Blog
Knowhow, das dir im Alltag hilft
Ob Customer Experience, agile Produktentwicklung oder datengetriebenes Arbeiten – unsere Artikel geben dir Orientierung, Hintergründe und erprobte Ansätze aus der Praxis.
- Alle
- B2B
- Behavior Patterns
- Behavioral Science
- CRM
- Conversion-Optimierung
- Customer Experience
- Data Science
- E-Commerce
- A/B-Testing
- Innovationsmanagement
- NGO
- Personalisierung
- Produktentwicklung
- Redesign
- UX Research
Häufig übersehen: warum Feedback essentiell für deine Conversion Rate ist
Im Alltag erwarten wir täglich Feedback. Beim Drücken einer Türklinke, beim Drehen am Wasserhahn, beim Klingeln an der Nachbartür: wir erwarten eine Antwort auf unsere Handlungen. Ohne Feedback entsteht Unsicherheit. Wollen wir das? Eher nicht. Warum sollte es auf deiner Website oder in deiner App anders laufen? Erfahre, wie du mit dem Behavior Pattern Feedback die User Experience verbesserst, Sicherheit gibst und die Kaufmotivation steigerst.
Emotional Targeting: So leicht nutzt du die Grundprinzipien der Verhaltensforschung, um deine Umsätze zu steigern
So einfach setzt du Emotional Targeting ein, um Besucher in zufriedene Kunden zu verwandeln. Zusammen mit Talia Wolf geben wir einen Einblick in Beispiele, Wirkungsweisen und Erklärungen zu den Grundprinzipien der Verhaltensforschung.
Product Testing: 12 Monate Research für die Tonne und wie du es besser machst
Weit über 70 Prozent aller neu entwickelten Produkte scheitern. Daher sprachen wir mit Stephen Pavlovich von conversion.com, um herauszufinden, wie bei Dominos Pizza, komplexe, 12-monatige Researchprojekte (die nicht einmal valide gewesen sind) in 7-Tage Product Testing, transformiert wurden – Insights, die wir nicht vorenthalten wollten.
USP & UVP: Was dir noch niemand über Alleinstellungsmerkmale erzählt hat
Viele suchen und nutzen USPs, aber nur wenige besitzen echte UVPs. Erfahre Wege und Beispiele, um Alleinstellungsmerkmale besser zu finden, zu formulieren und zu gestalten. Zusätzlich zeigen wir 5 Bereiche, in denen du deine Value Proposition sofort optimieren und positive Emotionen hervorrufen kannst.
Omnichannel-Personalisierung: Warum Kundenzentrierung alles einfacher macht
Die meisten Personalisierungsprojekte beginnen bei Daten und Tools und werden dadurch kompliziert. Dieser Beitrag zeigt einen einfacheren Weg. Zuerst verstehst du, was Kunden in jedem Kanal erledigen wollen. Daraus entstehen die Use Cases für Personalisierung.
Das Maximum an Tracking mit TTDSG & DSGVO: Wir haben es getestet!
Dies ist ein Update unseres Beitrags „Das optimale Cookie Banner im A/B-Test: Maximales Tracking trotz DSGVO“. Da das Thema Cookie Consent Layer eine „Never Ending Story“ ist, sich immer wieder durch EuGH und BGH Urteile die Lage verändert und spätestens seit Ende 2021 mit dem neuen TTDSG erneut Herausforderungen für die Speicherung von Daten auf den Endgeräten deiner Besucher entstehen, findest du hier ein Update.
Wie das „Fat Cat Syndrom“ Innovation und Experimentieren verhindert
Das Fat-Cat-Syndom beruht auf einem subjektiven Gefühl der Stärke, auf Glaube und Annahme auf Ewigkeit stark und erfolgreich zu bleiben ohne sich verändern zu müssen. Warum auch die besten Manager anfällig für das Fat-Cat-Syndrom sind und wie es zu schlechten Business-Entscheidungen führt.
Affektheuristik: Best Practices und konkrete Anwendung im E-Commerce
Beispiele für Affektheuristiken und wie sie uns beeinflussen. Entscheidungsprozesse kennen und erfolgreich in der Konsumpsychologie einsetzen.
E-Book: Die Entmystifizierung der Personalisierung mit dem 4-Stufen-Modell
Mit unserem 4-Stufen-Modell geben wir dir ein systematisches Framework an die Hand, mit dem du Personalisierung erfolgreich in die Praxis überführst.
Wie Du mit dem Behavior Pattern „Preview“ Sicherheit vermittelst und Conversions steigerst
Verhaltensforschung und das Behavior Pattern Preview: Wie eine gute Produktvorschau hilft, die Vorteile des stationären Handels in die E-Commerce-Welt zu übertragen.
Warum die besten Optimierer:innen auf Mixed-Methods setzen
Was sind Mixed-Methods, wie setzt du eine Triangulation für deine empirische Forschung ein und kombinierst qualitative und quantitative Forschung? Ein Grundlagenbeitrag.
Tool für Bayesianische Statistik: Revenue und Uplift deines A/B-Tests valide ermitteln
Mit dem Bayesianische-Testing-Tool kannst du Auswertungen für Revenue-Metriken erstellen und damit Business Cases mit unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten ermitteln. Triff Aussagen wie: „Die Wahrscheinlichkeit für einen Uplift von x % beträgt y %“.