Lösungen · Conversion-Optimierung
Die Agentur für Conversion-Optimierung, die versteht, warum deine Kunden kaufen
konversionsKRAFT versteht, warum deine Kunden zögern, und was sie zum Kaufen bringt. Wir prüfen das mit A/B-Tests, setzen die Gewinner um und bauen mit deinem Team die Fähigkeit auf, das dauerhaft selbst zu tun.
Mehr Traffic kostet jedes Jahr mehr. Mehr Kunden aus denselben Besuchern kostet Verstehen und Testen.
Konsumpsychologie
A/B-Testing
Personalisierung
Enabling
20 Jahre Erfahrung · über 50 Expertinnen und Experten · 4.500 Experimente in unserer Datenbank · 7-Ebenen-Modell als Kurs in der CXL-Minidegree
Für diese Unternehmen optimieren wir
Das Problem
Warum viele CRO-Programme nach einem Jahr stehen bleiben
Am Anfang gibt es schnelle Gewinner. Danach sinkt die Trefferquote, und der Controller fragt, was die Tests wirklich gebracht haben. Drei Gründe sehen wir immer wieder. Genau diese drei lösen wir anders.
GRUND 01
Tests ohne Kundenverständnis
Wer Best Practices testet, findet Zufallstreffer. Wer vorher versteht, warum Kunden zögern, testet gezielt. Das zeigt sich in der Trefferquote: Bei freenet waren zwei Drittel aller Tests erfolgreich.
GRUND 02
Hochgerechnete Erfolge
Ein Uplift, der auf zwölf Monate hochgerechnet wird, hält der Prüfung selten stand. Wir weisen Ergebnisse mit Konfidenzintervall, Laufzeit und Abschreibung aus. Dann glaubt auch die Finanzabteilung die Zahl.
GRUND 03
Das Wissen bleibt bei der Agentur
Endet der Vertrag, endet der Fortschritt. Wir bauen dein Team so auf, dass es selbst weitertestet. freenet steuert sein Testprogramm heute selbst.
Unser Ansatz
Conversion-Beratung und Umsetzung aus einer Hand
Reine Beratung endet mit einer Empfehlung, die niemand umsetzt. Reine Umsetzung baut, was bestellt wurde. Wir stellen die Diagnose, entwickeln den Test und bleiben, bis er wirkt. Drei eigene Modelle machen das wiederholbar.
Behavior Pattern Model
Übersetzt belegte Verhaltensmuster wie Verlustaversion oder Social Proof in testbare Hypothesen. So wird aus einer Designmeinung ein Experiment.
7-Ebenen-Modell
Findet systematisch, auf welcher Ebene Kunden abspringen: von der Relevanz über Vertrauen bis zur Usability. Das Modell ist als Kurs Teil der CXL-Minidegree.
G.R.O.W.-Modell
Misst, wie reif deine Organisation fürs Experimentieren ist, und zeigt den nächsten Schritt. Eine bekannte deutsche Modemarke ist mit uns zwei Reifegrade aufgestiegen.
Kundenstimme
Leistungen
Was wir als CRO-Agentur für dich tun
Research und Analyse
Webanalyse, Nutzerinterviews, Usability-Tests und Jobs to be done. Wir verbinden Zahlen und Gründe, bevor irgendetwas getestet wird.
Hypothesen und Priorisierung
Jede Hypothese ist mit einem Businessziel verknüpft. Die Roadmap sortiert nach erwartetem Wertbeitrag, nicht nach Bauchgefühl.
A/B-Testing
Konzept, Design, Entwicklung, QA und Auswertung. Clientseitig oder serverseitig, mit sauberer Statistik und dokumentierten Learnings.
Personalisierung
Segmente aus echten Kundentypen statt aus Demografie. Bei computeruniverse brachte Echtzeit-Personalisierung +18,2 % Umsatz.
Relaunch-Absicherung
Ein Relaunch ohne Tests ist eine Wette auf den Umsatz. Wir sichern die kritischen Schritte ab, bevor sie live gehen.
Enabling und Weiterbildung
Wir bauen Team, Prozess und Tooling auf und schulen deine Leute im Lehrgang zum zertifizierten Conversion Manager.
Zusammenarbeit
Vier Modelle, ein Ziel: Dein Team kann es am Ende selbst
Ob eigenes CRO-Team im Aufbau oder komplette Auslagerung: Wir passen das Modell an deine Organisation an. Abgerechnet wird als monatlicher Festpreis.
Enabling und Inhousing: Wir bauen Team, Prozess und Tooling mit dir auf und begleiten, bis deine Leute eigenständig testen.
Full Service Experimentation: Research, Hypothesen, Design, Entwicklung, QA, Auswertung und monatliches Reporting, wenn eigene Kapazität fehlt.
Embedded Experts: Erfahrene CRO- und UX-Leute arbeiten direkt in deinem Team, wenn einzelne Rollen fehlen.
Rapid Growth Engine für D2C: dreimal so viele Tests wie üblich, 10 bis 14 Tage Laufzeit pro Test, bis zu 50 % schneller valide Ergebnisse.
Konzern-erprobt: Wir arbeiten mit IT, Datenschutz, Einkauf und mehreren Marken. Server-Side-Testing und Consent-konformes Tracking sind Alltag.
So läuft ein Projekt
Fünf Schritte von der Analyse bis zum Roll-out
Erste Tests laufen in der Regel nach vier bis sechs Wochen.
01
Analyse
Quantitative und qualitative Methoden zeigen, wo und warum Kunden abspringen.
02
Planung
Hypothesen werden mit Businesszielen verknüpft, priorisiert und nach Laufzeit und Traffic geplant.
03
Konzeption und Design
Wireframes gehen durch unser Testing Board, dann entsteht das Design in deinem Corporate Design.
04
Umsetzung
Entwicklung, Code Review und QA im Testing-Tool deiner Wahl.
05
Auswertung und Roll-out
Wir prüfen Validität und Signifikanz, dokumentieren Learnings und rollen Gewinner aus. Jeder Test liefert Erkenntnisse, auch ein verlorener.
Ergebnisse
Was Conversion-Optimierung mit uns bewirkt
Bekannte deutsche ModemarkeFashion
Conversion-Optimierung
+44,88 Mio. €
Nettoumsatz in drei Jahren
Kunden kauften lieber in der Filiale. Daraus wurde ein Test.
Ein Motivation Lab zeigte, warum Kunden im Shop zögern. Daraus wuchs ein Programm mit 50 bis 60 Experimenten im Jahr.
Case lesen 5 Min.
TelekommunikationConversion-Optimierung
+30 %
mehr Bestellungen, kumuliert
Zwei Drittel aller Tests erfolgreich, mit Erfolgsgarantie.
Ein Proof of Concept mit vorab vereinbarten Uplift-Zielen hat den Wert von Experimentation belegt. Heute steuert freenet das Programm selbst.
Case lesen 4 Min.
D2CRapid Growth Engine
+54 %
Conversion Rate in drei Monaten
Drei Experimente pro Woche, das erste nach 13 Tagen.
KI liefert Kundenverständnis und Tests in Tagen statt Wochen. 59 % der Experimente gewinnen, der Benchmark liegt bei 20 bis 30 %.
Case lesen 6 Min.
Mittelständische Fashion-D2C-MarkeFashion D2C
Conversion-Optimierung
+22,8 Mio. €
Wertbeitrag pro Jahr
Wachstum im gesättigten Markt, ohne mehr Werbebudget.
Unsere Expertinnen und Experten haben das interne Team ergänzt. Heute wird jede wichtige Entscheidung vorher getestet.
Case lesen 3 Min.
ReitsportRapid Growth Engine
1.493 %
ROI in zwei Jahren
Viermal so viele Tests, weil kleine Sprints schneller lernen.
Als externes Growth Team haben wir Tempo und Trefferquote der Tests gesteigert. Daraus entstand unser Modell für schnelles Testen im D2C.
Case lesen 4 Min.
ElektronikPersonalisierung
+18,2 %
mehr Umsatz
Kundentypen erkennen, bevor sich jemand einloggt.
Aus 200 Datenpunkten entsteht in Echtzeit ein Profil für jeden Besucher. Die Ansprache passt sich an, lange bevor der Checkout beginnt.
Case lesen 4 Min.
Werte konservativ auf Basis unseres statistischen ROI-Modells, mit Konfidenzintervall und Abschreibung.
Kundenstimme
Branchen
Conversion-Optimierung für deine Branche
Eine Reise kauft man anders als ein Kabel, ein Kredit anders als ein Kleid. Jede Branche hat eigene Gründe, warum Kunden zögern.
Banking und Finance
Vertrauen, Formulare und Antragsstrecken für Banken und Versicherer.
FAQ
Häufige Fragen an eine CRO-Agentur
Sie findet heraus, warum Besucher nicht kaufen, und prüft Lösungen mit A/B-Tests, bevor sie live gehen. Bei uns gehören Research, Konzept, Design, Entwicklung und Auswertung zusammen. Am Ende steht Umsatz, der messbar aus den Tests kommt.
Eine Conversion-Beratung liefert Analyse und Empfehlungen. Eine Conversion-Agentur setzt Tests um. Wir machen beides. Wir stellen die Diagnose, bauen und werten die Tests aus und geben das Wissen an dein Team weiter. So geht beim Übergang von der Empfehlung zur Umsetzung nichts verloren.
Wir arbeiten mit einem monatlichen Festpreis. Retainer beginnen bei 5.000 € pro Monat und sind nach oben offen. Die genaue Höhe legen wir nach der Discovery fest, wenn klar ist, wie viele Tests dein Traffic trägt und welche Leistungen du brauchst. Unser Business-Case-Rechner zeigt vorab, ab welchem Uplift sich ein Programm trägt.
Oft ja, und dabei helfen wir. Viele Kunden starten mit uns im Full Service und übernehmen Schritt für Schritt selbst. Was ein internes Team selten mitbringt, ist die konsumpsychologische Diagnose und die statistische Absicherung. Beides geben wir weiter, bis deine Leute es selbst können. freenet und die Consorsbank haben auf diesem Weg eigene Conversion-Teams aufgebaut.
An drei Dingen. Sie begründet jede Hypothese mit Kundenverhalten statt mit Best Practices. Sie weist Ergebnisse mit Konfidenzintervall aus statt mit hochgerechneten Jahresumsätzen. Und sie macht dich unabhängiger statt abhängiger.
Acht Kriterien mit Prüffragen für das Erstgespräch stehen in unserem Ratgeber So findest du eine gute CRO-Agentur.
Erste Tests laufen in der Regel nach vier bis sechs Wochen, belastbare Muster nach drei Monaten. Ein Enabling-Programm ist auf sechs bis zwölf Monate angelegt, bis dein Team eigenständig arbeitet.
Ja, mit angepasster Methode. Wir testen dort, wo die Stichprobe groß genug ist, messen Zwischenschritte und ergänzen mit User Research. Unser Testlaufzeitrechner zeigt vorab, welche Effekte überhaupt nachweisbar sind.
Ja. Wir sind unabhängig von Tool-Anbietern und arbeiten mit den gängigen Plattformen, clientseitig und serverseitig.
Ja. Server-Side-Testing, Consent-Management und mehrere Marken und Märkte in einem Setup gehören zu unseren Standardprojekten mit Konzernen aus Telekommunikation, Banking und Handel.
Kundenstimme
Praxisleitfaden zum Download
AI vervielfacht die Effizienz deiner Optimierung
Wo verändert AI die Conversion-Optimierung heute schon? Wir haben unsere Erkenntnisse aus drei Jahren Praxis in sechs Facetten zusammengestellt. Was nicht funktioniert hat, steht auch drin.
Kontakt
Zeig uns, wo deine Kunden abspringen
In 30 Minuten gehen wir deine wichtigste Strecke gemeinsam durch. Du bekommst drei Hypothesen, die wir als Erstes testen würden, unabhängig davon, ob wir zusammenarbeiten.
30 Minuten
Kein Pitch-Deck
Antwort innerhalb von 48 Stunden
