acc62c-c5c3-406d-988a-b44233ef1442",{"alt":2138,"src":2139,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2139,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2140,"is_external_url":81},"7-Ebenen-Modell (konversionsKRAFT)","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/pFBZnmMV_7-ebenen-modell-konversionskraft-820x820.png",{"alt":2138,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2142},[2143],{"type":42,"content":2144},[2145],{"text":2146,"type":513},"Das 7-Ebenen-Modell (© konversionsKRAFT)",{"_uid":2148,"text":2149,"component":1102},"c8fd5e5b-c159-4d94-83dd-6a9ee2d969a4",{"type":39,"content":2150},[2151,2156,2163],{"type":42,"attrs":2152,"content":2153},{"textAlign":118},[2154],{"text":2155,"type":513},"Die zentrale Frage, die wir bei der Anwendung von Behavior Pattern stellen bzw. beantworten müssen, ist nämlich nicht, welche der über 150 wissenschaftlich validierten Verhaltensmuster wir auf unserer Webseite noch nicht triggern oder wie wir „fehlende“ Behavior Patterns noch anwenden können.",{"type":42,"attrs":2157,"content":2158},{"textAlign":118},[2159],{"text":2160,"type":513,"marks":2161},"Viel wichtiger ist die Frage, welches Problem unsere Nutzer:innen haben und wie wir durch ein passendes Pattern das Problem lösen und damit das Nutzerverhalten ändern können.",[2162],{"type":934},{"type":42,"attrs":2164,"content":2165},{"textAlign":118},[2166],{"text":2167,"type":513},"Dass wir diese Frage nicht allein durch einen Blick auf mögliche Behavior Pattern beantworten können, sollte klar sein. Allein schon, um Zeit zu sparen. Denn bei der Ideenfindung Hunderte von Patterns in Betracht zu ziehen, wäre definitiv ineffizient.",{"_uid":2169,"icon":30,"text":2170,"image":2196,"theme":2198,"component":2199,"action_buttons":2200,"image_position":2201},"657df57c-915c-48c6-92fd-c7954cf2c77b",{"type":39,"content":2171},[2172],{"type":42,"attrs":2173,"content":2174},{"textAlign":118},[2175,2179,2181,2194],{"text":2176,"type":513,"marks":2177},"🎓 Bevor wir ins Thema einsteigen: ",[2178],{"type":934},{"text":2180,"type":513},"Kennst du schon unseren ",{"text":2182,"type":513,"marks":2183},"Basis-Lehrgang für Testing & Experimentation",[2184,2191,2192],{"type":946,"attrs":2185},{"href":2186,"uuid":365,"anchor":118,"target":950,"linktype":31,"story":2187},"/de/weiterbildung/inhouse-lehrgang-zertifizierter-conversion-manager",{"name":2188,"id":2189,"uuid":365,"slug":2190,"url":366,"full_slug":366,"_stopResolving":81},"Inhouse Lehrgang - Zertifizierter Conversion Manager",62066167491240,"inhouse-lehrgang-zertifizierter-conversion-manager",{"type":934},{"type":2193},"underline",{"text":2195,"type":513},"? Nimm teil und lerne verschiedene Methoden kennen, um nutzerzentrierte Ideen zur Optimierung der eigenen Website zu generieren.",{"id":118,"alt":118,"name":30,"focus":118,"title":118,"source":118,"filename":30,"copyright":118,"fieldtype":49,"meta_data":2197},{},"brand","richtext-callout",[],"side",{"_uid":2203,"text":2204,"component":1102},"24984918-8653-47a0-87ef-a4b68951f26e",{"type":39,"content":2205},[2206,2211],{"type":959,"attrs":2207,"content":2208},{"level":961,"textAlign":118},[2209],{"text":2210,"type":513},"Schritt 1: Nutzerprobleme identifizieren – know thy customers!",{"type":42,"attrs":2212,"content":2213},{"textAlign":118},[2214,2216,2220],{"text":2215,"type":513},"Durch eine 7-Ebenen-Analyse decken wir erste Potenziale auf einer Website auf. Wir nutzen gerne Idealo als Beispiel (siehe Bild unten), wo es Konsument:innen vor allem an ",{"text":2217,"type":513,"marks":2218},"Orientierung fehlt",[2219],{"type":934},{"text":2221,"type":513}," (3. Ebene im Modell). Wie unterscheiden sich die gezeigten Produkte (hier: Kettensägen) und wie können Konsument:innen die für sie passende Kettensäge auswählen?",{"_uid":2223,"image":2224,"caption":2228,"component":1114},"2ed22137-3206-4548-b627-e58c09e0127f",{"alt":2225,"src":2226,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2226,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2227,"is_external_url":81},"Beispielhafte Produktauswahl im Online-Shop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/sOT-ECNi_produktauswahl-kettensaegen-820x812.png",{"alt":2225,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2229},[2230],{"type":42,"content":2231},[2232],{"text":2233,"type":513},"Diese Produktübersicht bietet kaum Orientierung, wodurch die Produktauswahl schwerfällt (Screenshot: idealo)",{"_uid":2235,"text":2236,"component":1102},"17186a5e-5298-4399-acf4-808c3a8d322e",{"type":39,"content":2237},[2238,2242,2247,2251],{"type":42,"content":2239},[2240],{"text":2241,"type":513},"Damit haben wir die Grundlage, um im nächsten Schritt passende Behavior Pattern auszuwählen. Dadurch vermeiden wir dann auch direkt, blind auf die am häufigsten genutzten Pattern zu setzen. Ab sofort basiert die Auswahl auf individuellen Nutzerproblemen.",{"type":959,"attrs":2243,"content":2244},{"level":961},[2245],{"text":2246,"type":513},"Schritt 2: Passende Prinzipien auswählen – mithilfe unseres Behavior Pattern Models",{"type":42,"content":2248},[2249],{"text":2250,"type":513},"Wer schon mal in dieser Situation war, weiß, wie sich die Besucher:innen auf idealo im Beispiel oben gefühlt haben: völlig erschlagen von und allein gelassen mit einer viel zu großen Auswahl an möglichen Optionen. Das Paradox of Choice lässt grüßen!",{"type":42,"content":2252},[2253],{"text":2254,"type":513,"marks":2255},"Und genau deshalb haben wir Behavior Pattern mit den 7 Ebenen in einem neuen Modell verknüpft, um dir die Auswahl ab sofort zu vereinfachen.",[2256],{"type":934},{"_uid":2258,"image":2259,"caption":2263,"component":1114},"d3e8d1de-8481-4d6a-8806-a917538acde1",{"alt":2260,"src":2261,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2261,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2262,"is_external_url":81},"Behavior Pattern Model (konversionsKRAFT)","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/-UAf5Bh3_behavior-pattern-modell-konversionskraft.png",{"alt":2260,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2264},[2265],{"type":42,"content":2266},[2267],{"text":2268,"type":513},"Das Behavior Pattern Model (© konversionsKRAFT) verknüpft die 7-Ebenen-Analyse mit konsumpsychologischen Prinzipien, um Verhalten zu beeinflussen)",{"_uid":2270,"text":2271,"component":1102},"49cc8ac6-d37d-431d-893a-c997a998a54b",{"type":39,"content":2272},[2273,2277,2281,2314,2326,2342],{"type":42,"content":2274},[2275],{"text":2276,"type":513},"Der innere Kreis des Modells entspricht den sieben Ebenen des 7-Ebenen-Modells. Für eine genauere Differenzierung wurden pro Ebene jeweils drei Unterebenen hinzugefügt, die beschreiben, was eigentlich für die Nutzer:innen erreicht werden soll.",{"type":42,"content":2278},[2279],{"text":2280,"type":513},"Für die Ebene „Bewertung“ sind das beispielsweise",{"type":973,"attrs":2282,"content":2283},{"tight":51},[2284,2294,2304],{"type":976,"content":2285},[2286],{"type":42,"content":2287},[2288,2292],{"text":2289,"type":513,"marks":2290},"Kundenbeziehung pflegen",[2291],{"type":934},{"text":2293,"type":513},", wo es darum geht, (Neu)Kund:innen an das Unternehmen zu binden;",{"type":976,"content":2295},[2296],{"type":42,"content":2297},[2298,2302],{"text":2299,"type":513,"marks":2300},"Vorfreude erzeugen",[2301],{"type":934},{"text":2303,"type":513},", wo es darum geht, Kund:innen während der Wartezeit auf ihr gekauftes Produkt zu unterhalten / zu beschäftigen;",{"type":976,"content":2305},[2306],{"type":42,"content":2307},[2308,2312],{"text":2309,"type":513,"marks":2310},"Entscheidung bestätigen",[2311],{"type":934},{"text":2313,"type":513},", wo es darum geht, Restzweifel zu nehmen und Kaufreue vermeiden.",{"type":42,"content":2315},[2316,2318,2324],{"text":2317,"type":513},"Zu jeder Unterebene haben wir Behavior Patterns zugeordnet, die besonders passend für das vorliegende Problem sind. Diese Zuordnung haben wir aus der Erfahrung von 1.000+ Experimenten gemacht, in denen wir Behavior Patterns eingesetzt haben und die Wirksamkeit überprüfen konnten (",{"text":2319,"type":513,"marks":2320},"siehe unsere Meta-Analyse",[2321],{"type":946,"attrs":2322},{"href":2323,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavioral-science/metaanalyse-behavior-patterns-in-der-praxis.html",{"text":2325,"type":513},").",{"type":42,"content":2327},[2328,2330,2334,2336,2340],{"text":2329,"type":513},"Das idealo-Beispiel können wir in diesem Modell nun auf der Ebene ",{"text":2331,"type":513,"marks":2332},"Orientierung",[2333],{"type":934},{"text":2335,"type":513}," der Unterebene „",{"text":2337,"type":513,"marks":2338},"Entscheidungshilfe anbieten",[2339],{"type":934},{"text":2341,"type":513},"“ einordnen, wodurch wir die Anzahl der wahrscheinlich effektiven Behavior Pattern auf die folgenden sechs reduzieren:",{"type":1014,"attrs":2343,"content":2344},{"order":1016,"tight":51},[2345,2354,2363,2369,2375,2380],{"type":976,"content":2346},[2347],{"type":42,"content":2348},[2349],{"text":1602,"type":513,"marks":2350},[2351],{"type":946,"attrs":2352},{"href":2353,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/preview.html",{"type":976,"content":2355},[2356],{"type":42,"content":2357},[2358],{"text":1486,"type":513,"marks":2359},[2360],{"type":946,"attrs":2361},{"href":2362,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/decoy-effect.html",{"type":976,"content":2364},[2365],{"type":42,"content":2366},[2367],{"text":2368,"type":513},"Context",{"type":976,"content":2370},[2371],{"type":42,"content":2372},[2373],{"text":2374,"type":513},"Order and Harmony",{"type":976,"content":2376},[2377],{"type":42,"content":2378},[2379],{"text":1384,"type":513},{"type":976,"content":2381},[2382],{"type":42,"content":2383},[2384],{"text":2385,"type":513,"marks":2386},"Ranking",[2387],{"type":946,"attrs":2388},{"href":2389,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/behavior-patterns/ranking.html",{"_uid":2391,"image":2392,"caption":2396,"component":1114},"9833ea7a-92f6-4265-8f02-15780f4e5527",{"alt":2393,"src":2394,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2394,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2395,"is_external_url":81},"Modell zur Auswahl passender Behavior Pattern","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/h4nxNPmG_ebene-pattern-verknuepfung-820x382.png",{"alt":2393,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2397},[2398],{"type":42,"content":2399},[2400],{"text":2401,"type":513},"Das Behavior Pattern Model hilft dir dabei, schnell passende Pattern für das vorliegende Problem auszuwählen",{"_uid":2403,"text":2404,"component":1102},"2dcb3e97-1196-488b-b505-7dbe459ff9ec",{"type":39,"content":2405},[2406,2410,2415,2419,2424,2428,2436,2444],{"type":42,"content":2407},[2408],{"text":2409,"type":513},"Mit dieser Auswahl können wir im nächsten Schritt schnell konkrete Ideen generieren, durch welche Änderung auf der Webseite wir das Nutzerverhalten wie gewünscht beeinflussen können und darauf aufbauend entsprechende Hypothesen für Experimente formulieren.",{"type":959,"attrs":2411,"content":2412},{"level":961},[2413],{"text":2414,"type":513},"Schritt 3: Ideen generieren",{"type":42,"content":2416},[2417],{"text":2418,"type":513},"Um den Einstieg in diese Kreativphase zu erleichtern, schauen wir uns oft Best Practice Beispiele für die ausgewählten Pattern an. Wir nutzen dafür primär unsere eigene Datenbank aus über 20 Jahren dokumentierter Experimenten. Zudem ist ein Blick auf die ursprüngliche(n) Studie(n) zu den jeweiligen Pattern oft hilfreich, um deren Wirkungsweise noch besser zu verstehen. Alles Weitere geschieht dann in einem interaktiven Workshop mit Kolleg:innen und Kund:innen.",{"type":959,"attrs":2420,"content":2421},{"level":961},[2422],{"text":2423,"type":513},"Schritt 4: Hypothesen formulieren",{"type":42,"content":2425},[2426],{"text":2427,"type":513},"Für unser Kettensägen-Beispiel bei idealo könnte eine Hypothese – die wir dann z. B. durch einen A/B-Test validieren können – auf Basis des Contrast Effects wie folgt lauten:",{"type":42,"content":2429},[2430,2434],{"text":2431,"type":513,"marks":2432},"Wenn",[2433],{"type":934},{"text":2435,"type":513}," wir die 3 Topseller unserer Kettensägen mit einer Vergleichsfunktion hervorheben (zum Beispiel günstig, mittel und teuer oder durch die Kennzeichnung als „Preis-Leistungssieger“, „Profi-Tipp“ o.ä),",{"type":42,"content":2437},[2438,2442],{"text":2439,"type":513,"marks":2440},"dann",[2441],{"type":934},{"text":2443,"type":513}," steigt die Conversion Rate",{"type":42,"content":2445},[2446,2450,2452,2456,2457,2461],{"text":2447,"type":513,"marks":2448},"weil",[2449],{"type":934},{"text":2451,"type":513}," wir die Vergleichbarkeit der Kettensägen vereinfachen und Nutzer:innen somit beginnen, Entscheidungen zu treffen (zum Beispiel: ",{"text":2453,"type":513,"marks":2454},"„Diese will ich nicht, die ist mir zu teuer“",[2455],{"type":1847},{"text":1566,"type":513},{"text":2458,"type":513,"marks":2459},"„Diese will ich auch nicht, im Vergleich zu dieser scheint sie nicht besser zu sein.“",[2460],{"type":1847},{"text":2462,"type":513}," usw.).",{"_uid":2464,"image":2465,"caption":2469,"component":1114},"1491a41e-f027-4bc8-88a6-a517da1ac66a",{"alt":2466,"src":2467,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2467,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2468,"is_external_url":81},"Vom Nutzerproblem zum Behavior Pattern zur Hypothese","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/2Axhhkk7_ux-behavior-pattern-hypothese-820x272.png",{"alt":2466,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2470},[2471],{"type":42,"content":2472},[2473],{"text":2474,"type":513},"Mithilfe einer Expertenevaluation und dem Behavior Pattern Model kannst du schnell passende Pattern auswählen und testbare Hypothesen formulieren",{"_uid":2476,"text":2477,"component":1102},"0bafaa63-2668-42f4-9dbf-7e8b797282d7",{"type":39,"content":2478},[2479,2484,2488,2492,2496,2502],{"type":959,"attrs":2480,"content":2481},{"level":961},[2482],{"text":2483,"type":513},"Fazit: Nutze das Behavior Pattern Model, um die passende Prinzipien schneller auszuwählen",{"type":42,"content":2485},[2486],{"text":2487,"type":513},"User Research heißt nicht, dass wir Mitbewerber kopieren und Prinzipien wie Verknappung oder Social Proof auf unsere Website zwängen, nur weil sie es tun. User Research heißt auch nicht, dass wir unsere Ideen quasi post-rationalisieren und uns Gründe dafür überlegen, wieso sie gut sind.",{"type":42,"content":2489},[2490],{"text":2491,"type":513},"Wirklich kundenzentriert sind wir erst dann, wenn wir zuerst auf unsere Kund:innen schauen; ihre Bedürfnisse kennenlernen; verstehen, wie wir sie unterstützen können und passende Lösungen entwickeln. Der Einsatz von Behavior Pattern ist ein Teil dieses Prozesses. Je besser die „Vorarbeit“, desto schneller und passgenauer wird unsere Auswahl sein – und bestenfalls auch die Testergebnisse.",{"type":42,"content":2493},[2494],{"text":2495,"type":513},"Denn eines haben wir aus unseren Experimenten aus den letzten 20+ Jahren gelernt:",{"type":42,"content":2497},[2498],{"text":2499,"type":513,"marks":2500},"Einen „safe bet“ gibt es bei der Verwendung von Behavior Pattern nicht.",[2501],{"type":934},{"type":42,"content":2503},[2504],{"text":2505,"type":513},"Selbst Geschenke wirken sich nicht zwangsläufig positiv auf die Conversion Rate aus – wie wir in einem Test für unseren Kunden Betzold bestätigen konnten: Dem Warenkorb automatisch hinzugefügte Gratisprodukte führten zu einem Rückgang der Bestellungen.",{"_uid":2507,"image":2508,"caption":2512,"component":1114},"40ca046f-c5e7-4b17-a9f9-b30e7501665d",{"alt":2509,"src":2510,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2510,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2511,"is_external_url":81},"Screenshot: A/B-Test im Warenkorb","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/opcq7aH1_experiment-pattern-free-reciprocity-820x461.png",{"alt":2509,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2513},[2514],{"type":42,"content":2515},[2516],{"text":2517,"type":513},"Nicht alle Kund:innen mögen Geschenke, die automatisch in ihrem Warenkorb landen; manche wollen selbst entscheiden, ob sie diese haben wollen",{"_uid":2519,"text":2520,"component":1102},"cfd2f4c5-919d-4f2d-93e2-8e484869744d",{"type":39,"content":2521},[2522],{"type":42,"content":2523},[2524,2526,2532,2534,2538,2540,2546,2548,2552],{"text":2525,"type":513},"Der Grund: Die eingesetzten Pattern „Free“ und „Reziprozität“ finden bei einer Zielgruppe, die überwiegend aus Traditionalisten besteht (",{"text":2527,"type":513,"marks":2528},"siehe Limbic® Types",[2529],{"type":946,"attrs":2530},{"href":2531,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/neuromarketing/limbic-map-types.html",{"text":2533,"type":513},"), keinen Anklang. Denn diese sind eher skeptisch und leben nach dem Motto „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“. Dementsprechend ist ",{"text":2535,"type":513,"marks":2536},"in diesem Beispiel",[2537],{"type":1847},{"text":2539,"type":513}," eine Variante auf Basis des Patterns „",{"text":2541,"type":513,"marks":2542},"Illusion of Contol",[2543],{"type":946,"attrs":2544},{"href":2545,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/illusion-of-control.html",{"text":2547,"type":513},"“ die bessere Wahl ",{"text":2549,"type":513,"marks":2550},"für diese Kunden",[2551],{"type":1847},{"text":2553,"type":513},".",{"_uid":2555,"image":2556,"caption":2560,"component":1114},"99b83445-7aff-419e-a5c6-6504bccd6e8a",{"alt":2557,"src":2558,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":2558,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2559,"is_external_url":81},"Screenshot: A/B-Test 2 im Warenkorb","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/LedmahCq_experiment-pattern-illusion-of-control-820x461.png",{"alt":2557,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":2561},[2562],{"type":42,"content":2563},[2564],{"text":2565,"type":513},"Auf das Geschenk an sich kommt es nicht immer an. Viel wichtiger ist, wie es verschenkt wird!",{"_uid":2567,"text":2568,"component":1102},"66724212-fd61-4301-9072-58210d820a14",{"type":39,"content":2569},[2570,2574,2579,2583,2594,2598],{"type":42,"content":2571},[2572],{"text":2573,"type":513},"Wie gesagt: Die Wahl der passenden Pattern setzt ein Verständnis für die Zielgruppe und deren Bedürfnisse voraus. Andernfalls bleibt der Einsatz von Behavior Pattern ein Glücksspiel.",{"type":959,"attrs":2575,"content":2576},{"level":2115},[2577],{"text":2578,"type":513},"Lerne das neue Behavior Pattern Model praktisch kennen und vertiefe deine Expertise in der Anwendung psychologischer Verhaltensmuster!",{"type":42,"content":2580},[2581],{"text":2582,"type":513},"Am 26.04.2023 veranstalten wir in und mit unserer Ambassador Community einen Workshop mit dem Behavior Pattern Model.",{"type":42,"content":2584},[2585,2587,2593],{"text":2586,"type":513},"Falls du noch kein Mitglied bist, kannst du dich ",{"text":2588,"type":513,"marks":2589},"hier jederzeit bewerben",[2590],{"type":946,"attrs":2591},{"href":2592,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/growth-ambassador-community",{"text":2553,"type":513},{"type":42,"content":2595},[2596],{"text":2597,"type":513},"Über 300 Expert:innen tauschen sich dort regelmäßig über Meetups und andere Event-Formate aus und leben das Credo: “Wissen teilen und schneller lernen”. Auch dieses Modell entstand übrigens in Zusammenarbeit mit der Community. Du erhältst also nicht nur Wissen aus erster Hand, sondern kannst dich auch aktiv in die Entwicklung neuer Branchenstandards einbringen.",{"type":42,"content":2599},[2600],{"text":2601,"type":513,"marks":2602},"Jetzt als Ambassador bewerben",[2603],{"type":946,"attrs":2604},{"href":2592,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"alt":2024,"src":2606,"name":30,"focus":30,"title":2024,"source":30,"filename":2606,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":2607,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/pYqDf8TS_behavior-pattern-model-blogpost-1620x500.png",{"alt":2024,"title":2024,"source":30,"copyright":30},[2609],"f1dab811-0828-4cf4-87be-15c2b73c8ea4",[2611,2615,2619],{"name":1895,"created_at":1896,"published_at":1897,"updated_at":1896,"id":1898,"uuid":1891,"content":2612,"slug":1902,"full_slug":1903,"sort_by_date":118,"position":1904,"tag_list":2613,"is_startpage":51,"parent_id":1906,"meta_data":118,"group_id":1907,"first_published_at":1908,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2614,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1900,"component":1901},[],[],{"name":1911,"created_at":1912,"published_at":1897,"updated_at":1912,"id":1913,"uuid":1914,"content":2616,"slug":1917,"full_slug":1918,"sort_by_date":118,"position":1919,"tag_list":2617,"is_startpage":51,"parent_id":1906,"meta_data":118,"group_id":1921,"first_published_at":1908,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2618,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1916,"component":1901},[],[],{"name":2620,"created_at":2621,"published_at":1897,"updated_at":2621,"id":2622,"uuid":2623,"content":2624,"slug":2626,"full_slug":2627,"sort_by_date":118,"position":2628,"tag_list":2629,"is_startpage":51,"parent_id":1906,"meta_data":118,"group_id":2630,"first_published_at":1908,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":2631,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},"Konsumpsychologie","2025-10-13T20:21:04.699Z",101159996247471,"21e0b17d-b83e-42e7-80cd-76727feacdcf",{"_uid":2625,"component":1901},"f5ca6fdd-f6cd-4153-90bb-84aee056370e","konsumpsychologie","de/_categories/konsumpsychologie",-120,[],"a439cd5f-1fb7-4940-a2aa-55bd703ffc69",[],[],[2634,2637,2641],{"_uid":2635,"link":2636,"text":1958,"component":59},"1a7cccb3-e355-4802-bfea-22e40f2c9975",{"id":1956,"url":1957,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1957},{"_uid":2638,"link":2639,"text":442,"component":59},"445a394a-7086-45a4-ac6c-1e74a117eb64",{"id":1962,"url":1963,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1963,"story":2640},{"name":442,"id":1965,"uuid":1962,"slug":440,"url":1963,"full_slug":1963,"_stopResolving":81},{"_uid":2642,"link":2643,"text":2024,"component":59},"bbac5a8b-00f8-49e8-8746-c720a0875339",{"id":2029,"url":2644,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":2644,"story":2645},"de/blog/behavior-patterns/behavior-pattern-model",{"name":2024,"id":2028,"uuid":2029,"slug":2646,"url":2647,"full_slug":2647,"_stopResolving":81},"behavior-pattern-model","de/behavior-patterns/behavior-pattern-model",[2649],{"_uid":2650,"caption":30,"headline":2651,"component":2652,"subheadline":2653,"action_buttons":2667},"ab2c157c-e71f-454c-9f90-e885e92e34dc","E-Mail Kurs: Behavioral Sciences","item-cta",{"type":39,"content":2654},[2655,2662],{"type":42,"attrs":2656,"content":2657},{"textAlign":118},[2658],{"text":2659,"type":513,"marks":2660},"Verstehen, was Menschen wirklich bewegt und das eigene Testing auf das nächste Level bringen.",[2661],{"type":934},{"type":42,"attrs":2663,"content":2664},{"textAlign":118},[2665],{"text":2666,"type":513},"Vier eigenständige E-Mail-Kurse zeigen dir, wie du Behavioral Sciences in deinem Alltag anwendest – egal ob du mehr Uplift willst, dein Team mitnehmen musst, Behavioral Sciences strategisch verankern oder selbst Expert:in werden 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Denke auch an die Eingangsbestätigung: gute Anbieter übermitteln eine Eingangsbestätigung, um dir die nötige Sicherheit zu geben.",{"type":959,"attrs":3144,"content":3145},{"level":1064},[3146],{"text":3147,"type":513},"2. 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Die Trainingsapp der Apple Watch trackt beliebte Workouts wie Laufen, Schwimmen und hochintensives Intervalltraining einfach durch Tippen. Gleichzeitig erhältst du Echtzeit-Input, indem auf deinem Display Ringe gefüllt werden, um dir sowohl ",{"text":2731,"type":513,"marks":3172},[3173],{"type":1847},{"text":3175,"type":513}," als auch Fortschritt zu übermitteln und deine Motivation anzuheben, dich weiter zu verbessern und am Ball zu bleiben.",{"type":959,"attrs":3177,"content":3178},{"level":1064,"textAlign":118},[3179],{"text":3180,"type":513},"3. 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So sendet uns der Knopf an der Fußgängerampel nach der Betätigung eine Rückmeldung, sodass wir nicht verunsichert an der Kreuzung verweilen oder in Eile bei Rot gehen. Auch die Tankanzeige im Auto sendet uns ",{"text":2731,"type":513,"marks":3200},[3201],{"type":1847},{"text":3203,"type":513},", um uns auf eine bald nötige Handlung aufmerksam zu machen.",{"type":42,"attrs":3205,"content":3206},{"textAlign":118},[3207,3209,3212],{"text":3208,"type":513},"An welchen Stellen könntest du auf eine bald notwendige Handlung aufmerksam machen oder nach einer Handlung besseres ",{"text":2731,"type":513,"marks":3210},[3211],{"type":1847},{"text":3213,"type":513}," geben? Frag deine Nutzer:innen zum Beispiel durch ein Mini-Survey, ob alles reibungslos gelaufen ist, oder im Kaufprozess Unsicherheiten entstanden sind. Anhand dieses Wissen kannst du mit entsprechenden Maßnahmen und Idee gegensteuern. Wie bereits erwähnt, können hier bspw. Micro Interactions weiterhelfen, um dieses Feedback zu geben.",{"type":959,"attrs":3215,"content":3216},{"level":961,"textAlign":118},[3217],{"text":3218,"type":513},"Checkout-Tipps: Mit Feedback den Kaufabschluss fördern",{"type":42,"attrs":3220,"content":3221},{"textAlign":118},[3222,3224,3227],{"text":3223,"type":513},"Dass dir und deinen Nutzer:innen gutes ",{"text":2731,"type":513,"marks":3225},[3226],{"type":1847},{"text":3228,"type":513}," im Onlineshop hilft, sollte spätestens jetzt eindeutig sein. Daher ohne große Umschweife zum Abschluss noch ein paar Checkout-Feedback-Tipps.",{"type":42,"attrs":3230,"content":3231},{"textAlign":118},[3232,3234,3237],{"text":3233,"type":513},"Wer sich im Checkout befindet, hat dein Produkt eigentlich mental bereits gekauft. Daher ist es nun dein Job, es deinen Käufern so angenehm wie möglich zu machen, damit sie mit einem guten Gefühl den Kauf abschließen können. ",{"text":2731,"type":513,"marks":3235},[3236],{"type":1847},{"text":3238,"type":513}," spielt dabei eine besondere Rolle.",{"_uid":3240,"size":30,"image":3241,"caption":3245,"component":1114},"12ef9461-73ee-4d54-92b7-b4563da2f61b",{"alt":3242,"src":3243,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3243,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3244,"is_external_url":81},"Anmeldemaske Konto erstellen Web-Ansicht","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/HyqAm0TK_checkout-optimieren-conversion-rate-verhaltenspsychologie-tipps.png",{"alt":3242,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3246},[3247],{"type":42,"attrs":3248,"content":3249},{"textAlign":118},[3250],{"text":3251,"type":513},"Eingaben der Nutzer:innen werden sofort bestätigt. 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Deshalb wissen sie bereits nach wenigen Sekunden auf deiner Website, ob du ein vertrauenswürdiger Anbieter bist, bei dem sie weiter verweilen wollen.",{"type":42,"attrs":3737,"content":3738},{"textAlign":118},[3739,3743,3749],{"text":3740,"type":513,"marks":3741},"Die emotionale Grundeinstellung in Verbindung mit den jeweiligen ",[3742],{"type":934},{"text":3744,"type":513,"marks":3745},"Limbic® Types",[3746,3748],{"type":946,"attrs":3747},{"href":2531,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},{"type":934},{"text":3750,"type":513,"marks":3751}," deiner User zu kennen und anzusprechen, ermöglicht dir also die Chance auf einen erheblichen Performance-Vorteil.",[3752],{"type":934},{"type":959,"attrs":3754,"content":3755},{"level":961,"textAlign":118},[3756],{"text":3757,"type":513},"Beispiele für erfolgreiche Affektheuristiken im E-Commerce",{"type":42,"attrs":3759,"content":3760},{"textAlign":118},[3761],{"text":3762,"type":513,"marks":3763},"Nachfolgend zeige ich dir einige Beispiele der Affektheuristik im E-Commerce, die du anwenden kannst, um deine User besser in ihrem Entscheidungsprozess zu unterstützen, Leichtigkeit zu schaffen oder mittels impliziter Signale anzusprechen.",[3764],{"type":934},{"_uid":3766,"icon":30,"text":3767,"theme":2198,"component":2199,"action_buttons":3781},"efe1b40b-0f06-4a21-ba5f-e18f9390e3cf",{"type":39,"content":3768},[3769],{"type":42,"attrs":3770,"content":3771},{"textAlign":118},[3772,3774],{"text":3773,"type":513},"📺 Falls du mehr über implizite Codes wissen willst, empfehle ich dir an dieser Stelle auch unsere Reihe überzeugungsKRAFT mit der Episode: ",{"text":3775,"type":513,"marks":3776},"Kopfkino – mit „Impliziten Signalen“ mehr verkaufen.",[3777,3780],{"type":946,"attrs":3778},{"href":3779,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/kopfkino-mit-impliziten-signalen-mehr-verkaufen.html",{"type":2193},[],{"_uid":3783,"text":3784,"component":1102},"e5b5e003-5787-4224-b0e0-6dd094a4a6cc",{"type":39,"content":3785},[3786,3791],{"type":959,"attrs":3787,"content":3788},{"level":1064,"textAlign":118},[3789],{"text":3790,"type":513},"Sehnsüchte nach Performance hervorrufen und befriedigen",{"type":42,"attrs":3792,"content":3793},{"textAlign":118},[3794],{"text":3795,"type":513},"Am folgenden Beispiel von Breuninger kannst du sehen, wie Nutzer zunächst durch das auffällige Bild mit dem Sportler geprimed werden. Durch die inhaltliche Botschaft des Visuals wird das eigentliche Produkt in einen stärkeren emotionalen Kontext gebracht – Assoziationen wie Performance und Dynamik entstehen.",{"_uid":3797,"image":3798,"caption":3801,"component":1114},"e7bc056b-f1bd-47c7-8f0b-7c845ca04b29",{"alt":118,"src":3799,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3799,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3800,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/vedXZs5x_affektheuristik-sehnsuechte-beduerfnisse-triggern-beispiel-onlineshop.jpg",{"alt":118,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3802},[],{"_uid":3804,"text":3805,"component":1102},"dc5f2483-2835-4540-aa48-47d86a83daf5",{"type":39,"content":3806},[3807,3811],{"type":42,"content":3808},[3809],{"text":3810,"type":513},"Hier bewegen wir uns bereits im Bereich der impliziten Codes, wo Begriffe wie Leistung oder auch Sieg, je nach Interpretationsraum, mit dem Produkt verknüpft werden.",{"type":42,"content":3812},[3813],{"text":3814,"type":513},"Sieh dir auch folgendes Beispiel einer Affektheuristik im Sportfashion-Kontext an.",{"_uid":3816,"size":30,"image":3817,"caption":3821,"component":1114},"be0d8630-fc1e-485e-8fd5-3b9d6796b99d",{"alt":3818,"src":3819,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3819,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3820,"is_external_url":81},"affektheuristiken-beispiel-onlineshop-sehnsucht-nach-leistung","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/8fAwRzQu_affektheuristiken-beispiel-onlineshop-sehnsucht-nach-leistung.jpg",{"alt":3818,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3822},[3823],{"type":42,"attrs":3824},{"textAlign":118},{"_uid":3826,"text":3827,"component":1102},"34be519c-b939-4f25-a0f4-d65bf5678dc2",{"type":39,"content":3828},[3829,3837],{"type":42,"content":3830},[3831,3833],{"text":3832,"type":513},"Hier verschmelzen Bild und Claim wunderbar zu einer positiv aufgeladenen Botschaft – ",{"text":3834,"type":513,"marks":3835},"So weich war Beton noch nie.",[3836],{"type":1847},{"type":42,"content":3838},[3839],{"text":3840,"type":513},"Automatisch entstehen Assoziationen wie schwerelos, leicht, federnd, gleitend, dynamisch etc. Weitere Behavior Patterns, die hier eine Rolle spielen, sind Value, Order and Harmony und Emotional Resonance.",{"_uid":3842,"size":30,"image":3843,"caption":3847,"component":1114},"01ac0e60-ebfe-4df3-9d9b-54da071139af",{"alt":3844,"src":3845,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3845,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3846,"is_external_url":81},"Beispiel eines Advanced Gaming Laptops bei Mifcom","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/N5UBZbuB_Beispiel_Mifcom-1024x332.png",{"alt":3844,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3848},[3849],{"type":42,"attrs":3850,"content":3851},{"textAlign":118},[3852],{"text":3853,"type":513},"Kognitive Erleichterung durch eine Affektheuristik kann im E-Commerce auch durch die Anwendung von Produktkategorien in Verbindung mit weiteren Performance-Triggern geschaffen werden.",{"_uid":3855,"text":3856,"component":1102},"c853874c-50f9-48ff-b91f-c1bbab39265e",{"type":39,"content":3857},[3858,3864,3876,3881],{"type":42,"content":3859},[3860],{"text":3861,"type":513,"marks":3862},"Auch im Kontext von Hardware und Software-Performance kannst du eine Affektheuristik nutzen, um Erleichterung zu schaffen.",[3863],{"type":934},{"type":42,"content":3865},[3866,3868,3874],{"text":3867,"type":513},"Die Einteilung in die Kategorie „Advanced Gaming Laptops“ ist meine erste Abkürzung – ",{"text":3869,"type":513,"marks":3870},"Kognitive Leichtigkeit",[3871],{"type":946,"attrs":3872},{"href":3873,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/konsumpsychologie/hirn-aus-shopping-an-mehr-konversion-durch-kognitive-leichtigkeit.html",{"text":3875,"type":513},". Kategorien wie Entry Gaming Laptop, Advanced Gaming Laptop und High-End Gaming Laptops verorten bereits Preise und Leistungsniveau. Die dunkle Optik gepaart mit den Lichteffekten erzeugt Dynamik und das Gefühl von Power (Implicit Signals). Die Logos der Hersteller unterstützen die Glaubwürdigkeit des Leistungsversprechens.",{"type":959,"attrs":3877,"content":3878},{"level":1064},[3879],{"text":3880,"type":513},"Grundeinstellungen triggern und umkehren",{"type":42,"content":3882},[3883,3885,3886],{"text":3884,"type":513},"Auch stereotypische Annahmen kannst du gezielt triggern und sogar umkehren.",{"type":3336},{"text":3887,"type":513},"In dem Video auf der Startseite von Blacksocks sahen Nutzer zunächst die Zielgruppe, die auf den ersten Blick mit der Seite assoziiert werden: geradlinige, angepasste Anzugträger.",{"_uid":3889,"image":3890,"caption":3894,"component":1114},"c4795f93-182c-4173-80ff-abf49fd327cd",{"alt":3891,"src":3892,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3892,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3893,"is_external_url":81},"beispiel-affektheuristik-grundeinstellungen-erkennen-und-umkehren-beispiel-shop","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/4ol29n6D_beispiel-affektheuristik-grundeinstellungen-erkennen-und-umkehren-beispiel-shop.jpg",{"alt":3891,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3895},[],{"_uid":3897,"text":3898,"component":1102},"b9288985-cab6-4e17-968f-220bc36a3d15",{"type":39,"content":3899},[3900,3931],{"type":42,"attrs":3901,"content":3902},{"textAlign":118},[3903,3905,3917,3919,3930],{"text":3904,"type":513},"Der Mann, der die Rolltreppe herunterrutscht, vermittelt jedoch Spaß und zeigt, dass Blacksocks locker und innovativ ist und den Mann versteht, so wie er ist – ein schönes Beispiel für Affektheuristiken im Fashion E-Commerce, welches durch Bild und Textsprache hervorgerufen wird. Weitere Pattern, die hier zum Einsatz kommen sind u.a. ",{"text":3906,"type":513,"marks":3907},"Inner Dialog",[3908],{"type":946,"attrs":3909},{"href":3910,"uuid":3911,"anchor":118,"target":950,"linktype":31,"story":3912},"/de/behavior-patterns/inner-dialogue","ed22a63e-d846-4bf2-b5d1-80dee8d970b8",{"name":3913,"id":3914,"uuid":3911,"slug":3915,"url":3916,"full_slug":3916,"_stopResolving":81},"Inner Dialogue: Gedankengänge von Menschen verstehen und mehr Kunden gewinnen",101808377942497,"inner-dialogue","de/behavior-patterns/inner-dialogue",{"text":3918,"type":513}," und ",{"text":1067,"type":513,"marks":3920},[3921],{"type":946,"attrs":3922},{"href":3923,"uuid":3924,"anchor":118,"target":950,"linktype":31,"story":3925},"/de/behavior-patterns/breaking-rules","1a3ded45-24d8-4e21-8f99-afd8922c8b8a",{"name":3926,"id":3927,"uuid":3924,"slug":3928,"url":3929,"full_slug":3929,"_stopResolving":81},"Regeln brechen, herausstechen – mit “Breaking Rules“",101808121491459,"breaking-rules","de/behavior-patterns/breaking-rules",{"text":2553,"type":513},{"type":959,"attrs":3932,"content":3933},{"level":1064,"textAlign":118},[3934],{"text":3935,"type":513},"Ängste ansprechen und lösen",{"_uid":3937,"size":3938,"image":3939,"caption":3943,"component":1114},"aee1757b-3e8b-4bb1-8b3d-05a39a304b91","half",{"alt":3940,"src":3941,"name":30,"focus":30,"title":118,"source":30,"filename":3941,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":3942,"is_external_url":81},"beispiel-affektheuristik-tourismusbranche","https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/4Geqb36D_beispiel-affektheuristik-tourismusbranche.jpg",{"alt":3940,"title":118,"source":30,"copyright":30},{"type":39,"content":3944},[],{"_uid":3946,"text":3947,"component":1102},"0989cb3e-ab7c-4405-bf67-567145087eee",{"type":39,"content":3948},[3949,3954,3992,3997,4002,4039,4044,4049,4056,4061,4066,4071,4076,4081,4086,4091,4096,4112,4117],{"type":42,"attrs":3950,"content":3951},{"textAlign":118},[3952],{"text":3953,"type":513},"Die in diesem Beispiel geschilderten Szenarien sind echt, man hat aber kaum eine Chance, die Wahrscheinlichkeit überhaupt einschätzen zu können. Gleichzeitig kann man sich in jede Situation gut reindenken, was sie für einen selbst realistisch(er) erscheinen lässt.",{"type":42,"attrs":3955,"content":3956},{"textAlign":118},[3957,3959,3965,3967,3979,3980,3991],{"text":3958,"type":513},"Der Aufpreis für den Seelenfrieden ist dann gut angelegtes Geld (Kognitive Dissonanz). Weitere Behavior Pattern, die hier zum Einsatz kommen sind u.a. ",{"text":3960,"type":513,"marks":3961},"Loss Aversion",[3962],{"type":946,"attrs":3963},{"href":3964,"uuid":118,"anchor":118,"target":118,"linktype":136},"https://www.konversionskraft.de/theorie/4-bewaehrte-psychologische-effekte-fuer-dein-marketing.html",{"text":3966,"type":513},", ",{"text":3968,"type":513,"marks":3969},"Zero-Risk Bias",[3970],{"type":946,"attrs":3971},{"href":3972,"uuid":3973,"anchor":118,"target":950,"linktype":31,"story":3974},"/de/behavior-patterns/zero-risk-bias","c4513b37-f6cb-4f4e-8ad8-0033ef8005c5",{"name":3975,"id":3976,"uuid":3973,"slug":3977,"url":3978,"full_slug":3978,"_stopResolving":81},"Zero-Risk Bias: Das Risiko minimieren, um Kunden zu motivieren",101808345571803,"zero-risk-bias","de/behavior-patterns/zero-risk-bias",{"text":3918,"type":513},{"text":1295,"type":513,"marks":3981},[3982],{"type":946,"attrs":3983},{"href":3984,"uuid":3985,"anchor":118,"target":950,"linktype":31,"story":3986},"/de/behavior-patterns/behavior-pattern-reason-why","93314540-5093-4cf4-8fc5-82b9a4e460c0",{"name":3987,"id":3988,"uuid":3985,"slug":3989,"url":3990,"full_slug":3990,"_stopResolving":81},"Nachgewiesen: Mit dem “Reason Why” werden Menschen überzeugt",101808084516861,"behavior-pattern-reason-why","de/behavior-patterns/behavior-pattern-reason-why",{"text":2553,"type":513},{"type":42,"attrs":3993,"content":3994},{"textAlign":118},[3995],{"text":3996,"type":513},"Insbesondere im Travel-Segment, aber auch im allgemeinen Onlineshopping wird diese Methode häufig genutzt, um sowohl die Kundenzufriedenheit („Gut, dass mir nichts passiert“, „Hier fühle ich mich sicher“) als auch Upsell-Potenzial besser auszuschöpfen.",{"type":959,"attrs":3998,"content":3999},{"level":961,"textAlign":118},[4000],{"text":4001,"type":513},"Konsum im Affekt? Was du jetzt tun oder dich fragen kannst:",{"type":973,"content":4003},[4004,4011,4018,4025,4032],{"type":976,"content":4005},[4006],{"type":42,"attrs":4007,"content":4008},{"textAlign":118},[4009],{"text":4010,"type":513},"Frage dich, an welchen Stellen du Inhalte emotional stärker aufladen kannst.",{"type":976,"content":4012},[4013],{"type":42,"attrs":4014,"content":4015},{"textAlign":118},[4016],{"text":4017,"type":513},"Finde heraus, was bspw. 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Vielleicht überlegst du auch bereits, wie du die ein oder andere Optimierung intern vorantreibst.",{"type":42,"attrs":4050,"content":4051},{"textAlign":118},[4052],{"text":4053,"type":513,"marks":4054},"Den Mehrwert, Affektheuristiken zu kennen und einzusetzen, hast du idealerweise etwas besser verstanden – aber was ist eigentlich mit deinen eigenen oder den Affektheuristiken deiner Stakeholder?",[4055],{"type":934},{"type":42,"attrs":4057,"content":4058},{"textAlign":118},[4059],{"text":4060,"type":513},"Denn Affektheuristiken führen täglich auch zu unternehmerischen Herausforderungen. Vor allem dann, wenn die eigene emotionale Komponente zu einem Entscheidungs- oder Schlussfolgerungsfehler führt.",{"type":42,"attrs":4062,"content":4063},{"textAlign":118},[4064],{"text":4065,"type":513},"Wenn Stakeholder oder Entscheider in Führungspositionen wichtige Business-Entscheidungen treffen sollen, kann es auch vorkommen, dass dies nicht auf Basis von Logik oder Vernunft, sondern auf Grundlage von Emotionen geschieht.",{"type":42,"attrs":4067,"content":4068},{"textAlign":118},[4069],{"text":4070,"type":513},"Insbesondere durch Stress, Zeitdruck, Müdigkeit oder zu viel Workload können wir dazu neigen, unsere eigene kognitive Leichtigkeit in den Vordergrund zu stellen. Wir überschätzen unser Urteilsvermögen und wählen nur zu gerne den einfachsten oder kürzesten Weg, um das „Problem“ zu lösen. Sobald wir also nicht genügend kognitive Ressourcen haben, ist es immer schwierig, eine gut durchdachte Entscheidung zu treffen.",{"type":42,"attrs":4072,"content":4073},{"textAlign":118},[4074],{"text":4075,"type":513},"Nimm dir also Zeit, sowohl eigene als auch externe Entscheidungen auf Affektheuristiken zu prüfen.",{"type":42,"attrs":4077,"content":4078},{"textAlign":118},[4079],{"text":4080,"type":513},"Hast du gerade einfach nur den kürzesten Weg gewählt oder etwas länger nachgedacht, um zu deiner Schlussfolgerung zu gelangen?",{"type":42,"attrs":4082,"content":4083},{"textAlign":118},[4084],{"text":4085,"type":513},"Welche Affektheuristiken treiben sich im Management umher?",{"type":42,"attrs":4087,"content":4088},{"textAlign":118},[4089],{"text":4090,"type":513},"Ist es der „Testing ist mir zu aufwendig“ oder der „Dafür haben wir keine Zeit“ Affekt?",{"type":42,"attrs":4092,"content":4093},{"textAlign":118},[4094],{"text":4095,"type":513},"Nimm dir Zeit, deine Argumente zusammenzutragen und scheue dich nicht, darauf hinzuweisen, wenn du überzeugt bist, dass gerade Entscheidungen zu schnell getroffen werden.",{"type":42,"attrs":4097,"content":4098},{"textAlign":118},[4099,4101,4110],{"text":4100,"type":513},"In unserem ",{"text":4102,"type":513,"marks":4103},"Ambassador-Programm",[4104],{"type":946,"attrs":4105},{"href":4106,"uuid":389,"anchor":118,"target":950,"linktype":31,"story":4107},"/de/growth-ambassador-community",{"name":391,"id":4108,"uuid":389,"slug":4109,"url":390,"full_slug":390,"_stopResolving":81},62086251701816,"growth-ambassador-community",{"text":4111,"type":513}," kannst du dich mit einer breiten Community austauschen und herausfinden, wie man auch interne Experimentation- oder Optimierungs-Blockaden besser lösen kann.",{"type":42,"attrs":4113,"content":4114},{"textAlign":118},[4115],{"text":4116,"type":513},"Viel Spaß beim Optimieren.",{"type":42,"attrs":4118,"content":4119},{"textAlign":118},[4120],{"text":4121,"type":513},"René","Beispiele für Affektheuristiken und wie sie uns beeinflussen. Entscheidungsprozesse kennen und erfolgreich in der Konsumpsychologie einsetzen.",{"alt":3423,"src":4124,"name":30,"focus":30,"title":3423,"source":30,"filename":4124,"copyright":30,"fieldtype":49,"meta_data":4125,"is_external_url":81},"https://storage.googleapis.com/kk-website-assets/-QWqYmR-_affect-heuristic-title-blogpost-1620x500.png",{"alt":3423,"title":3423,"source":30,"copyright":30},[4127],"eb18cc23-bc94-4820-9e20-d22898340722",[4129,4133,4137],{"name":1895,"created_at":1896,"published_at":1897,"updated_at":1896,"id":1898,"uuid":1891,"content":4130,"slug":1902,"full_slug":1903,"sort_by_date":118,"position":1904,"tag_list":4131,"is_startpage":51,"parent_id":1906,"meta_data":118,"group_id":1907,"first_published_at":1908,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":4132,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1900,"component":1901},[],[],{"name":1911,"created_at":1912,"published_at":1897,"updated_at":1912,"id":1913,"uuid":1914,"content":4134,"slug":1917,"full_slug":1918,"sort_by_date":118,"position":1919,"tag_list":4135,"is_startpage":51,"parent_id":1906,"meta_data":118,"group_id":1921,"first_published_at":1908,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":4136,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":1916,"component":1901},[],[],{"name":2620,"created_at":2621,"published_at":1897,"updated_at":2621,"id":2622,"uuid":2623,"content":4138,"slug":2626,"full_slug":2627,"sort_by_date":118,"position":2628,"tag_list":4139,"is_startpage":51,"parent_id":1906,"meta_data":118,"group_id":2630,"first_published_at":1908,"release_id":118,"lang":124,"path":118,"alternates":4140,"default_full_slug":118,"translated_slugs":118,"_stopResolving":81},{"_uid":2625,"component":1901},[],[],[],[4143,4146,4150],{"_uid":4144,"link":4145,"text":1958,"component":59},"b6f14bb8-93c7-48b0-8dcc-77cda255b86f",{"id":1956,"url":1957,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1957},{"_uid":4147,"link":4148,"text":442,"component":59},"1f7f6e84-7804-4e66-8ad3-034c834551e5",{"id":1962,"url":1963,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":1963,"story":4149},{"name":442,"id":1965,"uuid":1962,"slug":440,"url":1963,"full_slug":1963,"_stopResolving":81},{"_uid":4151,"link":4152,"text":4157,"component":59},"5f110072-7672-47b4-96a8-50fb7777f6b3",{"id":3427,"url":4153,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":4153,"story":4154},"de/blog/behavior-patterns/affektheuristik",{"name":3423,"id":3426,"uuid":3427,"slug":4155,"url":4156,"full_slug":4156,"_stopResolving":81},"affektheuristik","de/behavior-patterns/affektheuristik","Affektheuristik",[4159],{"_uid":4160,"caption":30,"headline":2651,"component":2652,"subheadline":4161,"action_buttons":4171},"eb1381ff-8b25-4247-bff1-3141560b19e0",{"type":39,"content":4162},[4163],{"type":42,"attrs":4164,"content":4165},{"textAlign":118},[4166,4170],{"text":4167,"type":513,"marks":4168},"Verstehe, was Menschen bewegt: ",[4169],{"type":934},{"text":2666,"type":513},[4172],{"_uid":4173,"icon":27,"link":4174,"text":4176,"intent":35,"component":36,"icon_position":37},"deffe644-b7ee-412e-8ba2-8b80facd63a7",{"id":2671,"url":30,"linktype":31,"fieldtype":32,"cached_url":2672,"story":4175},{"name":2674,"id":2675,"uuid":2671,"slug":2676,"url":2672,"full_slug":2672,"_stopResolving":81},"Jetzt anmelden & lernen",[],[],-440,[4181],"Bestätigungsfehler / Confirmation Bias (Behavior Pattern)","11b02585-ba45-4714-8667-879db03865d2","2022-02-14T10:30:41.000Z",[],48,1791547895480]