Ein Personalisierungstool eröffnet hunderte Kombinationen aus Zielgruppen und Inhalten. Die Frage ist nicht, was möglich ist, sondern was zuerst wirkt und schnell umsetzbar ist. Ohne diese Auswahl bleibt das Tool lange ungenutzt.
Wir haben deshalb mit wenigen, klar begründeten Use Cases begonnen, ausgerichtet an den Kaufmotiven der hessnatur-Kundinnen und -Kunden. In vier Wochen ging es von der Tool-Implementierung über die Entwicklung von Templates bis zum Ausrollen der ersten drei Experiences.
